路透社新闻研究所：2021年新闻媒体行业趋势及预测丨【芒种·报告】

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去年这个时候，几乎没有人能预测到我们的生活将会被一种看不见的病毒彻底颠覆——无论是个人生活还是职业生涯。去年的报告中没有提到COVID-19，但它继续给我们的所有计划蒙上阴影，其影响可能在未来几年持续存在。

将COVID-19视为加速器已经成为了一个cliché的话题，但在今年的调查中，编辑、首席执行官和其他高级领导人让我们了解到这对他们意味着什么。超过四分之三的样本(76%)表示，疫情加快了数字转型计划，受访者表示，变革分为若干领域：工作实践的改变;新闻和版式；商业模式；以及媒体公司对创新的看法。

新闻实践中最明显的转变是被迫采用远程工作方式，使用Zoom和Slack等在线协作工具。许多以前抗拒的记者发现他们喜欢这种新的灵活性，而新闻机构发现可以在卧室、客厅和厨房创建报纸、网站，甚至广播和电视新闻节目。西班牙《El Diario》副总编María Ramirez指出:“我们的新闻编辑室从3月起就变得完全远程，从那以后我们就一直这样工作。”他说，“我们再也不会回到老式新闻编辑室的办公室了。”

大多数播音员在办公室与由少量核心在家工作和外勤的人员协同合作。但是在疫情的高峰期，有些报纸是在办公室里没有人的情况下制作出来的——这是业界首创。今年最大的故事,包括警方误杀的乔治·弗洛伊德和漫长的紧张我们选举的结果,都是通过在线手段进行协调和报道的。一名美国最大报纸公司之一的编辑部负责选举报道的领导说：“让我们整个团队远程工作确实是一种新的改变， 疫情迫使一些顽固分子参与进来，这改善了内部沟通、协调和透明度。

不过，尽管效率可能有所提高，但编辑部的领导们担心，在长时间工作和制作的复杂性增加了员工压力的情况下，这会对创造力造成影响。正如我们在10月1日的《新闻编辑室的变化》(Changing Newsrooms)报道中透露的那样，近80%(77%)的人认为，远程工作让建立和维持人际关系变得更加困难，许多管理者对如何有效沟通和员工的心理健康提出了担忧。

今年会发生什么？

学习更多经验。未来一年的一个关键挑战将是如何从危机模式转向可持续的现场/远程混合模式。新加坡《海峡时报》(the Straits Times)主编沃伦•费尔南德斯(Warren Fernandez)说，他们正在重新审视编辑部的“实际运作”方式，并引入更灵活的安排。许多记者都想继续在家工作，但也有人迫不及待地想回到办公室。根据我们《不断变化的新闻编辑室》的报道，这可能是个问题，因为多达一半的新闻机构正积极计划缩小其实体场所以节省资金。随着新的工作方式的建立，以及管理层和工会之间的新协议的讨论，预计会出现一些动荡。

“面对面”的报道可能会在2021年卷土重来。24小时在线新闻的做法导致更多记者被拴在办公桌前，可以说导致了与观众的脱节。澳大利亚公共广播公司ABC的新闻、分析与调查总监加文•莫里斯(Gaven Morris)表示:“我们正在加快计划，让更多的记者和团队进入社区。”该公司利用COVID-19危机测试了新技术和新闻采集技术。其中包括“推动对内容进行众包，探索受众导向的调查”。英国广播公司(BBC)的地方民主报道服务(Local Democracy Reporting Service)和脸书(Facebook)也尝试过类似的方法，为社区记者提供资金，以报道代表性不足的地区。

疫情的一个意想不到的副产品似乎是新闻记者对其产品价值重拾信心。尽管经济前景黯淡，但人们对个别公司的信心仍然惊人地强劲(73%)，与去年相比，人们对新闻业的信心从46%上升到53%。部分原因可能是，冠状病毒危机期间创纪录的观众人数表明，公众仍然重视可靠信息：

我们可以称之为新闻的复兴。新冠疫情已经影响了所有人，所以基于事实的报道是我们大多数用户的生命线。——Kaius Niemi，《赫尔辛基新闻报》高级总编

这种基于事实的报道得到证实的背景是，多年来民粹主义政客、社交媒体和其他地方的批评者一直在批评新闻媒体。在危机发生的最初几周，媒体在帮助解释科学的数字格式方面表现出了强大的创新。

在危机前投资于专业资源和人才的公司最有可能提高自己的声誉。健康记者和医学专家像诺曼博士天鹅在澳大利亚广播公司,教授基督教Drosten处理德国电视台NDR和Sanjay Gupta博士为CNN已经成为家喻户晓的分配他们的知识在电视,广播,播客,和在线回答听众的问题并帮助纠正错误信息。其他新闻机构依靠数据和可视化的专业知识来提供上下文，而网站使用个性化功能来帮助受众快速理解变化中的规则。

这很重要，因为我们自己的研究表明，密切关注新闻媒体的人更了解大流行，这意味着他们更有能力保持安全。在我们的调查中，媒体领导者明显认为， 围绕冠状病毒和其他问题传播的不可靠信息，有助于加强(68%)而不是削弱(22%)今年的新闻地位。

值得注意的是，媒体不仅放大和解释了官方信息，还对政府处理危机的方式展开了一系列强有力的独立调查。政客和他们的支持者并不总是能接受批评，尤其是在公共卫生问题已经变得两极化的国家。我们可以预计，这些紧张关系将在2021年继续成为引爆点。

今年我们还能期待什么？

新闻编辑室更加强调专业性。这场危机使许多新闻编辑室意识到，他们对科学和技术的了解是多么的少，也意识到那些能够向公众解释这些复杂问题的罕见记者的价值是多么的少。法新社全球新闻总监菲尔·切特温德(Phil Chetwynd)认为:“围绕更广泛的环境和技术主题，以及面向年轻受众的内容，我们也需要更快地解决优先主题。”由于许多新闻编辑部已经因沉迷于个人政治而受到抨击，预计将转向更深刻、更多样化的主题。

更多关注数据和视觉叙事格式。疫情大流行和美国大选都证明了新闻机构的价值，它们能够以一种容易理解的方式将复杂的故事可视化并加以解释。《华盛顿邮报》的冠状病毒模拟报道是其有史以来浏览量最高的报道，有助于推动成立一个由七名记者组成的新部门，该部门将于今年开始。数据新闻常常脱离传统的叙事，为解释和探索新闻提供了多种途径。其他新闻机构也在寻求开发更多的视觉内容，比如现在大多数社交平台所采用的故事格式。

我们在去年的预测报告中强调的一个关键趋势是推动数字订阅和其他形式的读者支付。2019冠状病毒病极大地推动了这一趋势，订阅服务专家祖睿科技(Zuora)报告称，媒体出版是增长第二快的领域，仅次于流媒体服务，如迪士尼+、Netflix和亚马逊Prime。祖睿科技的数据显示，2020年3月至5月的新闻平均订阅量比去年高出110%左右。

仅《纽约时报》在2020年就新增了100多万数字用户，这说明人们对高质量、原创和独立新闻的需求是前所未有的。瑞典媒体Dagens Nyheter在COVID-19疫情爆发的头几个月提供开放访问其网站和应用程序，以换取电子邮件地址，随后将其用户数量转化为创纪录的数字，使其用户基数增加了三分之一。在英国，《卫报》是所谓的“疫情冲击”的另一个受益者。它现在有超过100万的固定订阅者和持续的付费订阅者——付费应用的订阅者增长了60%。

但我们的《2020年数字新闻报道》也显示，在读者付费方面，往往是几大国内和国际品牌在“赢家得最多”的环境中获得了最大份额的利益。例如，《华盛顿邮报》(Washington Post)计划在2021年增加150个新工作岗位，创建一个超过1000人的新闻编辑室，而中型和地方媒体的员工往往被裁减到只剩骨干。

对于许多早期的开发商来说，数字化收益已经超过了印刷，大量高质量的公司可以看到一条通向可持续未来的道路。但是，一大批拥有可观读者收入的小型数字媒体公司也可以这么做，比如南非的Daily Maverick、斯洛伐克的Dennik N、西班牙的El Diario、马来西亚的Malaysiakini、法国的MediaPart和丹麦的Zetland。许多这样的内容已经成功满足特定受众的需要，Lea Korsgaard，Zetland的主编说：“我认为不存在为新闻付费的意愿，但愿意为方便付费的意愿，我喜欢人解释的新闻，感觉有联系，并有一种归属感，确实存在。”

订阅模式最终是否适用于所有公司，还是仅适用于部分高质量公司?我们对行业领袖的调查产生了一个分歧点，一半人持乐观态度，40%的人持怀疑态度。

在过去的12个月里，越来越多的中型和小型媒体开始要求订阅或读者投稿，即使在那些没有对在线新闻收费的传统的国家，情况也开始发生变化:葡萄牙印象派集团(Impresa Group)的首席执行官弗朗西斯科•Balsemão表示:“去年，我们的数字订阅数量增加了50%以上，我们预计(2021年)会有25%到30%的增长。”印象派集团经营着Expresso报纸和SIC新闻品牌。但对许多新闻机构来说，数字订阅的增长将远远不足以弥补印刷发行量的大幅下降——以及印刷和数字广告收入。

封锁造成的金融冲击的全部影响现在都能感受到。没有新的投资，没有新的计划。唯有坚持和巩固。——德怀帕扬·博斯，《今日印度》杂志编辑

虽然许多发行商都做得很好，但也有许多游戏在苦苦挣扎，我们可以预见在未来的一年里会出现进一步的整合、成本削减和关闭。

今年还会发生什么?

留住用户。一个迫在眉睫的问题是，如何留住在新冠肺炎疫情爆发期间加入的所有新订户？澳大利亚施瓦兹媒体公司(Schwartz Media)首席执行官丽贝卡•科斯特洛(Rebecca Costello)表示:“我们非常注重在未来留住这些新读者。”随着越来越多的新闻机构追逐准备付费的相对较少的消费者，随着经济形势恶化和个人财务紧张，这可能会变得更加困难。降价和差别定价是两种可能的结果。《华尔街日报》(the Wall Street Journal)等媒体已经为那些失业人士提供了特别的“救助协议”。预计会有更多针对学生和来自弱势背景的人的廉价交易，以此反击对信息不平等日益加剧的评论。

更多的平台支持订阅。这已经在进行中了(例如Apple News+，谷歌订阅，以及Substack for independent writers)，但我们可以期待今年订阅将无缝整合到更广泛的原生平台体验中。播客是一个有整合空间的领域——为新闻机构创造捆绑印刷和音频订阅的可能性。

新冠肺炎疫情的冲击强化了一种观点，即行业需要打破对数字广告的不健康依赖。数字广告被指责为鼓励点击诱饵、降低质量和创造糟糕的用户体验。在商业方面，新闻机构面临着来自平台的激烈竞争——谷歌和Facebook占据了最大的增长份额。现在，亚马逊正加大其关注力度，预计明年将占据10%以上的市场份额，尽管许多新闻新闻机构在线广告收入增长甚微，甚至没有增长。

许多人认为，可持续的独立媒体需要一种由多种收入来源支持的不同方式。我们的调查也反映了这一转变，受访者表示，自2018年我们上次提出这个问题以来，他们更关注订阅，而不是广告。这也显示出多样化变得多么重要，商业媒体平均指出，今年有四种不同的收入来源对他们来说很重要或非常重要。

这些混合或混合模式开始产生积极的结果。英国的《独立报》在4年多前放弃了印刷版，将数字广告、电子商务、联盟收入、付费订阅和贡献模式进行了联合。它还在扩展到其他语言，比如西班牙语。该公司董事总经理克里斯蒂安•布劳顿(Christian Broughton)说，今年我们的利润和收入都创下了历史新高，因此我们对明年充满信心。《独立报》计划在今年加快新举措的步伐，包括推出新的视频/电视业务和更多的国际扩张，以实现收入的快速增长。

在新的一年里我们能期待些什么呢？

这个收入难题没有灵丹妙药或单一的解决方案，但以下是一些潜在的增长领域.

到2021年，新闻机构开始变得更像零售商。据GroupM预测，未来四年全球电子商务支出预计将翻一番，达到7万亿美元。2019冠状病毒病(COVID-19)导致网购急剧上升，2020年网购在英国零售总额中所占比例从一年前的20%上升至35%。新闻机构们越来越多地考虑如何通过策划内容来创造正确的购买意图，从而从这种增长中分得一杯羹。独立的评论网站，如《纽约时报》Wirecutter，《纽约杂志》/Vox媒体的战略家，以及《独立报》的IndyBest，只是成功的网站的几个例子，这些网站从会员收入中做出了重大贡献——另外还有收集有价值的第一方数据的好处。

其他新闻机构正在寻求创造新的内容垂直领域，以利用网络购物热潮。例如，BuzzFeed已经创建了一系列与其广受欢迎的Tasty品牌相关的品牌烹饪产品。BuzzFeed将在2021年初面向GenZ和千禧一代用户打造一个性与健康的垂直网站，而且已经推出了相应的产品。

BuzzFeed收购《赫芬顿邮报》(HuffPost)——2020年的媒体报道之一——将为其在电子商务领域的雄心提供一个更大的店面，尤其是围绕那些很受年轻受众欢迎的话题。

多元化的订阅服务。新闻机构也可以从更广泛的订阅趋势中获益，从音乐、娱乐、学习到健身、鲜花和食物。多年来，苹果(Apple)和其他科技公司一直在从持续订阅用户中分一杯羹，但拥有规模和良好数据定位的新闻机构或许也能帮助零售商找到合适的客户。

线上活动和社区。疫情导致新闻机构迅速修改活动策略，取消实体聚会，并将活动转移到网上。消费者对Zoom、Houseparty和谷歌Meet等在线工具的快速采用为B2B和B2C领域带来了新的机遇。在大流行期间，数百万人收听现场音乐会、时装表演和鼓舞人心的演讲。与此同时，新闻机构发现，与实体活动相比，虚拟活动可以更快地开展起来，成本更低，受众更广。《经济学人》(The Economist)是一家尝试免费和付费模式的新闻机构，它与作者进行公开问答，2.7万名读者收看了对比尔•盖茨(Bill Gates)的现场采访，只有订阅用户才能收看。

研究表明，尤其是对年轻消费者而言，对“有意义体验”的追求甚至可能超过购买物质产品的欲望。许多发行商认为，将付费活动与现有订阅活动捆绑在一起，将是提高用户忠诚度、减少用户流失率的好方法。其他人则将虚拟活动视为有价值的数据来源和与新用户建立关系的一种方式。

无论是哪种方式，我们都可以期待看到围绕这些活动的制作和包装的更专业化——以及有助于提供更吸引人的在线体验的新功能。到2021年，随着我们对人类接触的渴望重新燃起，某些变焦疲劳将不可避免地出现，但就像其他许多领域一样，未来很可能是一个混合模式。

疫情的一个后果是迅速的创新，新闻机构发现了重新制作现有产品的新方法，或者在需求变化的情况下创建全新的产品。从在线工作到开发新模式，企业不得不在一系列问题上跳出固有思维模式。德国之声(Deutsche Welle)数字格式开发部门的负责人艾琳娜•费希特(Alina Fichter)说:“我们能够采取更快的行动，忽略官僚主义……所以我们能够推动事情向前发展。”其他人举出了大胆决策的例子，CNN在短短几天内就推出了冠状病毒播客——这一过程之前可能需要数月的分析和一系列漫长的会议。

我们的调查强调了受众洞察和数据(74%)在推动创新方面日益增加的作用，以及多学科团队(68%)在打破“竖井”方面的重要性。就连参与本报告调查的高层领导也承认，他们的贡献现在更少是产生新想法(26%)，更多是促进他人——在一个由数据构成的过程中。

随着媒体公司加快其数字计划，今年的创新步伐将保持强劲。但由于几乎没有资金用于新的大型投资，企业可能会将重点放在改进现有产品和品牌上(70%)，而不是开发“登月计划”或创造全新产品(28%)。我们的许多答复者说，大流行没有改变他们对现有战略的看法——但他们需要因此而更快地行动。

今年我们能期待什么呢?

更好的用户体验和设计。许多受访者认为，今年应该更加重视网站和应用本身的核心体验，因为它们越来越落后于消费者的预期。一家从事订阅业务多年的媒体说，新闻业总体上在易用性、客户服务等方面还需要迎头赶上。以亚马逊(Amazon)和Netflix为基准。如果人们不能轻松登录、暂停订阅或更改账单细节，那么人工智能推荐就毫无用处。另一些人则指出总体上糟糕的用户体验，需要更多地关注交互和视觉设计:“我们相信设计在改善用户体验、用户参与度和用户生命周期方面有很大的潜力。”Die Zeit数字版主管戈茨·哈曼(Goetz Hamann)说。“新闻机构必须从数字纯游戏和消费行业学习如何通过设计增加价值。”

关注可持续创新。冠状病毒的压力让许多人被变化的速度烧坏了。在危机最严重的时候开始做新事情可能更容易，但关闭它们却更难。对于一些新闻机构来说，这意味着找到更好的方法来管理和协调这一过程。南非《每日特立独行》(Daily Maverick)的首席执行官斯泰利•查拉兰博斯(Styli Charalambous)表示:“创新需要持续，所以创建一个持续变化的框架是至关重要的。”在这方面，我们的调查证实了“翻译角色”的重要性，比如产品经理——一个从硅谷引进的职位——在制定新计划和协调敏捷交付方面处于领先地位。

超过90%(93%)的人现在认识到了该职位的重要性，但许多人认为，从事该工作的人通常缺乏合适的技能(54%)，只有不到一半的人认为该职位得到了充分理解(43%)。

对许多媒体公司来说，管理创新仍然是一个困难和令人沮丧的过程。因为发行商希望增加敏捷性，所以找到打破隔阂并发挥多学科团队优势的方法将是至关重要的。产品经理帮助在决定追求哪些机会的过程中引入基于证据的方法，并以用户为中心的方法来交付。. 巴西Estadão newspaper的首席产品负责人卢西亚娜•卡多佐(Luciana Cardoso)表示:“产品将推动这个行业，因为我们需要把顾客置于一切的中心。”“我曾经听说过内容为王，但产品才是女王，我非常赞同这一点。”今年成立国际新闻产品联盟是一项迫切需要的举措，旨在提升该角色在整个行业的形象。

多年来，新闻机构一直在谈论与大型科技平台建立“公平竞争环境”的必要性，并主张对他们认为有助于这些公司成长和繁荣的内容给予更公平的奖励。随着一些新闻机构将获得可观的报酬，今年会不会至少有一些新闻机构的梦想成真呢?还是说，我们正处于建立一种新的、不健康的依赖的危险之中?

平台增加对部分新闻内容的付费，将成为今年最大的媒体事件之一。Facebook去年在美国推出的新闻标签将于明年1月登陆英国，并于2021年登陆德国、法国、印度和巴西。在美国，这涉及向一些大型新闻机构支付数百万美元,不过批评人士表示，许多较小的新闻机构被排除在外。

与此同时，谷歌表示，它将在未来三年向全球新闻媒体合作伙伴支付约10亿美元的授权费，以便为谷歌新闻展示(谷歌news Showcase)的新故事版块“创造和策划高质量内容”。谷歌新闻和其他服务将在谷歌新闻和其他服务上出现。这些产品已经在德国和巴西推出，并计划向其他市场扩张。在某些情况下，谷歌还会为用户提供免费访问服务，让他们可以免费阅读新闻机构网站上的付费文章，这为那些加入的用户提供了更多的增长机会。这种模式不同于苹果新闻在美国、加拿大、澳大利亚和英国的Apple News/Apple News+服务中同时授权付费和免费内容。

一些人认为，大型科技公司自己的举措至少在一定程度上是出于满足关键新闻机构的愿望，以避免可能的监管干预。除此之外，一些国家也看到了政治驱动的事态发展。在法国，经过漫长的谈判，谷歌同意了一项新协议，据说最初三年每年向法国新闻机构支付约3000万欧元，授权内容专门用于谷歌的新闻展示产品。这对这些有问题的新闻机构来说是一个进步，尽管大大低于新闻机构最初要求的每年1.5亿欧元，也远低于法国传统新闻新闻机构年收入的3%。

在澳大利亚，一项新立法已被搁置，要求谷歌和Facebook就使用媒体内容的费用进行谈判。第九娱乐(Nine Entertainment)拥有包括《悉尼先驱晨报》(the Sydney Morning Herald)在内的刊头。在漫长的首轮谈判中，九娱乐表示，如果引入强制性谈判规则，预计新闻媒体每年将从Facebook和谷歌获得6亿澳元。新闻集团暗示，这个数字可能是每年10亿澳元。大型科技公司对这些数字提出了质疑，并进行了大力游说，先是反对拟议的法律，后来又确保立法认可通过引导读者访问新闻企业网站而为其提供的货币价值平台。世界各地的新闻机构都将密切关注这一结果。

所有这些活动对新闻消费的更广泛影响尚不清楚。将高质量的新闻内容分离到标签或应用程序中可能是一种很好的公关方式，但休闲用户会去那里吗，还是会坚持使用新闻推送和有机搜索?然而，如果这些聚合确实证明是成功的，它们最终可能会夺走发布者的应用程序和网站的流量——削弱长期的可持续性。

今年会发生什么？

新闻机构的团结承受了压力。随着交易日趋明朗，我们可以预见新闻机构之间会就品牌选择标准和平台推广内容展开更多争论。在澳大利亚的谈判中，新闻集团认为应该优先考虑原创内容，而《每日邮报》则认为“质量”的问题过于主观。在法国和澳大利亚，关于公共广播公司和数字品牌是否应该加入这些计划的争论已经开始。在我们的调查中，大约一半(48%)的人认为，基于质量，这笔钱应该流向少数新闻机构，而三分之一(32%)的人认为，这笔钱应该更平均地分配——更多地基于人们阅读和享受的内容。

这张图表清楚地表明发行商对于如何处理平台仍然有不同的看法。考虑到双方战略和商业模式的分歧越来越大，这并不令人意外，但这也表明，在2021年及以后很难维持统一战线。

除了商业交易，谷歌新闻倡议(GNI)和Facebook新闻项目(FJP)在过去几年里分别为新闻业贡献了数亿美元。这些计划包括产品计划、创新资助和对独立研究的支持。根据Tow中心的分析，为应对冠状病毒疫情，Facebook和谷歌已向近7000家地方新闻编辑室和事实核查项目额外承诺2.12亿美元。

对人类生命的威胁也促使各大平台在去年采取更有力的措施清除误导性内容。推特、脸书和YouTube删除了巴西总统雅伊尔·博索纳罗分享的帖子，因为这些帖子包含了冠状病毒的虚假信息，违反了他们关于有害内容的规定。11月大选后，推特称唐纳德·特朗普的推文约有三分之一是虚假的，他继续争辩说他赢了比赛，但并没有完全删除它们。

尽管有这些举措，但当被问及这些平台对新闻业整体的支持时，新闻机构对这些平台的评价仍然很差。只有三分之一的受访者给Facebook和Twitter的评分在3到5分之间，这是一个衡量他们对新闻事业投入程度的五分制评分标准，对苹果、Snapchat和亚马逊的评分甚至更低。只有超过一半的新闻机构(59%)认为谷歌的支持率一般或良好。除了Facebook的得分比去年提高了8个百分点外，今年的得分与去年相似。

平台还能做什么呢?

除了提供更多“无附带条件的资金”，发行商还提出了一系列要求。一些人希望平台采取更积极主动的方式，优先考虑可靠的新闻和原创新闻。独立报》的读者编辑贝丝•阿什顿认为，迄今为止所做的很多工作都是预防性的，我们在这里工作，从事信息行业，我们应该得到这样的宣传。

其他人则强调，有必要对仇恨言论和虚假信息采取更严厉的行动，为跨多个平台的事实核查和虚假信息倡议提供更多资金。订阅媒体提出了一系列要求，包括消除支付的摩擦点，帮助新闻机构利用平台上有关个人支付倾向的数据。这可以帮助发行商瞄准市场营销支出，并运营更有效的动态付费墙。

新闻机构继续要求更丰富的数据如何执行他们的内容和更及时地了解到产品的信息变化。《明镜周刊》编辑开发部副主任克里斯蒂娜•埃尔默(Christina Elmer)表示:“他们的算法应该更加透明，更好地传达变化，让媒体做出回应，制定更好的策略。”另一些人承认为新闻素养和创新提供资金的价值，但希望在这些领域获得更长期的承诺。

发行商该如何自救?

有些人认为，比起等待平台的施舍，发行商需要更多地专注于整顿自己荷兰新闻调查网站Follow the Money的共同所有人、媒体人扬-威廉姆·桑德斯(Jan-Willem Sanders)认为:“一个平台总是建立在重数量多于重质量的激励机制上。”因此，新闻机构面临的挑战是创造出一种足够有吸引力的产品，让公众愿意从源头上阅读、倾听或观看。多年来，许多新闻媒体一直受到网站广告过多、购买方式不便等问题的困扰。《华盛顿邮报》(The Washington Post)就是一家试图通过自己的广告技术(Zeus Performance)改变这一现状的公司，该技术旨在提高网站速度和广告的可视性。Vox的音乐会平台和英国的臭氧项目等其他项目旨在为广告商提供一种更便捷的方式，让他们通过新闻机构的一系列内容接触到高质量的受众。

在新闻机构仍在努力应对第三方cookie消亡的影响之际，这些联盟变得越来越重要。第三方cookie的消亡使得广告商更难追踪和锁定他们的数字媒体支出。谷歌的Chrome浏览器将在未来一年左右逐步淘汰cookie，而从2021年初开始，苹果将只允许允许用户访问IDFAs(广告商身份)——这一改变是由于消费者对隐私的担忧造成的。作为回应，新闻机构将需要建立尽可能多的第一方数据，这就是为什么今年我们在访问内容之前会收到要求我们注册的信息。

确切地说，电子邮件和播客并不是什么新技术，但这些复兴的形式正在鼓励独立和具有创业精神的新闻事业蓬勃发展。与此同时，它们已成为传统媒体公司更深入、更直接地吸引观众的关键工具。主要的新闻工作者——如《纽约时报》的埃兹拉·克莱因和卡拉·斯威舍——可能越来越多地基于对以下技能的掌握:

2020年被称为“时事通讯年”，许多知名作家离开传统的工作，开始自己创业，他们大多是通过电子邮件创业的。在大流行的不确定性中，许多人被Substack、TinyLetter、Lede或Ghost等新平台所做出的承诺所吸引，这些平台为作者提供了直接控制权，并提供了高达数百万美元的潜在回报。凯西·牛顿(以前在The Verge工作)、亚历克斯·坎特罗维茨(以前在BuzzFeed工作)和安德鲁·沙利文(以前在《纽约》杂志工作)只是一些成功转型的企业家记者——主要是已经成名的白人男性。

这一趋势与十多年前博客革命的开端相呼应，博客革命也让作者可以自由地写自己感兴趣的话题，而不受传统新闻编辑室的限制。不同之处在于，这些新平台围绕的是订阅，而不是广告，这鼓励了一种基于质量的方式来呈现内容，这可能会被证明是更可持续的。按平均收费60美元至100美元计算，一份只有1000名订阅者的名单就能产生可观的收入——超出这个数字的任何数额，通常都远远超过传统的工资。

与此同时，主流媒体也越来越多地转向电子邮件来支持参与策略。数据分析一直表明，订阅一份相关的时事通讯是减少现有订户流失或与潜在客户建立新关系的最佳方式。

去年，大型媒体公司也意识到了“记者主导”电子邮件的趋势，鼓励有才华的作家创建或开发他们自己的渠道，即使这意味着他们工作的其他元素不重要。《纽约时报》目前发行70多份时事通讯，最近还任命资深记者戴维·莱昂哈特(David Leonhardt)担任早间新闻通讯的主播。该报还透露，该新闻通讯拥有1700多万订户。“主播”这个词从网络电视中借用而来，体现了当下的价值。

今年会发生什么?

今年，消费者可能会因为在封锁期间签下的大量电子邮件而绞尽脑汁。与此同时，一些作家将与日复一日的创作压力作斗争。我们可能会看到一些高调的叛逃回到主流媒体，那里可能有更多的种类，更多的编辑和法律支持。像Substack这样的平台也可能会努力证明他们能够展示和奖励一些不同的新声音，以及一些在特定主题上有经验的作家。

播客的数量在不断增加，尽管人们普遍认为早晨上下班是一天中最受欢迎的收听时间之一。正如我们在最近关于这一主题的报告中披露的那样，到2020年，新闻播客的增长势头强劲，仅次于喜剧。

我们的报告还发现了来自六个国家的100多个原生每日新闻播客，其中很多都是受到《纽约时报》每日新闻的启发，现在每天有大约400万听众，首席执行官梅雷迪思·科皮特·莱维恩表示，这个数字“几乎是该报鼎盛时期的两倍”。

与疫情有关的弹出式播客，如冠状病毒事实与虚构(CNN)、Coronacast(澳大利亚广播公司)和冠状病毒更新(NDR，德国)，也受到了世界各地观众的欢迎。

这一年也见证了平台方面的重大发展，亚马逊进一步推进播客，Spotify在许多市场上超过苹果成为头号平台。我们已经看到一些大型平台希望直接控制播客的制作和传播。自2021年开始，亚马逊收购了仅存的独立播客之一Wondery。Spotify已经收购了Gimlet Media、Anchor和Parcast，最近还收购了Ringer(体育)和Megaphone。播客开始看起来像是视频点播流媒体战争的一个版本，也有类似的动态在发挥作用。

今年会发生什么？

明星的战争。预计今年平台将会以独家合同的形式与更多世界顶级人才签约。Spotify已经率先为美国最受欢迎的播客之一“乔•罗根体验”(the Joe Rogan Experience)支付了据说高达1亿美元的费用。该公司还与哈里王子、梅根以及前第一夫人米歇尔·奥巴马达成了协议。与此同时，亚马逊还与威尔·史密斯(Will Smith)和DJ哈立德(DJ Khaled)等名人签订了合同。预计苹果(Apple)将推进独家内容业务，以巩固自身地位。英国广播公司(BBC)是一家寻求强化其音频应用BBC Sounds的广播公司，它委托乔治•诗人(George the Poet)和詹姆斯•卡斯特(James Acaster)等明星制作评级更高的播客。

加强付费模式。德勤(Deloitte)估计，到2025年，全球播客市场的规模可能超过33亿美元，约为目前规模的3倍(尽管在整个新闻行业中仍只是很小的一部分)。其中大部分将继续通过广告实现，但我们也将在2021年看到付费模式的重大转变。除了高端平台支付，还有机会通过现有的播客应用和Substack等新玩家直接销售订阅服务，这些新玩家希望将独立记者模式扩展到音频领域。包括Patreon在内的一系列平台支持捐款和捐赠模式。

视频播客之年。这已经有一段时间了，但乔·罗根的成功推动了许多其他创作者拍摄电视剧，并吸引了一批全新的观众。随着基于屏幕的智能音箱越来越受欢迎，Spotify对这种格式的采用将进一步推动这种格式的发展。广播公司也在尝试两用播客，比如BBC的新闻广播和美国广播，它们也在电视上播放。像Vox这样的发行商在将音频想法转化为视频方面取得了成功，他们要么同时开发，要么按顺序开发。最近的一个例子是最近一系列技术科技公司的崛起的历史(巨人的土地),目前正在被开发成电视剧，Vox的媒体人梅丽莎·贝尔说:“我们可以用播客或视频的形式来测试一个想法，然后我们会把它应用到电视上。“

《纽约时报》布局了长篇新闻业务。这家新闻机构还在音频方面下了重注，它以大约2500万美元的价格收购了Serial Productions和专注于展示长篇新闻的初创公司Audm。Serial Productions是热门播客Serial和S-Town的背后公司。近年来，《纽约时报》已经战略性地转向了音频和视觉叙事，我们可以预期，该公司将利用这些收购进一步推动长篇和纪录片的发展。书面文章的音频版本已经在每日精选，我们可以预期这一趋势今年将在一系列新闻机构中增长。

在这最后一节中，我们将探索一些可能在未来十年影响我们所有人生活的技术。但人工智能(AI)、增强现实(AR)、5G连接和智能设备的发展将如何影响新闻?

我们的调查显示，新闻机构将人工智能视为未来几年新闻业最大的推动者。超过三分之二(69%)的人支持人工智能，而约五分之一(18%)的人支持更快的5G连接，十分之一(9%)的人认为新设备的影响最大。

媒体公司越来越多地掌握人工智能技术，如机器学习(ML)、自然语言生成(NLG)和语音识别，以帮助寻找新的故事和客户，加快生产速度，并改善分销。伦敦政治经济学院POLIS智库的新闻人工智能项目记录了大部分此类活动，该智库在过去一年中一直在分享最佳实践案例。

虽然一些人接受了新技术，但也有人担心人工智能可能会加剧传媒巨头与其他公司之间的差距。许多规模较小的新闻机构没有资金进行长期研发投资，也没有资金聘请数据科学家，它们担心被落在后面。未来或许可以买到现成的人工智能解决方案，但这些方案可能不太适合企业，成本可能会很高。65%的受访者认为大型发行商最终会从中获益。

今年可能会发生什么？

从文本到多媒体形式的自动化过程。今年最值得关注的领域之一可能是文本新格式的自动化或半自动化。BBC正在试验一种工具，它可以把文本新闻故事变成一个“视觉故事”，适用于带有引语和动画的手机。这可能有助于媒体公司满足年轻人和老年人对不同格式的偏好，而不会倾家倾产。其他新闻机构正考虑提供新闻摘要选项，以替代完整的叙述性文章。更多新闻机构计划在今年为他们的新闻添加音频版本，使用一系列合成声音。下一代基于对象的内容管理系统，如《华盛顿邮报》的Arc和英国广播公司正在推出的Optimo，都将提供这种灵活性。

新语言的自动化。机器学习的进步推动了自动翻译的改进，包括神经模型，使100多种语言的高质量翻译成为可能。现在，这些技术越来越多地集成到受众应用程序中，从而可以即时翻译社交媒体的帖子和新闻文章。预计今年会有更多的新闻机构利用这些优势，以最低的成本提供外语文本、音频和视频输出。但人工智能对商业潜力较小的小型语言的支持仍然落后。

人工智能的缺点越来越明显。在过去的一年里，出现了一些广为流传的所谓“深度造假”视频，大多是为了娱乐而不是欺骗。英国第四频道创作了一幅女王肖像，戴着一枚冠状病毒形状的胸针，并拿女王的家人开玩笑，传达了一份“另类”的圣诞致辞。人工智能公司Synthesis发布了一款“深度假圣诞老人”，可以发送个性化的问候。与此同时，YouTube上充斥着假冒的视频和音频，包括著名说唱歌手根据一个人工智能程序背诵莎士比亚(Shakespeare)和《圣经》(the Bible)，该程序通过数小时模仿他们的声音来学习。到目前为止，几乎没有人被愚弄，所谓的“肤浅的假货”，包括误导性剪辑或放慢的视频，仍然是一个更大的问题。但随着技术的快速发展，2021年及以后，各种假冒伪劣产品将构成更大的威胁。

5G网络传输数据的速度比我们今天使用的第四代网络快几十倍。这将实现更快的浏览速度和高质量的视障率，但5G不只是新一代的无线连接，它将使更多设备同时连接成为可能，为未来的智能家居、智能城市和自动驾驶汽车提供支持。

根据Strategy Analytics的数据，到2021年，支持5G的智能手机数量预计将增加一倍以上，达到6亿部，不过在许多国家，5G的覆盖范围仍将是零零碎碎的，主流应用需要的时间也比许多人希望的更长。

对于新闻机构来说，5G最终将使可靠的高清移动报道成为可能，并使其更容易在任何地点工作和打包媒体。对于消费者来说，5G将为视频直播、游戏以及虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等沉浸式技术等应用带来好处。更快的速度和更好的屏幕也将加速推动个性化新闻、移动格式和更多的视觉新闻。

除了智能手机，一系列装备了传感器和永远在线的互联网连接(物联网)的物品将帮助我们过上更智能的生活，但也可能产生对大型科技的新依赖。

今年我们能期待什么呢?

可穿戴式的健康设备。疫情使我们比以往任何时候都更加关注我们的健康，这有助于推动新的销售。Fitbit Sense增加了一个皮电传感器，心理学家用它来识别压力水平，而苹果手表系列增加了一个血氧传感器来检测血氧饱和度。根据高德纳(Gartner)最近的一份报告，2021年消费者在可穿戴技术上的支出将达到630亿美元，是2018年的两倍多。在智能手表和健身配件引领潮流的情况下，或许新闻机构是时候重新考虑为这些腕式平台开发快餐形式了。

耳机设备的繁荣。苹果AirPods取得了意想不到的成功，现在成为这家全球市值最高公司增长最快的部分。据估计，到2020年，苹果的出货量将超过8000万台，其他真正的无线耳机制造商的销量也创下了纪录。今年即将推出的新功能包括根据环境或位置调整声音级别的功能，以及允许通过手势和语音控制的功能。可听设备的普及将进一步提高音频格式的重要性，如播客和人读故事。

智能扬声器。尽管这些语音驱动设备的价格和新设备不断下降，但它们的增长开始放缓。谷歌最近更新了它的家庭范围与新的硬件和一个新的名字Nest音频。亚马逊的Echo设备也进行了更新，而苹果推出了人们期待已久的HomePod mini，售价仅为99美元。今年预计会有更多的扬声器配备屏幕，以充分利用日益增多的音频/视频混合内容，同时也帮助消费者更容易地发现可供选择的范围。随着内置的语音助手被集成到电视、音响系统和汽车中，独立扬声器可能最终会消失。

智能眼镜的回归。人们普遍认为谷歌玻璃走在了时代的前面，尽管它已经作为企业产品重生。Snapchat的眼镜在滤镜和3D效果方面采取了一种更有趣的方式，但在商业上并未取得成功。

即便如此，人们对苹果进入“延伸现实”市场仍有很多期待，预计苹果将在2021年发布重要声明，即使消费者至少还要再等一年才能拿到它。据称，苹果眼镜可以在用户的视野内显示信息、电子邮件、地图甚至新闻，通过按钮和手势控制交互。对苹果来说，这是一个长期的项目，但要想取得成功，还需要克服对隐私、电池寿命和可用性的担忧。

在机器的支持和增强下，随着新设备、更强的连接性和日益强大的技术的结合下，为人类的智能世界带来了新的希望。2021年将不会是这一旅程的终点，而是更多构建模块就位的一年。如同冠状病毒危机一样，新闻业的工作将是解释其对普通人的影响，但也将提出有关透明度、控制以及财富如何公平分配等尖锐问题。

与此同时，新闻业也需要抓住这一时机，完成自己的转型。疫情的到来完全证明了要更快地走向全数字未来的必要性。我们已经看到了分布式新闻编辑室的出现，利用在线协作工具让更多的记者走出办公室，并为员工提供更大的个人灵活性。今年将是‘混合动力车型进行道路测试’的一年，我们将努力在效率和创造力之间找到平衡。但是，新闻编辑室也需要创新新的数字格式，如果他们想要成功地在他们选择消费新闻的平台上吸引观众的话。今年，基于文本的新闻编辑室将加大对在线音频和视频内容、数据新闻以及在社交媒体上表现良好的快餐式视觉“故事”的投资。对于广播公司来说，随着观众迅速转向数字流媒体服务，以及其他媒体公司将资源转移到音频和视频，他们面临的挑战甚至更大。

在商业方面，订阅模式无疑受到了冠状病毒的推动，但2021年很可能很难留住日益寻求娱乐消遣的资金紧张的客户，更不用说寻找新的娱乐方式了。这就是为什么今年将更多地通过电子商务和活动将成为最热门的活动领域来实现收入来源的多样化。拥有更多现金的大公司将更有能力投资于这些增长领域，从而增加已经发展了一段时间的“赢家占多数”的格局。向最大的新闻品牌支付平台费用作为其新新闻产品的一部分可能会让一些人受益，但在这个过程中会进一步加剧不平等，削弱多元化，除非有更多的平台和/或政府支持来缓和这种情况。

尽管有些新闻机构乐于接受任何出价，但也有一些新闻机构仍然非常谨慎，比以往任何时候都更坚定地关注长期可持续性。关键是要创造更吸引人、更相关的自有体验，并与观众建立更深层次的联系。2021年及以后的数字化将不再仅仅是网站和应用程序，而是越来越多地通过多种渠道表达新闻，包括电子邮件、播客和在线视频。更直接的参与还能吸引更多的第一方数据，许多人认为这是可持续未来的关键。

和许多其他行业一样，新冠病毒的冲击也推动了新闻业的变革。在接下来的一年里，我们将会发现哪些新习惯会被坚持下来，而哪些习惯会被证明是暂时的。我们还将发现哪些新闻机构有信心和勇气抓住已经出现的新机遇。

（译者：加拿大麦克马斯特大学 张真瑞）