曾经有一段时间行业流行一个词“痛点论”，抓住了痛点就抓住了方向。我不太赞成这个观点。如果一个问题解决了，不痛了，需求就没了，可能你会就此走上一条邪路。比如 PC 时代的杀毒行业，毒杀完了，杀毒软件就没什么价值了，可他们还不死心，因此很多杀毒公司走上一条邪路，一边杀毒，一边制毒。先恐吓用户被病毒侵入，这时它会像一个斗士站出来说：“互联网病毒层出不穷，我又紧急开发了一个防止这个病毒的软件，你们永远需要我....”
那些年被病毒的PC
还有一个案例比较好理解：抢票软件。这是长期需求吗？我不认为这是一个长期需求，也很难支撑一家公司以此为切入点，成长为一家非常伟大的公司。倘若这个需求随着供给增加，或者系统自身的完善，抢票的功能可能就会弱化。 第三点，真实性。 人是个奇怪的动物，欲壑难填，很贪婪。比如出行服务，用户希望你最好能给他提供免费升舱、无限制退改签，最好再附送一个通道服务，而且标价还要便宜。这是个需求吗？这只是一种需要。 我有一个公式去理解这二者：需要减支付等于需求。看用户有没有为他的需要有支付意愿或者这个支付意愿有多强烈。这个支付是泛支付，不一定是 C 端直接支付。好比我是一个商家，希望拥有最好的位置、最好的曝光，比如在淘宝、天猫、京东上，他面对这种需要愿意为此付出多大的成本？ 结合这些，你可以思考一下，想想当初创业，有没有找到一个长期、真实而普遍的问题？当时的判断到今天有没有变化和修正，如果有，为什么？面向企业在未来的经营和发展，这个起点是什么？未来是为解决什么长期、真实而普遍存在的问题去努力的？
如果大家找到了，先恭喜，但这只是第一步，第二步才是创业的开始。 ■ 提出简单而准确的解决方案 刚刚有朋友说，发现问题，然后该怎么做呢？其实，不管是模式创新还是颠覆式创新，都是要解决问题，而商业的有趣在于任何一件事情都没有标准答案，面对一个问题可以有 N 种解决方案，问题是哪个解决方案才是你应该选择的。