景德镇市政务服务新闻发布会（“一件事一次办”专题）

市政数局党组成员、副局长曹宇作主发布

各位新闻界朋友，女士们、先生们：

大家上午好！首先，非常感谢大家参加景德镇市政务服务“一件事一次办”新闻发布会。我谨代表市政数局全体成员向社会各界和各位媒体朋友，长期以来对我市政务服务工作的关心和支持表示衷心的感谢！下面，我就“一件事一次办”改革的有关情况作个介绍。

“一件事一次办”改革，是习近平总书记重要指示精神的生动实践，是企业群众需求侧和政务服务供结侧的一次完美结合，是深入推进简政放权，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次的改革，是切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑问题，是真正体现群众是评卷人，政府是答卷人的便民举措。

今年以来，市政数局认真贯彻落实党中央国务院决策部署和省市营商环境优化升级“一号改革工程”工作要求，坚持问题导向，聚焦企业群众需求，推行政务服务“一件事一次办”改革。从企业群众心头事、身边事、创业事、高频事、最难事入手，以“办事者”身份，梳理“一件事”；强化数字赋能，优化“一件事”；进行克难攻坚，科学设计“一件事”，实现“一件事一次办”。主要做法是：

一、强化顶层引领。一是景德镇市政数局将“一件事一次办”作为深化“放管服”改革和营商环境优化升级的重要举措，制定《景德镇市人民政府办公室关于印发景德镇市推进政务服务“一件事一次办”改革工作方案的通知》，梳理涉及民生、不动产登记、企业准入和准营、工程项目建设四大领域的114个“一件事一次办”目录清单，全面覆盖了《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）涉及市场主体和个人的13件“事”。二是明确牵头部门和责任主体，将此项工作列入重要议事日程和对市直单位、县（市、区）政府的绩效评估，每月调度，通过试点带动、正面激励，确保此项改革举措在全市各级同频共振、掷地有声、落地见效。

二、建立服务规范。一是确定市人社局、市市场监管局、市自然资源规划局、市住建局、市公安局、市卫健委、市民政局、市文广局、市退役军人局、市交通局、市教体局、市医保中心、市公积金中心和县区的残联和农业农村局等市县15个部门作为牵头单位，从“企业群众”视角来设计服务方式、再造办事流程。二是提炼“一次告知”“一表申请”“一套材料”“一个流程”“一份指南”“一窗受理”“一网通办”等服务标准，变过去互为前置的串联审批为现在相互协同集成高效的并联审批。三是依托景德镇政务服务网、赣服通景德镇市县分厅和各级政务服务中心“一件事一次办”专窗有效保障“一件事”规范办，解决企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，实现线上线下高度融合办理。

三、再造业务流程。一是开展“四减一优化”专项行动，对部门原审批方式、程序进行调整，压缩中间环节；提高入驻大厅窗口首席代表或科室负责人授权权限，精简审批时限；全面梳理企业群众办事过程中重复提交材料和通过部门平台互联、信息共享等方式获取的证照、批文、证明进行材料精减，通过减环节、减材料、减时限、减跑动次数，实现真正意义上的办事“只跑一次”或“一次都不跑”。二是加强技术支持，强化全市政务信息数据归集共享应用，推进系统互联互通，做到数据共享、材料共用，打通数据壁垒和堵点，实现“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，变过去的企业群众“跑腿”为现在的部门和数据“跑腿”。

经过一年来的努力，“一件事一次办”办出了政务服务靓环境，办出了企业群众获得感，成为我市推进“放管服”改革和营商环境优化升级的有力抓手，在第三季度位列全省第一，“出生一件事”落户即参保获公安部2022年全国公安机关基层改革创新大赛优秀奖。截至10月底，推动完成112个“一件事”，其中42个民生类事项部署至赣服通景德镇市县两级分厅，6个不动产登记类、60个企业准入准营类和4个工程项目建设类事项部署至政务服务网景德镇市县分厅，可实现线上“一次登录、一网通办”。全市“一件事一次办”办件达2万余件，申请材料精减30%，办理环节精减35%，平均办理时限减少50%，平均跑动次数减少70%，事项的办理提速50%以上，推动政务服务从每个部门“最多跑一次”向“一件事一次办”转变，从线下窗口办理向线上全程网办转变，从区域办理向跨域办理转变。

下一步，我们将继续以扬帆奋进的精神，进一步推进“一件事一次办”服务规范全面应用，推动这项改革更加成熟。

一是持续推进已公布的114个“一件事”线上线下实质运行，更加协同、更加高效、跨域办理。

二是继续梳理企业群众身边事、高频事、难办事，纳入“一件事一次办”范围，推动改革更加便民、更加利民。

三是强化数字赋能，让更多个“一件事”网上办、掌上办、就近办，办事更加方便快捷。

四是深化巩固改革成果，促进“放管服”改革、营商环境优化、行政效能提升等政务服务各项工作全面提升。

我坚信，在市委、市政府的坚强领导下，在各部门的共同努力下，我们政务服务“一件事一次办”工作会上一个新的台阶！

谢谢大家！

责任编辑：曹璇月

校      对：陈   萌

一      审：江   超

二      审：余   露

三      审：余   珺

监      制：黄   胜