用户体验设计 vs 产品管理？到底有什么区别！（文末领取产品管理书籍福利~）

原创交互设计小助手美国交互设计资讯

TOPIC:

PRODUCT MANAGEMENT

UI Design UX Design

Article：2022/04/18

这里是「交互设计全宇宙体系」知识栏目的第六期~「全宇宙体系」是由美国交互设计资讯独家原创性连载的关于交互设计的知识分享栏目，通过系统化、体系化地为大家带来干知识货推文，带领大家探索全宇宙体系中的“小行星”，收获一个个锦囊妙计~

（全宇宙体系 By美国交互设计资讯）

在上期推文中，我们为大家分享了关于用户体验设计中的竞品分析(点击这里查看~)，了解到竞品分析是必不可少的设计工具，它将帮助我们获得有价值的见解，确定产品的优势和劣势，并制定有效的产品策略以取得成功。基础知识的小行星的旅程到此结束啦~（文末查看基础知识文章汇总！）

从这篇开始我们来到进阶知识的部分~在今天的文章中我们将为大家介绍关于用户体验设计 vs产品管理的知识内容~

用户体验 (UX) 和产品管理（PM）都在将产品推向市场方面都发挥着重要作用，用户体验与产品管理的工作与技能并不相同——但还是有一些重叠的部分。事实上产品生命周期需要两者同步工作，才能构建和交付成功的产品。

在今天的文章中，我们将看看用户体验设计和产品管理之间的共同点与差异，并向您展示如何调整它们以改善您的产品工作流程~

（基础知识体系 By美国交互设计资讯）

用户体验

用户体验涵盖了用户与公司、服务、产品交互的所有方面。虽然在用户体验领域有许多不同的角色，但所有 UX 从业者都致力于创建为用户提供有意义和相关体验的产品。

工作流程

由于用户体验影响正在构建的产品的各个方面，因此用户体验设计师参与了整个产品生命周期。

UX 设计团队首先进行用户研究，这些经过审核或未经审核的测试旨在验证在项目启动时定义的要求中指定的设计假设。用户研究将帮助团队确定他们的目标受众并创建代表其用户的用户角色，以便在整个产品生命周期中验证他们的设计决策。

技能与职责

UX 设计师需要对最终用户有深入的了解，以及掌握大量的体验设计工具和原型制作工具，例如 Sketch、Adobe XD 、Justinmind。了解开发过程，以及一些前端编程语言 CSS 和 HTML 的知识，使他们更容易与开发团队合作。

产品管理

产品管理之于组织就像用户体验之于执行。产品经理负责成功交付高质量的数字产品，专注于整个产品生命周期的产品成功。他们的职责包括：指导跨职能团队创建产品、提供深入的产品知识和制定战略产品决策。

产品经理通常会分析市场和竞争条件，制定独特的产品愿景，根据客户需求提供价值。该角色涵盖许多活动，并在许多不同领域（例如研究、设计、开发、启动和扩展）提供支持。

工作流程

通过对市场和竞争的研究，PM 设定产品愿景和项目目标——这也是 UX 团队的设计假设的来源。然后，PM 将定义产品团队将交付的内容以及产品实施的时间表。通常，他们会创建产品路线图，帮助团队可视化时间表、优先考虑功能并有效地跟踪项目进度。

在整个项目中，PM 为设计、开发、销售、营销和支持团队提供跨职能的建议和领导。他们有责任让每个人都了解项目进展，所以产品路线图非常重要。

技能与职责

产品经理需要在定义入站产品策略以及出站产品营销方面拥有丰富的知识和经验。我们将PM 描述为观察者、先知、战略家、会计师、调整者、驱动者和修复者。PM 最终要对他们的产品的成功负责，这就是为什么他们需要成为如此多领域的负责人。

差异点/共同点

当我们将产品开发一分为二时，您将获得用户体验和产品管理。这两个角色完全不同：用户体验与用户打交道，而产品管理与业务方打交道。

成功的产品经理会描述用户遇到的问题，并确定解决此问题对业务有益的原因。无论他们在业务方面如何处理，他们仍然需要对用户有深入的了解。

以类似的方式，用户体验设计师解决了 PM 描述的问题，并根据他们的用户和需求以及业务目标的专家知识（和研究）找到了解决方案。

交互设计基金会认为这两个角色经常发生冲突的原因是因为它们确实应该由同一个人来执行。PM 应该拥护和部署 UX，以确保始终以客户为中心交付产品。

用户体验从业者转变为产品经理的情况并不少见。事实上，有许多技能可以帮助过渡，例如用户知识、市场和设计工具和原则。

如何合作

苹果公司是将产品管理和用户体验结合在一起，并创造出用户喜爱的优秀产品，以及维持业务发展的一个很好的例子。那么，如何在用户体验和产品管理之间实现类似苹果公司的协作呢？

成功协作的第一步是定义每个角色。没有什么比因为不清楚谁开始做什么而影响团队进度更糟糕的事情了。当涉及到 UX 与产品管理时，这一点尤其重要，其中存在交叉领域（例如执行早期市场研究和原型设计阶段）。

避免不必要的行为的最佳方法是确保PM定义策略，并且设计人员创建与该策略一致的功能。在项目启动时，PM 和设计师应该一起讨论产品的内容，看看哪些项目应该包含在其中，哪些应该放在项目的末尾。

此外，PM 和 UX 设计师应该经常交流，通过一起讨论用户流程并将它们映射到Justinmind等可视化原型工具中。UX 和产品管理需要在产品生命周期中协同工作，以提供满足业务需求同时满足用户期望的解决方案。

“只有了解不同的工作角色、他们的交叉点、价值观和责任，你才能最终获得出色的产品。”

用户体验设计师的职责

·收集有关项目及其目标受众的数据

·用户场景设计

·概念和风格的发展。

·创建有关字体、大小和调色板的说明

·创建模型和原型

·绘制接口原型

·用户测试原型

产品经理的职责

·新想法的创造和推广，以成品或服务的形式实施

·开发和控制一系列产品和服务

·计划和控制其准确执行

·竞争对手分析及其活动预测

·细分市场分析

·定价政策制定和产品生命周期预测

·制定促销计划营销推广

·公司各部门、合作伙伴之间的密切合作以及与客户的谈判

正如我们所见，用户体验设计师和项目经理在不同的抽象层次上工作。但是，他们两人都负有共同的责任。项目经理和 UX 设计师应该为用户提供最佳的应用程序或服务体验。这就是为什么 PM 的主要任务是找出用户想要从特定应用程序中得到什么，而 UX 设计师的任务是实现它。

合作TIPS

01.协调以简化工作流程

在初始阶段，我们需要将所有问题统一起来并一起澄清。为了不让你的整个项目崩溃，你不能在团队之外工作。让用户体验设计师知道他们需要什么。确保持续协作并准备分担项目责任。

02.注意不同看法

用户体验设计师是有创造力的人，因此产品经理和设计师的工作行为是不同的。首先，我们需要从设计师视觉甚至抽象思考的事实开始。这正是使他们成为设计师的原因。而产品经理更多地关注 KPI 和预算或最终产品，而不是单个设计问题。在这里，泰坦之战可以开始了。经理们不同意设计决定，批评使设计师烦恼，工作开始放缓。因此，在开始战斗之前，先把自己放在设计师的位置上。

03.明确目标