观远数据 | 为什么2020年各行各业都在谈“数字化”？

原创鹤翔零售商业财经

10月23日，观远数据2020智能决策峰会暨产品发布会在上海举办。本次峰会汇聚了500+来自连锁零售、快消品牌、购物中心、新经济消费等各个领域中有代表性的企业高层，分析当前形势，释放前沿观点，解读疫后企业数字化转型方法，共同探索通往数据智能的新路径。

2020开局黑天鹅来袭，零售消费行业面临巨大挑战。疫情之后，消费心理和营销模式迎来新的变革。新零售重塑“人、货、场”，一批以消费者体验为中心、以数据驱动为核心的泛零售服务形态越来越吸引眼球。未来十年，精细运营+快速反应、数据分析+智能决策将成为企业走好数字化道路的通关密钥。

新变化：2020年零售行业的5个变化

中国连锁经营协会（简称“CCFA”）秘书长彭建真带来了《中国零售业数字化展望》的主题演讲。

根据2020年中国消费市场表现、中国即全球主要国家零售业态占比变化等数据分析，他表示，前三季度零售行业有以下5个新变化：

第一，目前社会消费品零售总额小于我国GDP增长幅度，9月GDP已经回升到4.9，但社销额才3.3，且前三季度社销额下降了7.2%；此外，居民可支配收入没有显著改善，其中部分中低收入者出现不增反降的情况。因此，扩大内需，推动形成强大国内市场成为重点。

第二，我国网络零售占社会消费品零售总额的占比已经达到24.3%，相比去年12月底大幅提高了5个百分点，网络零售态势较好，亦成为全球趋势。

第三，零售新用户快速增长，今年6月增长23.6%， 6月疫情基本稳定以后，生鲜电商、小程序月活用户分别增长23%、50%，用户群体集中在19岁-35岁农村客户。

第四，电商市场进一步下沉。与去年同期对比，一线到三四线月活用户增加不少；相对而言，五线上下的城市基本上保持不变，但五线以下的城市月人均使用手机时长在增加。

第五，消费者行为变化大。手机使用时长不断增加，消费者购物渠道更为多样化，除了线下实体店、线上电商，还能通过抖音、微信链接购物。消费者对品类偏好逐步走向健康化、多样化、高性价比化。

新趋势：坚定地走企业数字化转型之路

企业如何把握主流消费趋势，以动制动？

“今年很多企业也意识到，消费者变了，我们一定要更坚定地走数字化转型之路。”彭建真表示。

2020年，很多企业在进行数字化转型时出现了一些变化，减少了不确定性的、储备性的科技的投入；改变了“大而全不如小而精”的思想，看重针对业务场景或解决特定需求的一些小的IT方面的投入；对技术商提出了个性化需求等。

“未来零售企业将从交易性向体验性，从销售到满足消费者的需求，从大众到相关，从自有到平台化，从商户驱动到数据驱动，从静态到动态。数字门店和实体门店未来一定是一个相容的关系，”彭建真说到，“未来企业竞争力在于，能否更敏锐地洞察消费者。”

新观点：占领领域心智—“心智即入口”

活动现场，红杉资本中国投资合伙人苏凯带来了《中国市场的观察与思考》演讲。从唯美的HARMAY话梅、潮流的POP MART、精神IP文和友、茑屋书店、爆火的临期商品消费等现象，洞悉前沿行业趋势，把脉零售消费未来，由表及里提出了“心智即入口”新观点，区别于“位置即入口”、“流量即入口”的传统思维，新观点强调企业在每一个环节都做到极致，让企业品牌成为“品类”，占领品类高地，占据精神心智，实现弯道超车。

随后，苏凯分析了谊品生鲜、华莱士、兴盛优选、锅圈食汇等企业模式，他表示：“小型化、碎片化、精益化，方能贴近客户，实现最小耗氧量。”

新技术：数据智能“灰科技”产品发布

未来，BI不会只停留在对历史数据的多维统计，通过与不断普及的算法与算力融合，会实现更自动、更智能的数据探索、实时预警、未来预测、自动诊断以及行动建议。

2019年智能决策峰会，观远数据发布2.0产品，提升5倍数据支撑量、10倍计算性能。历经一年，观远数据携3.0版“灰科技”产品重磅亮相。

观远数据创始人兼CEO苏春园带来了《望见粒子洞察秋毫》主题分享。所有难以置信的庞大都来源于不可思议的渺小，浩瀚宇宙，星辰粒子也都是相依相托。相应的，商业社会，企业每一步经营决策都来源于对经营末梢的细微洞察，跨越时间、空间、经验的束缚，看到的颗粒度越细，就有更大可能透过表象抓住本质的问题和机会。

苏春园重点介绍了观远AI（智能决策）+BI（敏捷分析）一站式智能分析平台，分享了观远数据“5A”落地路径方法论，这也是观远数据与传统商业智能的不同之处，以智能决策为目标，分布构建，持续升级，为客户打造面向未来的智能决策大脑。