产品经理进阶：产品域的以客户为中心（含视频和图文）（加餐）
硬件产品经理进阶指南：以客户为中心的几个维度。卫朋丨第 266 篇文章
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欢迎大家继续来到硬件产品经理进阶指南这门课程。
今天继续连载产品专栏的加餐内容。
本期内容主要来谈谈“以客户为中心”这个话题。
以客户为中心会涉及两个层面：
一个是企业的商业利益：
在实施以客户为中心的过程中，企业需要保持合理的利润。
因为这样，才会有资金投在未来的研发中，才能持续为客户提供满意的服务。
另一个是客户利益：
迈克尔·哈默提出以客户为中心的本质是创造客户价值。
创造客户价值的本质是成就客户、让客户成功、帮客户赚钱，而不是以利润为导向，在成就客户的同时获得合理的利润。
这就要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。
今天主要来谈谈在产品维度，如何做到以客户为中心。
进一步讲解内容之前，先来看看内容更新情况：
027-产品经理进阶：产品域的以客户为中心（含视频和图文）（加餐）
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注：本专栏与《硬件产品经理》内容互为补充，专栏主要以延伸内容为主。
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