首创“私人定制”家庭医生模式；开发全流程免挂号签到叫号系统及远程诊疗系统；多次被评为省级家庭医生签约培训优秀基地......近年来，海曙区古林镇卫生院将“服务、质量、管理、文化”作为四轮驱动，以家庭医生签约服务为抓手，不断提升服务水平、拓展服务内涵，取得了长足的发展。

创新模式 推进家医签约工作

自开展家庭医生签约工作以来，海曙区古林镇卫生院依托“1+N”组合模式，已建立了29支签约团队，并且于2015年首创“私人定制”家庭医生模式，为居民提供优质高效的健康服务。

家医团队针对不同人群定制各具特色的服务内容，如高血压服务包、糖尿病服务包、孕产妇服务包等，将日常医疗服务与家庭医生签约服务融合，由家庭医生团队做好签约后续服务，切实增加签约吸引力，让签与不签大不一样，群众获得感不断得到提升。

截至9月底，家庭医生在签总人数6.76万，在签率42.14%，重点人群签约率80.79% 。

数字赋能 拓展家医服务内涵

古林镇卫生院把数字化转型作为医院发展新路径，在信息化与医院综合管理融合上下功夫，运行效能全面提升。

2019年，医院在海曙区基层卫生院中率先开发了“全流程免挂号签到叫号系统”。全院实施免窗口挂号，每个临床科室门口安装“全流程免挂号签到叫号”系统，满足智能挂号、择医、签到、分诊、宣教等功能，避免了居民来回奔波、排队等麻烦。

2021年，医院与华数电视合作“一键联远程诊疗”项目，在海曙区首创“华数电视一键连”远程诊疗便捷问诊。目前，这一系统已在辖区各敬老院及部分居民家里免费安装。通过数字电视，签约的老年人可在家或在敬老院一键连接卫生院家庭医生，轻松实现线上见面问诊。

此外，古林镇卫生院还启用了AI人工智能随访助手，不仅能帮助家庭医生宣传相关政策、贯彻健康教育、居民续签到期温馨提醒，进行各类随访问卷调查等，还可以进行居民满意度调查，为决策者提供考核依据，帮助家庭医生团队结合回访情况，推政策、补短板、抓落实，切实做好签约服务，提升居民服务体验。

院有品牌 科有特色 人有专长

古林镇卫生院本着“资源共享、互利共赢”的原则，利用医联体牵头单位的优质资源，努力提升医疗水平。

医院实行“全专科融合”、医联体专家导师制，通过设立青年医生论坛，出台青年骨干培养方案等，建设医疗人才梯队，加强自身“造血”力量。目前，医院拥有188名职工，本科及以上学历89名，占比 47.8%，其中硕士在读2名，中高级职称82名。

医院还积极推动基层特色科室建设，与宁波市第二医院康复团队、骨科专家长期合作，结合医院中医理疗等特色，挖掘正骨、正脊，小针刀技术，中医康复科已成为市级特色科室，吸引了大量市内外颈、腰、腿痛病人前来就诊。此外，依托长三角合作平台，医院还建立了上海中医药大学的名医工作室，巧用助力重点提升中医技术水平。

目前，医院已基本形成院有品牌、科有特色、人有专长的良好局面，于2016年被推为浙江省家庭医生签约培训基地，并两次被评为省级优秀基地，荣获2020年度宁波市五一劳动奖状，2020年海曙区六争攻坚先锋单位等荣誉，并在今年宁波市家医绩效考核评价中荣获第二名的良好成绩。

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