【HMI前线】第四期线下论坛活动纪要-智能座舱的仪式感
大家好，1月19日下午，【HMI前线】在上海成功的举办了第四期的线下论坛。首先非常感谢远道而来的各位HMI设计及研究人员，本次主题是“智能座舱仪式感的设计探讨”。感谢Harvey对本次内容的总结。
正文
仪式感，就是使某一天与其他日子不同，使某一刻与其他时刻不同。——《小王子》
我们经常在提产品需求时指明“要来点仪式感”，在研究竞品时惊呼“好有仪式感”，在方案评审中被吐槽“仪式感不够”，不知不觉大家都习惯了这个词的高频出现。然而被问及“什么是仪式感”时，相信很多人都是一头雾水，说不清道不明，好似形而上的某种哲学。这次HMI前线第四期的网友面基，我们勇敢的直视了“仪式感”这一神游太虚的话题，本文的总结，旨在抛砖引玉，为各位小伙伴多提供一点思路。
一、什么是仪式感
首先我们来看一些富有仪式感的案例（由线下小伙伴们讨论提出）。
e.g.烛光晚餐。烛光晚餐打造了富有仪式的场景，渲染了情侣之间极致的完美爱情——朴素的蜡烛、与世隔绝的空间，眼中没有贫穷富贵、没有柴米油盐，只有烛光照亮的彼此迷人的脸庞。这样的完美爱情，在现实生活中几乎是不存在的，但是在这短暂的烛光里，情侣们实现了。
e.g.音乐会。在庄重精致的场景中，能激发我们对超脱世俗社会的想象，感受到更高层次的精神世界——生活是有限的而艺术是无限的。而这种高层次的精神世界，在现实生活中是很难触及的，人人都为了功名利禄在奔波，但是在这短暂的交响乐章中，听众触及到了。
e.g.宗教朝圣。沐浴更衣，吃斋上香，一步一磕之间体现我们对信仰的坚持和对自我的归宿。但是这种信仰坚持和自我归宿在日常的生活中都是迷失的，很少有信徒能够真正做到，但是在这短暂的朝拜中，他们找到了信仰和自我。
这些案例的共同点都是我们内心的某种价值观通过具象的仪式得到了表达，从而产生了精神上的共鸣。总结起来可以说，仪式感是在富有仪式的场景中，通过对参与者未兑现的价值观的践行，而带来的一种满足感。
每个人的价值观中都包涵对美好事物的向往，理想秩序的追求，自我实现的认可等等，但现实世界往往没那么美好或无法实现那种向往，因此通过具象的仪式来让人联想，体验到我们所渴望的价值观原来是这个样子，从而产生知觉共鸣，这便是仪式感。
而仪式感为何能打动用户？这背后更深层的动机是，每个人都希望在疲惫生活中有一些专属的时刻，在充满不确定性的生活中获得一份掌控感，存在感。那些仪式制造的体验切中了人们渴望的美好，让人们倍感亲切，当用户发现自己内心价值所需在富有仪式的场景中得到了满足，就会被这种仪式感打动。
仪式感的特点
1，场景性：
仪式感是基于场景的，是用户对于场景的感知，手机app很难带给用户仪式感，就是因为它只是一个很小的界面，很难构成一个高包裹度的场景。
2，瞬时性：
峰终定律，指的人们对一件事的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，峰；一个是最后的体验，终，这一峰一终很大程度上决定了用户对体验的回忆，以及下一次是否会继续光顾 —— 诺贝尔奖得主、心理学家Daniel Kahneman
而仪式感能最大强化过程中的峰值体验，这种峰值体验往往是瞬时性的，例如进入婚礼堂开门刹那的惊喜，上车瞬间的中控屏欢迎仪式，在禅寺祭拜时突然响起庄重的钟声等等。大脑对场景的解读都是瞬间的，过了那一刻的阈值，我们的情绪就会趋于稳定，逐渐习惯接受新的场景，仪式感也就减弱至无。因此需要聚焦在场景中的某一刻去营造仪式感，而不可能在场景全周期内做到仪式感。
二、仪式感的强弱
我们提出包裹度与共鸣度两个维度来衡量仪式感的强弱。
1，包裹度：为了打造富有仪式的场景，需要多个维度的信息来包裹用户的感知，维度越多，包裹度越高，仪式感就越强。包裹度一方面输入信息刺激用户五感，另一方面调节信息的顺次与时长带动用户的情绪值。
e.g.以皇权至上的万众朝拜场景带来的仪式感高低为例
低——通过二十寸电视屏幕看这幕场景，没感觉。
中——通过VR眼镜360度体验，有点感觉。
高——将你放入真实情境，端坐在龙椅上，文武百官正向你跪拜，很有感觉。
最高——将你放到一个空旷无人，雄浑肃穆的大殿上，当你还没明白是怎么回事时，午门号角响起，文武百官列队徐徐踱入宫殿，侍女从后方屏风簇拥着你入座龙椅，一齐向你跪拜，最有感觉。
2，共鸣度：仪式能带来参与者内心共鸣的多少，取决于参与者自身的价值观、文化修养、社会地位等等，共鸣度越高，仪式感就越强。
e.g.如下图迎宾场景，普通用户会认为很有仪式感，感受到了平时向往的被尊重和权力的共鸣；但对马云爸爸来说就毫无仪式感了，他的身份地位早已对此习以为常，更遑论共鸣了。
因此我们可以建立一个坐标系，第II象限的仪式感是最强的，第III象限的仪式感是最弱的
三、仪式感对汽车体验的意义
汽车为何需要仪式感？仪式感能为汽车体验带来哪些加成？有以下两点原因。
1，汽车是有身份象征属性的产品。车如其人，尤其在强调“面子”的中国，车就是用户的一张门面，一些富有仪式感的亮点能满足用户的炫耀社交心理。
2，汽车是将用户完全包裹在内的沉浸式体验的产品，是除家，公司以外最高频的第三空间。空间中营造仪式感能最直观引起用户的共鸣，感受到被尊重厚待，从而对品牌产生信任，品牌可借由仪式感的亮点输出自身文化价值。
四、如何打造汽车体验的仪式感
基于上文总结的仪式感的特点和衡量强弱的两个维度，我们可以由以下三点切入。
1，对于场景的瞬间解读。针对仪式感的瞬时性，我们需要捕捉和用户强互动的瞬间场景，如上车瞬间，启动瞬间，加速瞬间，熄火瞬间，播放音乐瞬间，切换模式瞬间等等。
2，多维度的包裹。动用所有能动用的软硬件，将原本细微的感知放大，尽量包裹用户的所有感官认知。
e.g.切换运动模式的瞬间，中控仪表盘屏幕动效切换，全车氛围灯唤醒，紧接着座椅自动调节，配合方向盘自动向下微调，让用户接近驾驶跑车的姿态。
3，找到用户的共鸣点。根据用户定位去满足不同层次用户内心的价值观，比如入门车用户更在乎外在炫耀的奢侈感， 高端车用户更多是内在的心理上被尊重。
e.g.每个人渴望被尊重，但是现实生活中，大家都是平等存在，并未得到更高的尊重和礼遇，因此，车辆通过投影和升降台阶欢迎乘客入座，让人体会到了被尊重和礼遇，进而会联想或想象着自己进入了更高的社会层级。
e.g.很多男性用户喜欢追求运动感，驾驶激情，其本质是为了表达对年轻矫健的渴望，炫耀男性的体力和爆发力（在动物界，雄性的体力和爆发力通常用来求偶）。然而在日常生活中却遥不可及，繁忙的案头工作和家庭琐事让他们在车外很少有机会表达自我，因此在驾车体验中，我们可以在运动模式下去营造这种仪式感，给他们一个合适的机会去满足对运动激情的需求。
五、总结
汽车体验的仪式感要往整体空间上辐射，尽可能多维度的包裹用户的感受；同时要深刻分析用户的深层价值诉求。文中所举案例仅供参考，篇幅有限，对场景的挖掘和价值观的探讨未能详述。
以上，是对大家探讨问题的小结，祝大家新年大吉，万事如意！
我们每月会有两次线下论坛，主要集中在上海，有兴趣的可以加我微信（jerryaigo）进行提前预约报名，非常期待各位的持续加入～