5次接到弹窗，没出京也被弹窗，健康宝遇到这些情况怎么办？

近日，不少市民接到了社区来电，按照本市疫情防控的最新规定，需要登记近期的行程记录，并尽快做核酸检测。还有一部分市民健康宝出现弹窗，甚至有的人遇到弹窗反复出现的现象。就这些情况，记者采访了疫情防控一线的工作人员。

将台地区办事处水岸家园社区工作人员李颖介绍，一些市民近期健康宝出现了弹窗，弹窗的类型不同，处理方式也不同。一般情况下，在做了核酸检测报告显示阴性后，健康宝会恢复正常。但有一位辖区居民在做了核酸检测呈阴性后，健康宝反复出现弹窗，弹窗出现竟多达5次，这是怎么回事呢？

李颖解释说：“和该居民反复核查行程记录，我们发现他曾到达的地区，在他离开后先后都升级为疫情中高风险区域，在大数据排查中将他列入名单，由此导致他的健康宝多次出现弹窗。”要解除这些弹窗，按照疫情防控规定，市民需要做核酸检测并按照实际情况落实疫情管控政策，再由社区上报解除。

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常营地区办事处北京像素治理中心工作人员马玲告诉记者，近几天，向治理中心咨询健康宝出现弹窗的市民较多，其中有一位市民的弹窗类型属于第3类，也就是14天内曾到访过疫情中高风险区域或关联人员等情况。工作人员询问后得知，该市民近期并没有离京或者去往本市疫情防控区域，那么，为何健康宝还会出现弹窗呢？

马玲说，按照以往经验，他们建议该居民回忆一下，是否曾用本人身份证办理或帮他人办理过手机号码，该居民回忆说他曾帮亲属办理过一个手机号，而该亲属目前正在有新冠病毒感染病例的地区，从而导致他本人健康宝出现弹窗。工作人员帮该居民进行了信息核实登记，并让其签署了疫情防控承诺责任书后进行了上报解除申请。

还有一位居民健康宝也出现了弹窗，经了解，该居民曾购买过火车票，后来退了车票没有去往外地，但健康宝仍出现弹窗。按照防疫要求，工作人员对其进行了信息核实登记，并上报解除申请。

“第三位市民的情况让我们一度也感到很困惑。”马玲说，根据区疫情防控的派单内容显示，该居民曾去过建外SOHO的疫情临时管控区，但他非常肯定地表示，并没有进入这栋被管控的大楼。经社区反复核查后发现，他曾在管控楼附近的一家店铺扫码购买过商品，这一扫码消费的记录被大数据筛查出来，所以被列入派单，根据疫情防控规定，该居民被安排去做核酸检测。

参与疫情防控的工作人员提醒市民，不论什么时间返京，应该第一时间向所在的社区居委会进行报备，配合社区进行行程登记。如果居民曾停留或途经北京涉疫情地区，虽然14天内没有离开过北京，也应该第一时间向社区居委会报备，不然，经大数据筛查，健康宝可能会出现弹窗，或者会接到社区居委会的电话通知，需要核实行程信息并做核酸检测。“再次提醒大家，凡是有过疫情风险地区旅居史的人员，第一时间向社区报备很重要。”