Apple Music 设计被 Spotify 用户吐槽了，真的很不好用吗？

原创设计师ZoeYZ 体验进阶

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Apple Music 作为 iPhone 手机上为数不多的预装 app，想必很多人不会陌生，但是国内真正长期使用的人应该不多。

Apple Music 其实在国内一直占据着舆论高地，属于鄙视链的上游，知乎随便一搜就是各种捧 Apple Music 的帖：

可无奈因为网速和中文曲库的硬伤，Apple Music 在国内只能分到小众市场。

Apple Music 虽然在国际上依然占据老二位置，但被前面的 Spotify 甩开一大截，后面的 Amazon 和腾讯音乐又紧追不放，可谓是前有狼后有虎，局势不容乐观。

苹果公司过去靠 iPod 和 iTunes 成为音乐潮流引领者，现在 iPhone 和 Mac 还是那么成功，Apple Music 的表现却相对没有那么亮眼。

最近看到一位叫 Jake Dragash 的设计师在网上分享了他对 Apple Music 用户体验的吐槽，总算让我对 Apple Music 在海外的用户印象，有了更清晰的了解。

其实 Jake 是一个十年果粉，很早之前就开始用 iPod 和 iTunes 听歌，直到后来发现 Spotify 后就转移阵地了。

但是没多久，他发现苹果开始通过 Apple Music 加入音乐流媒体赛道了，于是作为果粉又回来支持。

只可惜，他在用了一年的 Apple Music 后，还是放弃了，原因就是以下四点用户体验问题：

网速

没想到 Apple Music 不光在国内加载慢，在国外也慢 😓

Jake 就抱怨了这个问题，他用 Mac 端时，不管是加载页面还是播放音乐，都可能会出现延迟。

操作

例如你听到一首不错的歌，想要查看一下歌手信息，会怎么做？

大部分人的第一反应，应该是点击歌曲名或歌手名，对不对？

可 Apple Music 却偏不这么设计：

明明是桌面端软件，却要用「…」+ 菜单这种形式，令人费解。

Apple Music 对「…」的一致性追求不止于此，下图的这个歌单中，音乐列表中的歌名、艺术家和专辑统统无法点击，非要你通过「…」菜单来查看详情。

搜索

大部分人找歌的方式都是搜索，但是没想到就连搜歌这么基础的功能，Apple Music 都能出问题。

Weezer 是 Jake 很喜欢的一个知名摇滚乐队，他搜索时故意输错写成 Wezer：

这时，搜索框下面果然出现了关键词提示……啊，不对！那不是关键词提示，而是把错误名称「Wezer」再重复了一遍？

Apple Music 的关键词提示没了吗？

不，它还在，搜索「Queen」的时候又出来了：

可见不止是中文曲库，Apple Music 的英文资料库也不是很全面。

导航

不论是移动端还是桌面端，大部分产品都会有一个一级导航，以及返回上一页的操作。

Apple Music 虽然也有一级导航和返回上一页，但是它的逻辑就和你预想的不一样。

它的返回上一页只能返回当前导航 tab 下的上一页，也就是说：

虽然不能说逻辑上不对，但总是觉得和自己的预期不太一样……因为不管是在手机 app 还是桌面端浏览器，都很少看到这样的导航逻辑。

反观 Spotify 桌面端，就真的把返回上一页的交互规则和浏览器统一了，无论怎么切换 tab，返回上一页功能依旧在那里：

Spotify 的这种导航设计，不但更加符合用户从浏览器那里养成的习惯，而且还能够降低用户的认知负荷，至少返回上一页之前不需要思考切 tab 的问题。

总结

我之前使用 Apple Music 真的不多，主要是做竞品调研的时候用过一阵子。

看完 Jake 的分享后，我也感觉 Apple Music 的交互设计还挺奇怪的。

不过，上面的吐槽都是在和 Spotify 对比。再回头想想国内的那几款音乐平台…… Apple Music 似乎又变得眉清目秀起来 😅

说到 Spotify，之前我也发过一篇设计分享，大家可以看看：音乐APP天花板，Spotify的设计强在哪？

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