惊掉下巴:世茂物业在兰郡一年竟然有32127条现场问题派工单......
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昨天,业主在“美好”群@项目经理,为何不公布物业收支情况,这次项目经理回复非常及时,证明他们还在喘气。
这报告除了财务报告看不清,其它的都能看清,再找他们要看得清的报表,便没了下文。
业主看不到最敏感的财务报表,只好看看其它内容。
看到第一项客服工作展示,就被数据惊到了,竟然有“现场问题派工单共计32127条,已完成32117条”。业主哪里知道,兰郡一年竟然有这么多问题!再@项目经理这“
现场问题派工单
”是什么情况,已然不喘气了。
根据字面理解,既然是现场问题派工单,那肯定不是考勤记录,是有问题才派出的工。不能说每天每个清洁工规定扫哪里,保安站岗哪里也算
现场问题派工单
。既然是问题派工单,应该是一个派工单为一张纸,上面应当有问题的时间、地点、问题内容、派谁去,是否完成得有个结论。如果一单一纸,那就有32127张纸。
32127张纸是什么概念?一本中学语文课本300页左右,150张纸,那么32127张纸相当于200本中学语文课本,或者100本新华字典!
如果把这些派工单装订起来摆好,得要专门一间房间,多年下来,是不是要建个图书馆收藏?
32127条问题派工单,一年365天天天派,每天也要派88单。兰郡物业全部员工只有40人左右,每人每天要处理两三样问题?要知道,这是问题,活着的人还要正常工作,不是专门来处理问题的。
32127
条
问题
派工单,
客服每天要填88条派工单,一小时要派出11条,5分钟就要派出一条,得有多少客服在派这工,又有多少人在向客服反映问题?
32127
条
问题
派工单,
即使不同的问题写在同一张纸上,一张纸能写下几个问题?兰郡花园问题是不是多得已经远远超出了业主的想象空间?
32127
条
问题
派工单,
竟然还有10条未完成,业主很好奇,是哪10条这么难,竟然难倒了这个宇宙物业!
我们再看看第二项秩序管理。这数据是不是太谦虚了,世茂那么能干,只获得了口头表扬6次?还获得了2两面锦旗?怎么不说说“消费者放心单位”称号被取消的事?还有乱停车,乱扔垃圾怎么处理的?小区有多少起失窃?多少起停电?......
看看工程部都干了些什么,全年入户维修次数高达5000次!我的麻呀,1343户,平均每户每年他们入户维修4次,每天他们要给每户入户维修15次!物业就那么几位维修人员,换个灯泡都要换几个月,能忙得过来吗?
物业怎么不写有多少应急灯不亮、多少照明灯不亮、多少监控不工作呢?
绿化方面
,
草坪补
种
3000
平方米,3000平方米接近5亩,
兰郡花园有多少草坪物业知道吗
?
种那么多草,
兰郡草坪还是这样,世茂物业是只问耕耘不问收获吗
最后我们来看看财务收支报表,啥也看不到,就看到一年报表表了三年,真是三年不开张,一开张就吃三年啊!
结束时我们回顾一下区法院在在2021年来兰郡考察的短视频,
有
一
半
监控黑屏,园区内全是乱停乱放,没见到一位秩序管理人员,这才是真实的兰郡花园现状和世茂物业真实的写照:
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我们是有底线的 😜
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