“网课房”暗藏的教育焦虑，该如何缓解？

教育家 · 快评

继南京、厦门等地酒店推出“网课房”服务之后，近日，广东多家酒店推出“网课房”服务套餐，主要包括一娃一客房、专人陪护听课、保障网络通畅、提供一日三餐等酒店服务，专为上网课的孩子“量身定制”，甚至有专人负责拍照片和视频上交作业、陪健身、打球等，报价从数百元到数千元不等。酒店担任“督导”，吸引了不少家长的注意。

该服务项目一出现，便得到了舆论的关注。有网友认为此举既解决了疫情期间“停课不停班”导致的无人带娃难题，也为酒店应对客源量少提供了新思路；有网友则提出这种“不接地气”的创意，可能没有多少家长会买单，毕竟对一些家庭而言，一周的“网课房”价格不菲。

事实上，这并非酒店第一次“创新”。在推出“网课房”服务之前，一些酒店为应对疫情影响已经推出了直播房、月子间等新产品，以期缓解疫情下的经营压力。“网课房”服务无疑同样是酒店自救的尝试。而疫情持续发酵，多地学校按照防疫要求开启线上教学，“孩子停课，家长不停班”意味着会出现家长上班而留娃独自在家的情况。在此状况下，“网课房”服务在抚慰家长痛点的同时，还可能成为酒店花式自救的新卖点。

然而，“网课房”能否成为双方的“及时雨”依然存疑。酒店增设的服务内容是否会因超出原本经营范围而涉嫌违反相关规定有待深究。而“网课房”作为应运而生的新事物，也从另一方面暴露出家长的新困境——在特殊情况下，当学校不再能满足孩子与家长的需求，家长只能求助于社会。而此时，社会教育又能为家长和孩子做什么呢？特别是“双减”全面落地后，校外教育培训的负担从孩子身上被减轻了，但有些家长心中的负担反而变重了：孩子在学校教育里“吃”得饱吗？个性化的教育需求如何满足?

因疫情线上教学所引发的“高度抓狂”与“疲惫不堪”，实际上是由来已久的教育焦虑的再度投射。缓解后疫情时代公众的教育焦虑，已成为对社会的一次考验。

常态化的疫情必然会引发一些新问题。以实际问题为导向，以解决问题为指引，为家庭纾困需要调动多元主体力量。对于酒店来说，自救值得鼓励，而相关部门需要对类似市场行为进行积极的引导和规范，及时对痛点问题制定出更加稳妥的解决方案，开发公共机构服务新路径，促进其公益性价值向纵深发展。如武汉疫情期间，面对罕见的危机，公共图书馆虽相继闭馆，但服务从未停止。武汉各大图书馆积极与社区教育合作，通过网络为居民提供数字资源、知识咨询等专业服务，不失为给在家学习的孩子提供帮助的一种办法。当社会上有更多为孩子们提供学习、讨论的机会与空间，创造更加公平、优质的育人环境，家庭的教育“刚需”也就有了更为多元的满足途径。