【党建之窗】城东区：“红色物业”赋能社区治理“五心党建”点亮万家灯火

近年来，西宁市平辉物业党支部坚持“党建引领共建融合”发展理念，着力打造“红色物业”党群服务阵地，探索建立“五心”党建工作品牌，以红色特质、党建温度提升为民服务质量，谱写基层治理高质量发展新篇章。

“一片红心”跟党走。强化党建引领，建立“小区党支部+物业公司+业主委员会”三方联动体系，制定联席会议制度，加强基层党建与社区治理深度融合。充分发挥党员先锋模范作用，成立“24小时快修队”“党员志愿服务队”，广泛开展争创“共产党员先锋岗”“学雷锋志愿服务岗”活动，形成“你有所呼、我有所应”服务模式。

“一颗真心”凝合力。树立“情系居民、真心服务”经营理念，针对老旧小区基础设施落后，环境“脏乱差”等问题，物业公司自筹600余万元，对部分老旧楼院从路面硬化、内外墙粉刷、增设安防监控、小区绿化整修等方面进行施工改造。利用城市基层党建“微综合体”，与育才路社区共同推进门球场、爱心水站、幸福餐桌、阅览室等小区配套设施建设，完善社区服务功能，构筑居民生活幸福“港湾”。

“一种贴心”做服务。推行“小区管家、服务万家”管理模式，以低于市场价50%制定物业服务价目表，让管理服务更有温度。完善“物业运行服务”机制，针对小区易发事故逐一登记在册，定期开展安全隐患排查，破解老旧小区管理难题。结合“四有工作记录法”，即有派工、有回访、有投诉、有解决，精准对接居民需求，为年老体弱、孤寡病残、独居老人等群体开展慰问帮扶，切实解决居民身边“关键小事”。

“一份爱心”暖人心。利用“党员职工认亲结对”帮扶活动，免费为70岁以上老人清理暖气管道、疏通上下水管、维修电路水网。结合“春节”“七一”“国庆”等重要节日，组织开展文艺汇演、门球比赛、诗歌朗诵等社区文化活动，协助育才路社区共同打造“正风书画育才学堂”，以文化软实力促进社区硬治理。围绕疫情防控重点工作，联合纺织社区打造“社区+物业”联建模式，开展疫情值守、设点劝返、入户摸排等工作，组建“红色物业战疫队”助力疫情防控，筹集捐款2900元、酒精200公斤、口罩1000只。

“一次连心”筑家园。创新打造“四种机制”（民主协商治理机制、矛盾纠纷调处机制、诉求快速响应机制、志愿服务常态机制），着力深化社区、物业公司、党员代表、居民代表协同联动。针对社区重点难点问题，积极参与社区主导“四方联席会议”，按照“说”“商”“办”“评”议事流程，设立矛盾纠纷调解室、红色物业代办点，协调解决居民群众困难需求，推动社区治理提质增效。