B端产品100问：从0到1了解toB行业底层逻辑

大家好，我是穆宁。

今天我们在《看本质—从上帝视角看世界的100张图解》专栏开启一个连载项目。

主要面向于B端产品领域，致力于帮助大家能够从全局视角，深刻理解B端行业、市场、业务、产品、用户等多方位视角下的toB产品概念。

《B端产品100问：从0到1了解toB行业的底层逻辑》连载正式开启！（图片在文末）

本内容适合阅读的人群主要有：

1.对toB产品感兴趣的在校大学生；

2.已经在toB领域工作1-3年的小白；

3.toB领域工作多年的资深产品经理；

4.想要从toC领域转型到toB领域的产品经理；

本内容的基本大纲分为：

1.概念篇——澄清相关toB领域基本概念；

toB产品入门，掌握最基础的toB产品相关概念与理论，建立基础的个人知识库；

2.标准篇——toB产品设计要求及工作标尺；

toB产品中阶，掌握从业务调研、方案设计到解决方案执行过程中的所有工作规范，参考下方图片；

3.系统篇——通过业务实践构建B端系统方法；

toB产品高阶，通过具体实操案例讲解toB产品从概念期、引入期、运营期、成熟期的全部流程与操盘方法，从产品、运营、市场、到销售、售后；

内容来源于网络，侵删；

本内容可以带给你的帮助与收获：

1.帮助想要投身B端行业的小白夯实基础，建立认知；

2.帮助“野路子”B端产品从业者建立系统方法论与分析思路；

3.为资深B端产品经理提供一些信息输入，得到启发或查漏补缺；

4.B端产品行业爱好者收藏，学习所用；

本内容的更新频率：

每周更新8-15个问题，预计在10月初完结。

本付费专栏的价格：

29.9元/终身，每周涨价10元（上周价格为19.9元）

请注意，是终身，终身！只要我不发生重大人身事故或疾病，我就会持续更新。

每天大概多少钱已经可以近乎为0了，我只知道只要你加入，就能和我共同成长（看我能否断更）。

PS：请注意，该专栏价格并非仅能享受toB产品100问连载内容，而是《看本质》专栏的全部内容！截至目前已经更新两期内容：

关于表达的一切：35个高效表达模型，让你比别人更会说话

被“嫌弃”的产品经理的一生：图解产品经理发展进化史

100问内容完结后，还将策划新的选题内容。

本专栏已经开启“合伙人”计划，通过分享专属的邀请链接或邀请海报有人下单后，可得到40%收益分成。

好了，闲话少说，我们正式开启第一期内容：

B端产品100问：从0到1看懂toB行业底层逻辑——概念篇（Q1-Q8）

Q1:

B端产品的定义是什么？

B端产品是使用对象为组织或企业，用于解决某类经营管理问题的产品或工具。主要从五个方面解决企业需求：

规模上，提升销售收入规模，将企业成本中心转为利润中心。

成本上，降低企业管理与运营成本。品质上，保证企业产品服务品质与能力，效率上，提高管理与运营效率。风控上，解决或满足企业、行业风控需求。

Q2:

B端产品的业务模式是什么？

主要分为四类。

平台型业务：向客户售卖平台的资源，如电商、社区等平台；

产品型业务：向客户售卖相对标准的产品，如企业管理软件；

服务型产品：向客户售卖定制化的服务，如SaaS工具产品等；

解决方案型业务：提供定制化的客户业务模式，如智慧城市平台等；

Q3:

B端产品的类型有哪些？

主要有四类：

垂直业务型产品：如CRM、ERP、SCM等（解释见后文）；

行业属性型产品：电商、O2O类产品如微盟；教育类产品如小鹅通；医疗类产品如药师帮；

协同办公型产品：在线文档（腾讯文档）；即使通信（钉钉）；研发管理（泛微）；

运营管理型产品：运营后台（如淘宝千牛平台）；管理后台（如饿了么商家管理后台）；

Q4:

B端产品通用框架是什么：

面向企业而言，B端产品从下游到上游分别是垂直业务先、办公协同、基础服务。详情见图。

Q5:

B端与C端产品的区别是什么？

用户层面，toC产品面向用户是个体，toB产品面向的是某一类群体；

体验层面，toC产品侧重用户体验，toB产品侧重效能提升；

驱动力方面，toC产品是数据驱动，toB产品是运营驱动；

收益方面，toC产品收益容易量化，toB产品较难；

延伸阅读见下：

转自网络，侵删

Q6:

B端产品如何找到自身竞品？

关键词搜索：通过百度搜索相关竞品关键词得到竞品信息；

行业峰会：通过参加行业峰会或展会获取竞品动态信息；

科技媒体：通过浏览主流科技媒体获取最新竞品讯息；

企业信息查询：通过天眼查“竞品分析”功能查看竞品信息；

Q7:

B端产品的核心指标有哪些？

经常性收入：MRR，未来持续可获得的收入；

客户终生价值：LTV，客户生命周期的财务价值；

获客成本：CAC，指获取单个新客户所需要的成本；

平均客户收入：ARPA，指每个客户每周期产生的平均收入；

流失：指在特定时间段内停止订阅服务的客户；

Q8:

B端产品的设计流程是什么？

分为整体设计与详细设计。

整体设计：

1.核心业务流程

代表业务的主干脉络，需要思考业务的各个参与方、涉及的系统。

2.产品定位

是对产品概要性的总结和陈述，简明扼要地描述产品对业务的支持范围或总体的功能目标。需要说清楚产品针对谁提供什么支持。

3.应用架构设计

应用架构是指公司所有产品和系统的整体结构和布局

4.功能模块设计

功能模块图需要体现出系统的一二级导航菜单结构。在设计时常出现模块层次混乱、新增功能随意摆放等问题，因此要采用自顶而下的分析思路，拆解设计，分析每个独/立系统各自应该具备哪些功能或模块，以及每个系统与公司整体架构的融/合关系。

5.演进蓝图设计

通过功能模块图可以明确业务和系统的规划脉络。但是需要根据业务排列优先级，设计演进蓝图：确定产品的功能规划与实现节奏。

详细设计：

1.业务数据建模：ER图呈现业务建模的结果；

2.页面细节设计：先设计主干流程，再设计页面流转图；

3.界面设计：线框图原型表达页面的设计要求；

4.报表设计：掌握事实，发现问题，分析原因，产生对策；

5.权限设计：设计人员对整体业务体系中岗位和流程的理解；

6.文档编写与管理：BRD,MRD,PRD；

7.UML和常用图表：ER图，跨部门流程图（泳道图），状态机图；

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