稻盛和夫：内心强大的人，都有一颗美好的心灵

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换位思考

「7月12日」

【每日·听稻】一心为对方着想，为对方尽力，更大的好运返回到自己身上，这样的好事就会成真。

——稻盛和夫

本文精选了稻盛和夫著作《经营三十四问》《京瓷哲学》（东方出版社出版）、《心》（人民邮电出版社出版）、《赌在技术开发上》《敬天爱人》（机械工业出版社出版），希望本文能对您的人生事业有所启迪。

我听过一位木匠和大学哲学老师的对话，这位木匠从事庙宇神社的修建工作长达数十年。

他们的对话让我深受启发。

那位师傅小学毕业后就当了木工，从事庙宇神社的修建工作，后来成为工匠，成了木匠们的“头儿”。

他将自己的整个人生，全都奉献给了这项事业。

他的谈话内容精彩，耐人寻味，丝毫不逊色于专业的哲学家。

数十年间，这位匠人与树木相对，与树木交流，活用其经验和心得，为修造卓越的建筑倾注精力，一心一意。

这种行为本身，就是在提升人格。

就像这样，全力以赴，把眼前的工作做好、做完美，这就是最好的心灵修行。

通过每天的劳动，心灵自然得以磨炼，性情自然得以陶冶。

埋头工作获得的收获不止于此。

每天全身心地投入工作，心灵就能得到净化。

我认为，当心灵处于纯粹状态时，人就能触及所谓的“宇宙真理”，也就是触及事物的本质。

我把“Philosophy”作为做工作、度过人生的指针。

所谓Philosophy就是“哲学”的意思，它就是指导我们设定目标、采取行动的思维方式，它也是我们的行为规范。

从京瓷开始，凡是在我参与经营的企业中，我要求全体员工都拥有相同的“哲学”，每年都努力将其铭刻于心，要求大家都根据哲学做出判断、采取行动。

如果要问这个哲学是如何产生的，答案就是：

这个哲学同样产生于埋头工作之中，产生于心灵净化的过程之中。

在创办京瓷之前，我在京都一家绝缘瓷瓶公司从事新型陶瓷的研究工作。

那是一家很糟糕的企业，经营连续亏损、工资拖延发放已经司空见惯，研究设备也很缺乏。

但在当时，除了在既定的条件下投入新型陶瓷的研究开发工作，我别无出路。

于是我就全身心地投入了眼前的这项研究工作。

当我这样全神贯注地投入工作时，杂念从心中消失了，我甚至接近了“无我”的状态。

思想中的杂念从头脑中被清除，心灵进入了纯净状态。

当心灵处于清澈纯粹的状态时，就会突然冒出不知来自何处的“智慧的语言”，也就是好的想法、好的思维方式。

为了获得卓越的成果，应该怎么做才好呢？

应该抱着怎样的心态面对每天的工作呢？

似乎是在回应我心中的疑问和烦恼，作为答案的智慧的语言在心中闪现。

这样产生的各种各样的想法和思考，我都记在了实验用的笔记本上，这成了我的习惯。

从研究者变成经营者以后，我的这个习惯也没有改变。

我把每天在工作中获得的体会，包括思考和语言，都记录在笔记本上。

这些从技术员时代开始记录的笔记内容多样，成为后来被称为“京瓷哲学”的企业哲学的原型，支撑着京瓷公司的成长与发展。

自那时起，半个多世纪以来，就我而言，哲学就是在企业经营这片汪洋大海上航行的海图，就是在人生道路上指示正确方向的指南针。

追根溯源，哲学也是“美好心灵”的产物。

企业间常听到“中小企业成长愈快，愈容易倒闭”的说法。

为何有此一说？主要是因为，很多企业无法做好数字和财务管理。

那么，是否只要做好数字管理，公司就能够成长呢？其实并非如此。

经营者的器量的确是个问题。企业的规模不会比领导者的器量大太多。

因此在管理员工的时候，不单只是从会计、财务着手，同时也要具有个人的魅力，也就是人性、人格特质。

那么，能利用人格特质吸引部属的经营者会是什么样的人呢？

我认为是可以用“仁”、“义”、“诚实”、“公平公正”、“勇气”这五个词汇来形容的人。

也就是说，具仁慈关怀之心、懂得义理人情、不分日夜努力的人。

此外，也是在公务上不徇私，遇到问题决不退缩、勇往直前的人。

问题是，除非具有相当的修行根基，以上的人格品质并非一朝一夕就能养成的。

因此，我将“为人类社会的发展进步做出贡献”视为经营的基本哲学，我认为用这句话来砥砺自己、磨炼人格十分恰当。

人生只有一次，与其让自己的人生在成立二十几家店面、创造二十几亿日元的营业额之后宣告结束，不如“反正是同样的一生，那就做出能够让更多人开心的经营吧”，然后去务实经营。

事实上，人类最强的时候，就是从执著于一种概念中解脱出来的时候。

“我想致富”、“我想成为伟人”，这些都是人类的欲望。

当然我们无法完全从这种执著和欲望中解脱，但是加入“让人们高兴”的欲望，却可以提升自己的心性，这也是从欲望解脱的第一步。

或许有人会怀疑，这样做真的就可以让经营步向成长之路吗？

在京瓷进入第二年时，我也面临同样的烦恼。

于是我又拟出“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的基本经营哲学，也提出“不可徇私和滥情”这样的理念。

我提出这些概念，主要是希望自己在经营企业时，心中能随时抱持“利他”的精神。

处于有权力的位置的领导人，必须时刻保持谦虚。

一旦地位上升，掌握权力，人就会堕落，特别是变得傲慢不逊。

我认为这种傲慢不逊的人，即使一时取得了成功，也绝不可能带领中坚企业持续成长发展。

现在的社会受到西洋文明的影响，持有自我中心的绝对价值观、绝对的自我认识以及自我主张强烈的人逐渐增加。

其结果就是呈现出彼此对立，彼此激烈冲突，利他与利己之间相互斗争的世相。

另一方面，相对的价值观，即认为有了他人才有自己，自己是整体的一部分，这是自古以来就有的思维方式。

能这样相对地认识事物的人，就能保持谦虚。

只有用这样的思维方式看待事物，才能保持集团的融洽和和平，同时能够让集团协调发展。

我认为用这样的思维方式运行组织，效率最高。

要创造这样良好的氛围，领导人必须时刻保持谦虚，要自觉地认识到，有了部下和员工才有自己的存在。

我认为，只有具备这种谦虚精神的领导人，才可能构筑不是一时的，而是可以永续成长发展的集团。

由于平时事务繁忙，假如有人突然有急事找我商量，我也往往难以抽出时间。

在极端情况下，就算公司干部求我：“请让我和您谈谈，30分钟就行。”

我也不得不让他等1个月，甚至2个月。

我的日程安排实在太紧凑，以至于与人谈话时，要以分钟来计算时间。

有时和一个人刚谈了10分钟，就必须结束谈话。

因为还有另一个人等着我给他10分钟的交谈时间。

在如此“密不透风”的日程安排下，如果脑子里还思考着与上一个人的谈话内容，那在与下一个人谈话时，就很难转换思维，从而影响效率。

因此，我在与下一个人谈话前，会暂时把刚才的谈话内容在脑中“清空”，从而认真听取下一个人说的话。

在得出结论后，再次把脑子“清空”。

这种近乎不可完成的任务，是我每天必须做到的基本事项。

以这种状态持续一天后，人往往会觉得疲惫不堪，明明没有进行什么剧烈运动，身体却由于脑力活动而精疲力竭。

可见，思考是一项十分消耗体力的活动。

由于如此忙碌，有时会出现这种情况：

有事找我商量的公司干部焦急万分，偶尔在走廊撞见我时，便不放过这难得的机会，拦住我说：“领导，关于上次那个项目……”

我理解他的焦急与难处，于是停下来，听取他的汇报。

可我的注意力却在别处，这便违背了“有意注意”的宗旨。

这时候，我的回答和指示往往倾向于随意和敷衍，这在日后会导致出现重大的问题。

找我商量过的部下会说：

“在几月几日我找名誉会长您请示过该项目，您当场批准了。”

而我却完全记不起来，反驳道：“怎么可能？！我全然不知。”

“我找您商量时，您说可以这么办的。”

经过仔细追问，原来当时我是在走廊上那么说的。

自己明明从年轻时起就一直强调“有意注意”，可因为不忍心让部下苦苦等候，所以在走廊等非正式场合顺便听取汇报。

这样的“仁慈”反而造成了重大的失败，这便是我所吸取的教训。

在犯了数次类似错误后，我定下规矩：决不再在走廊上听取部下汇报。

不管事态多么紧急，都要在我的房间或办公室谈，以便进入精神集中的状态。

换言之，在听取别人的话时，必须全神贯注。

绝对不能一心两用，以“顺便”的形式轻率地做出判断。

不管企业规模大小，凡是企业家，都应该具备这种素质。

一定要努力养成“有意注意”的习惯，哪怕现在开始也不算晚。

只要做到这点，就一定能把自己的判断力磨炼得敏锐且准确。

尤其是中小企业家，要记住“公司无小事”，哪怕看似多么微不足道的事，都会对公司上下的所有员工(不管公司有十几名员工还是上百名员工)产生“牵一发而动全身”的影响，进而左右公司的命运。

要做到事事细心，就务必要养成集中意识、深入思考、准确判断的习惯。

1998年，日本的中型办公设备生产厂家“三田工业”面临破产，他们请求京瓷救助。

经过研究讨论，我决定接受他们的要求，并从京瓷派遣财务总监，在制订企业重生计划的同时，以新生“京瓷美达”的名义组织企业重建。

这件事绝不是出于什么战略战术，决断的动机归根到底就是为了帮助别人。

当时三田工业负债400亿日元，重建计划中打算花费10年时间偿还债务。

但由于京瓷派去的社长以及全体员工的巨大努力，剩余的债务到2002年3月末一次付清，就是说提前7年完成重建计划，从此开始京瓷美达新的征程。

京瓷美达的这位社长在2001年年末的京瓷集团全体干部会议上流着眼泪讲了下面这段话：

“京瓷美达今天重生了，变成了一个高收益的企业。

现在全体员工满怀希望，充满喜悦之情。

回想在20年前，是稻盛名誉会长救助了我，而今天我变成了救助别人的人。

想到这种命运的轮回，我感觉到真是不可思议。

想当初，我所在的公司摇摇欲坠，以稻盛名誉会长为首的京瓷的干部们救助了苦难中的我。

这恩要报，通过重建三田工业，我报了这恩。我深深体会到了报恩的喜悦。”

原来，曾有一家名叫赛博耐德工业的企业，生产销售步话机。

在20世纪70年代，美国开始爆发式地普及无线通信用的步话机，伴随这股热潮，赛博耐德工业急剧发展。

但是随着步话机规格的变更，情况突变，订单很快断绝了。

拥有3家工厂、2600名员工的赛博耐德工业陷入了绝境。

在这种背景下，他们请求京瓷救助。我同赛博耐德交涉。

另外，在摸索的过程中，我们考虑到做打印机，于是向电子写真式打印机的开发制造发起了挑战。

但是，这项工作也不顺畅。

当时想要尽量利用赛博耐德工业原本具有的技术，但事实上可用的技术极为有限，开发工作陷入了极度的困境。

京瓷投入了必须的资金和人才，花费了相当长的时间，努力开发，结果总算成功开发出了新的产品，但此后也并非一帆风顺。

可我们仍然千方百计，努力继承赛博耐德工业生产通信设备这一血统，致力于培育京瓷的信息机器事业。

接二连三，创新再创新，执着之念，决不动摇，竭尽全力培育新的事业。

在使用有机感光磁鼓开发产品和市场的过程中，我们吃尽了种种苦头。

在那同时，我们还在推进非晶硅感光磁鼓的开发研究。

因为非晶硅材料寿命长，使用这种材料可以开发出划时代的感光磁鼓。

我们完成了使用这种感光磁鼓的打印机的开发和生产，总算让京瓷的打印机事业步入了轨道。

这时候正好碰上了三田工业求援的事情。

“只要帮人就好”“只要做好事善事就好”，话虽这么说，但是仅有一颗好心是不够的。

当然，必须努力去做好事善事，但是，在做好事善事的时候，为了把结果真正引向好的方向，还必须品尝辛酸。

付出艰苦的努力，同时还要不断地钻研创新。

因为要向前所未有的、崭新的事业发起挑战，或者因为要接手至今为止不顺利的事业，所以必然会遭遇各种各样非常困难的问题。

在困难面前不屈不挠，拼命努力，问题一个一个解决，困难一个一个克服。

只有走过连绵不断、充满荆棘的道路，才能收获成功的果实。

京瓷的打印机事业也是这样，经历惨淡经营之后，才算步入轨道。

之后又与京瓷美达的复印机事业合为一体。

“所谓经营，就是如何追求合理性，如何运用战略战术。”一般人都这么认为。

但是，重要的是，正如京瓷信息机器事业的历史所证明的那样，即使在经营这个领域内，也要贯彻正道。

自始至终要做作为人应该做的正确的事情，要做好事善事。这才是最重要的。

而且，为了让好事结出好的成果，必须持续付出不亚于任何人的努力，必须不间断地钻研创新。

只要牢记这一点，就会像老话所说，“好心必有好报”。

一心为对方着想，为对方尽力，更大的好运返回到自己身上，这样的好事就会成真。

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