前一阵我让让助理飞飞写了两篇复盘文,反响都还不错,我决定让其他小助理学着做复盘文章。
要想跑得更快,阶段性成长的总结工作是肯定要做的,这也算是一个给她们系统思考,加速成长的机会。
每个助理的复盘文章,可以让我更好评估每个人的发展潜力,思维模式,同理心水平,我也会手把手修改和指导,告诉他们写文章的关键和要害。不管这些助理是否愿意留下了跟我干,但起码我希望,在我这里做过助理的人,养成好的职业习惯,去哪里都受益终身。
今天这篇文章是我另一个助理木木的复盘文,看了你就会明白,带助理可不能只给工资让她做事,你要抓住每一个细小的工作任务,给她反馈和改进建议。
每当提起我是秋叶大叔的助理,总会出现一片艳羡之声,当然不仅是因为福利好,还有眼界学识上的开阔、个人综合能力上的提升之快,这都是旁人感受不到的。
楼上就是木木啦
今天这篇文章,我就想给大家说说:
一名普通大三在校女生,我为啥能成为大叔助理的?
近距离接触大叔,他私下是怎样的一个人?
给大咖当小助理,我学到了些什么?
做助理,我踩过哪些坑?
想到这些,我已经按奈不住想要说说,升级成大叔小助理的这几个月,那些不得不说的“内幕”。
等大家耐心往下看完,你想知道的“内幕”我都替你爆料。
#咸鱼小编辑的晋升之路#
做大叔助理前,我曾在阳米做过一段时间的实习生,那个时候跟大叔正面接触交流的次数都屈指可数,更不谈实习完之后了。(其实秋叶大叔有悄悄问阳米CEO三月和晓露,木木这个孩子怎么样?)
这样的牛人对我来说还是很有距离感的,也就完全没有想过会跟大叔有什么其他交集,总觉得一定要那种非常精明能干,做事雷厉风行的人才能担起“助理”这一重任,结果不到半年就“打脸”了。
这个时候就不得不说起一位对我影响很深的美少女——大叔的前任助理@我是晓露呀~了,她是我的本校学姐。只要有能够锻炼成长的机会她就会第一时间想到我,在大叔招新媒体平台编辑的时候,她马上就询问了我的想法,于是我就这样顺势成为了大叔助理中的一员。
对于新媒体平台文章这一块,大叔对小编辑们都持有非常开放的心态,只对写作方向进行了限定,文章素材和文风都是自由发挥。但一想到自己“背负”着秋叶大叔的形象就还是紧张的不行,就怕一个用词不慎会替大叔招来一片骂声。
我仍然记得写第一篇文章的时候在家里磨了一整个下午,删改无数次,烦躁地直接跑下楼去剪了个头发才冷静下来,发到群里时还忐忑不安地说了句害怕自己写法太不温和了,大叔就直接来了句“挺好,还不够”,包括之后的文章存在一些问题时,大叔会先客观评价写的好的地方,然后再给出相应的修改意见,这个时候我突然觉得,适当的认同感是一剂消除紧张和距离的良药。
在我这样慢慢适应了三个月之后,晓露姐也在临近毕业这一年正式加入了阳米大家庭,因为需要更多精力投入到全职工作中,就向大叔引荐了我来接替她做大叔助理,复制大叔所有自媒体平台编辑。
最开始接手的时候,还觉得就不同平台发对应的文章也不是什么难事,其实不然,只做编辑的时候是非常自由的,只需要能保证周更数达到一定标准就好,并没有具体规定你需要在什么时候写什么时候交。
但作为总负责编辑还需要学会:
1、关注各平台每篇文章的不同数据(以阅读量和推荐量为主);
2、文章数据明显下滑时要调整写文方向;
3、根据高数据文章揣摩读者偏好,分析更合适的更文时间和频率;
做这些事情其实也是锻炼的机会,大叔还要求我设计给小伙伴的薪酬奖励方案,由我安排给大家发工资。
说起帮大叔发工资,还真是考验人。大叔会给我一笔预备金,让我给自己和小伙伴制定薪酬标准和奖励方案,他同意后我就马上转账。
当然,我还要用备用金给大叔购买车票,不全是发工资啦。
第一次帮大叔买车票的时候,已经比较晚了,我怕要买的车次再拖就没座了,我就说大叔我先买了,你明天有空再给预备金我就好,结果大叔偏不!一定要等他给预备金我了再买。他说自己的事情不能让学生垫钱。
而且每到月底发工资的时候大叔就会问一句,钱还够用吗?我当时的心情就是,老板总担心我钱不够用怎么办,偏偏大叔还不忘延伸下现金流论题也是很服气了。
皮完一下回再到正题,做了助理才发现要合理分配管理好自己的时间,不然像我这种一个薪酬结算表都能折腾个把小时的人,其他事儿早就乱成一锅粥了。(这就是不学Excel,活活累死自己的结果!)
#看大叔开挂是怎样的人生体验?#
没亲眼见过大叔工作效率的人,真的很难相信大叔做事的速度。
比如有一次大叔让我帮他筛选微博问答,把好题目给他回答。我给了大叔40个问题,结果大叔马上用两个小时刷完了20个问题,我知道除了答题,大叔中间除了要回复别人的消息,还看到他发了朋友圈,认真算起来其实也就不到5分钟就能答完一题。
但如果看过大叔微博问答的小伙伴可以发现,大叔的回复根本不会因为回答速度快,就出现回复质量不好,几乎每个问题回复质量都可以发微信公众号写推文,我第一次看到时,真的是震惊!
答得快的大叔还不忘虐狗,第二天一早我刚醒就看到大叔问了我一句,看完(我这么短时间回复完20个问题)你有什么感受,学到了什么职场素质?
在我给出自己的答案后,大叔还进行了一遍优化反馈,并补充道:”为一件事找多元化目标,是加速成长最好的方式。记住是目标,不是理由。”
很小的一件事,大叔会告诉你背后的思维模式,让你意识到努力工作,和有质量的工作是两种完全不同的状态。
#说起工作那些“小”事#
适应基础工作后,大叔会慢慢地丢给我一些小任务,从买车票到传资料,从线上对接工作到线下参与活动,说起来好像是些杂乱无章的琐碎工作,但其实里面也蕴含着很多可以总结的小经验。
一
买车票小“心机”
老板叫你买车票,你会怎么做?有人觉得这简直是在说废话,不就是打开APP根据老板给的信息买票就好,还能怎么做?如果你真这样认为的话,那你有没有想过这些问题:
1、在能选择座位的情况下,是否考虑到选择更清净的靠窗座以便对方休息?
2、如果是早晨七八点的返程票时,有没有询问老板是否需要预定机场/车站附近的酒店?
3、有没有及时把老板的车次信息写进备忘录并提前提醒?
4、有没有在老板给单程信息的时候,询问并确认是否需要购买返程票?
如果以上最基础的考量你也没想过,那么建议你去网易云课堂购买《和秋叶一起学职场技能》,跟我一起从小白阶段开始重新修炼。
做大叔助理,这门课是必修的,大叔说,如果一个人就想做他助理,自己一点都不提前学点职场技能,他根本就不会带,太累了。
二
传资料闹乌龙
大叔第一次叫我传资料给别人的时候,当时大叔说把照片和title传给对方,然后丢了一个邮箱给我,我还傻不愣登问了一句title是什么?
大叔真的就秒回给我解释了一遍,发邮件的时候没写完就按到快捷键给发送了,立马重新补了一封邮件然后解释并道歉。
如果让现在的我来评价当时的表现,大概只会对自己说一声菜鸟不如,为什么这么说呢?
1、作为一个助理,在交接时就应该仔细询问晓露学姐,我应该拥有哪些基础资料,方便快速响应日常工作,特别是像大叔这种忙人,经常有对外分享活动,需要提供对方个人简介和照片,助理应该提前准备好信息。
2、在并非紧急的工作上,有不懂的问题可以先自行百度找答案,再跟老板进行确认,比如我完全可以自己百度什么是Title。
3、接到相应工作时应该询问需要的照片数量、类型(工作/生活或者正装/休闲等).
4、不同的活动所需的个人简介侧重点也会有所不同,必要时询问活动类型并选择对应合适的个人简介传送.
5、如果有对接人员实时跟进,则应在最后和对方再确认一遍所需信息及“隐藏”要求。
三
线上对接懂周旋
有次大叔丢给我一段聊天记录和张微信名片,让我跟对方谈,看了下发现对方是约软文和平台互推的,我当时就询问了下基本情况,包括主题限制、约稿日期、互动内容及频次,甚至还问清了双方的相关获益问题等等,然后跟简单跟大叔说明了下需要配合的动作.
做过一段助理,有了经验,问清楚这些琐碎的事情看起来不难,但是我没注意这些工作日程会和大叔当时的行程有所冲突。
现在回想起来还是非常失职的,至少应该要懂得根据老板的实时行程预估下其工作强度和时间成本,考虑渐进式地对接工作信息,而不是一股脑的都问清楚了再逐一思考这个工作要不要接,如果在时间上无法磨合且不能延期进行的话,就没有必要深谈下去,否则也只是浪费双方的时间。
都说大叔是每天打了鸡血一样的精力充沛,但毕竟都是有血有肉的人,怎么可能真的没日没夜地工作。我知道在工作的事情上,大叔更不愿意为了量而敷衍了事,所以我以为大叔会果断地表示推掉,结果先大叔先问了下我能不能单独接这个工作,能不能替他去完成。
不巧在学校安排的集体实习期内,我遗憾表示时间冲突后,大叔才让我婉拒了对方。
这让意识到为啥在大叔身边成长快,因为他愿意借自己的名气为身边的小伙伴申请露脸的机会。
这就是所谓的“赋能”吧。
四
线下活动“打酱油”
今年初有幸作为助理参加了大叔写书私房课的工作人员之列,那是我第一次接触这种高端课程,以工作之名行“享受”之便,包括后来两次的武汉私房课总让我想起大叔曾说的一句话:“如果一个人不去努力体验高端服务,她们做事就会按自己的思维模式行动。”
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单凭我自己现在的经济能力和社交圈,根本不可能接触得到那些业内高端人士和服务,但因为是大叔助理,那些不可能的事轻而易举就能实现。鸡汤书都说成功是没有捷径的,我觉得其实是有的,但这个捷径不是指投机取巧,而是选对路跟对人。
大叔好歹也是做了这么久老师的人,上课的节奏快慢和内容详略的把握功力毋庸置疑。私房课中我印象最深刻的并不是大叔的主讲内容,反倒是特邀导师在上课,而大叔在旁听的时候。
还记得4月中旬的那场私房课,大眼睛老师刚讲完一部分烧脑内容,很多学员可能都处于自我消化中,大叔就在群里丢了一个他罗列的简要版总结,这个理解总结能力可以说是很666了。
每次看到旁听的大叔我脑海里总能浮现那个“乖巧矜持.jpg”的表情包,每一次大叔都是端正坐好,目光紧锁台上的导师,思考互动部分还能看到大叔念念有词,可以说是跃跃欲试了。而这种永远认真谦逊的态度,是我私下最为敬佩大叔的一点。
#我看到的我并不是真的我#
工作评价方面,我感觉大叔就是那种完全不吝啬表扬别人的人,他在你工作做好的时候给出的直白夸奖都可能让脸皮薄的人不好意思,不过现在我怕是差不多已经把脸皮给磨出保护层了。
当你认真反观以往工作时会发现,不是你做的完美无缺,而是很多小细节大叔都是以老师的角度在纠正并指点你,而非以老板的姿态指责你。(因为是自己的学生,所以我不好用老板角度去责怪他们,但是现实世界,可能更粗暴,大家要适应)
现在写这篇复盘才让我慢慢清醒地看明白,或许我看到的我并不是真的我。
1、反馈意识有待提升
最开始进行更新问答的工作时,月中的时候大叔问了一句微博问答有在每天更新吗,我就一板一眼地回了一句有的。
我当时完全没有反馈的意识,就觉得理解了工作内容并加以执行就好,而且也只是同步发表的简单操作,没必要反馈还打扰老板。
其实不然,最开始接手一项新任务时,你的反馈能让老板了解你执行的进度、操作是否有问题、是否遇到了无法定夺的问题,最重要的是,这是一个工作态度的问题。除非是那种已经非常熟练且基本不会出错的日常性工作,没必要再频繁汇报,但也仍然需要定期反馈工作完成度。
2、任职觉悟性较低
虽然说是大叔的小助理,但其实我对大叔行程的了解是在买车票和填活动回执单的基础上拼凑出来的,直到后来有次在群里看到大叔发了一份年日程安排表(滚动更新),才知道原来还有这种操作。
其实作为助理,掌握老板的第一手资料是必要技能,包括实时行程、最新版简介、最新的照片等等,这些信息大叔大都会主动丢给我的,直到有必要的时候我才会询问。
但这样是非常危险,就比如大叔在深圳的私享会结束后直接飞上海参加相应活动是最省时省力的安排,结果我直接询问了大叔返程的日期,买了从深圳回武汉的车票,幸好后来飞飞有提醒,才有惊无险改买了飞往上海的机票,如果我足够了解大叔的行程安排,这样的失误也就不会出现。
3、做事不够细心周到
上面有说到买车票对应的基础考量,其实都是我自己踩过的“坑”,包括在车次和航班的提醒上,毕竟说早了老板事情一多可能就记不清楚了,说晚了吧要是路上时间不够赶不上车怎么办?
有时候还是大叔教我最佳提醒时间,说来也是惭愧,我会把相应的车次信息写在备忘录上,却竟然没想到加个提醒闹钟提醒自己。
4、思维过于刻板局限
其实我最开始跟着大叔的时候,给自己的定位就是错的,我当时只是把自己当了一个执行者,我会在自己的能力范围内尽力把工作完成好,但很难会有什么延伸想法。
大叔之前问过我一个问题,大意是“你觉得像咪蒙她们那样的人需要助理做些什么?是帮她们更有效率工作!而我该做什么,也可以是你来设计的!”。
可能我现在还是故步自封的状态,但希望破土的时间不会太慢。
之前我担心自己做不好小助理的时候,曾跟大叔说我觉得我的性格和行为方式不太适合做一个管理者,更像一个执行者,大叔就说:
哪有天生的管理者、执行者之分,你现在难到不是正在做着自己的管理者吗,管理自己什么时候该干什么不该干什么,这种管理思维同样能延伸运用到工作上来调配管理他人。
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5、执行力和自制力还不够
我有个很要命的毛病就是比较纵容自己,之前有人说我的执行力还不错,那也仅仅是能够在给出的期限内完成工作而已,并不代表执行力强。
但如果你要跟着像大叔这样的高效人士,你就不得不丢掉惰性逼着自己学会今日事今日毕,不然你会很难跟上老板的节奏,事情也只会越积越多,让自己越来越手足无措。
#一起干碗毒鸡汤吗?朋友#
大叔给助理的工作都是递进式的,他能很好的判断你所处的行事水平,根据你的能力或者成长给你一项有难度但可以完成的任务,慢慢带你走向更高的地方,感觉大叔已经把带新人这项技能练的可谓炉火纯青了。
如果真要细数大叔带来的成长,那真的是说不完啊,写这篇稿子我自己写完都觉得太长先删减了不少,更不谈有些影响是潜移默化形成的,还没办法用言语表达清楚。
我也不止一次听到有人评价大叔是个暖男,这个时候我都很想插嘴炫耀下大叔对助理究竟有多暖!
发布任务时会说明操作步骤,还会追加问一句清楚了吗?不清楚再给你说清楚!(耐心)
交给你的工作由你全权做主,有变动首先询问你的意见,问题不大那就听你的!(信任)
你有事不能及时进行临时性工作,没关系大叔自己搞定!你去忙!(理解)
询问大叔某个工作是否需要我进行,大叔说工作量太大算了不做!(体贴)
工作没做好?没关系大叔来善后并给了你一个优化反馈!(包容)
......
我不是说话很武断的人,但我敢确定很少有老板能有这个心去带你。而且这些对待下属的态度其实也是需要我们学习的,教你怎样把一个矜矜战战小透明养成一个私人助理大迷妹。
很多人都感慨说我的运气简直不要更好,这么幸运能跟着大叔这种老板做事,但我想说,好运也是一种实力,而抓住机遇就是我掌握的第一种能力。
你好,我是木木——大叔的现任小助理。
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