稻盛和夫：为人处世的智慧，是足够真心

中国有句古语，叫做“积善之家有余庆”，意思是，多行善，多做好事就会有好报。

不仅当事人，就连家人、亲戚也有好报。

一人行善，惠及全家以至亲朋好友，中国的先贤们想说的就是这个道理。

从很久以前开始，我就一直强调，世间存在着因果报应的法则。

我曾向大家介绍过安冈正笃先生著的《命运和立命》这本书，这本书对年轻的我产生了深刻的影响。

书中说，在这个世界上，存在着因果报应的法则，如果多做好事、善事，那么家人、家族有好报不必说，这种好报还会贯穿你的一生。

利他的行为，就是以亲切、同情、和善、慈悲之心去待人接物，非常重要。

因为，这种行为，一定会给你带来莫大的幸运。

过去就有“情不为人”就是同情并非只为他人这种说法。

意思是讲，对别人有情，为他人行善，日后必有好报。

另一方面，也听过这样的事：真心帮助别人，结果反而自己倒霉。

比如说，为了帮朋友解脱困境，去充当他的贷款连带保证人，本以为做了善事，想不到出了麻烦，以至连自己的财产也丧失殆尽。

还有一种情况，朋友有困难开口借钱，你借给他了，他却迟迟不还，让你陷入困境。

“不是说善有善报吗？怎么我做善事却得到了恶报？”有人这么说。

我认为这种说法不对。

在那样的场合，只凭感情，只凭同情，就慷慨解囊，或当他的连带保证人，这本身就是一个问题。

我曾对大家讲过，作为经营判断的基准之一，有“大善”和“小善”之分。

朋友手头紧，找上门求你帮忙，仅仅因为他来求你，你就同情他，不假思索就出钱相助，表面上看你是帮了他，实际上是害了他，使这位不负责任的朋友变得更不负责任。

他之所以债台高筑，原因在于此人做事马虎，花钱大手大脚，缺乏计划性。

如果你可怜他而借钱给他的话，反而会助长他那马虎和挥霍的坏习性。

“情不为人”，同情他人，为他人多做好事，结果必然利人也利己，这绝对错不了。

我坚信这一点。

把经营者与员工之间的关系，以及员工彼此之间的关系，看作互相合作的伙伴关系，也就是志同道合的同志关系。

这同“以心为本的经营”、“大家族主义的经营”一样，是我在创业初期对经营缺乏自信的时候提出来的。

我认为企业里的人际关系，应是彼此相互理解、心心相印的同志关系。

不是经营者和员工这种上下的纵向关系，而是朝着一个共同目标、为了实现共同理想的同志关系，是平等的合作伙伴之间的横向关系。

如果是经营者和员工、资本家和工人、命令者和执行者那种上下级关系，企业肯定搞不好。

因为员工缺乏主人翁意识，只要机械地执行上级指示就行。

那么，一旦上级指示错误，整个企业就会走错方向。

因此，我要求全体员工都持有企业股份，大家都是股东，都是企业的主人，是对等的合作伙伴，是有共同志向的同志。

“大家都是企业的股东，作为股东，同时作为共同经营的伙伴，让我们同心协力、拼命努力吧。”

我曾对子承父业的第二代经营者说过如下的话：

父亲开创的企业由儿子继承，从员工眼里看来，这个企业只是某某家的、比如稻盛家的企业。

要我们员工努力工作，目的不过是守住稻盛家的产业，或者是增加稻盛家的财富。

反正是世袭制，我再有能耐，无论怎样拼命工作，也当不上社长，充其量也就是增加社长家的财产而已。

员工这样想，在这样的气氛中，企业绝对搞不大。

股份是双刃剑，员工持股，一旦辞职，股份落入外人之手是很危险的。

当时有人这样提醒我。

但我觉得，员工是自己心心相印的同志，是共同事业的伙伴。

只要我信任他们，他们就不会背叛我，即使有人负我，我也决不负人。

因此果断地把股份分配给大家，几十年来没有发生过意外的事，没有人忘恩负义。

而因为这样做了，全体员工同心协力，企业蒸蒸日上。

在京瓷哲学中，我一直强调的是利他之心、温良之心、体谅之心、纯粹之心和美好之心。

在小学高年级时，我患上了当时可能致死的肺结核病，卧病在床时，偶尔结缘的一本宗教书重塑了我的人生观。

因此，对于事业，我勇敢挑战；而在待人接物方面，我总是本着一颗温良之心。

然而，在自主创业后，就不可避免地要训斥员工。

在某些情况下，还必须当场辞退员工。

善待员工是我的理念，可公司一成立，我就不得不立即面对各式各样的矛盾。

这甚至让我怀疑“是不是自我意识在作祟”——自己成了企业家，于是以公司发展为目的，对员工提出各种严酷要求，我是否违背了自己原来的人生观？

面对这一系列“自我拷问”我曾苦恼万分。

在从事经营活动时，不少企业家都会心生苦恼，于是摸索和寻求自己的精神支柱。不少塾生之所以参加盛和塾，想必也是为了获得这种支柱。

有的塾生可能会把我的话当作支撑其人生信念的一种寄托。

我曾经也是这样，为了找到寄托，尝试过各种方法。

一边心怀善待员工的温良之心，一边又如烈火般地斥责部下，这种“自相矛盾”的行为，曾让我烦恼不已：“自己的人格是不是不健全？”

可如果一味当“好好先生”、被员工牵着鼻子走，则早晚会危害到公司的发展。

公司里并非全都是工作认真的好员工，也存在害群之马，如果对其听之任之，也是莫大的罪孽。

在应该批评训斥时，要毫不留情地批评训斥，这才是大善。

通过这样的自我教育，我化解了心中的矛盾，坚定了自己做事做人的信念。

多亏了“小善乃大恶”这句箴言，消除了长期折磨我的烦恼。

所谓“均衡的人格”，一方面，对待事情都要问一个“为什么？”

讲究逻辑和理性，彻底追求和探明事情的真相。

另一方面，又要富于人情味，与任何人都能友好相处。

仅凭卓越的分析能力和理性的行动能力，并不能获得周围人由衷的协助。

反过来，只是被大家公认的老好人，也不能有力地推进工作。

为了把工作做得有声有色，在具备科学家的合理性的同时，还必须兼备人格魅力，让人们心甘情愿为你赴汤蹈火。

换言之，科学严谨的理性与丰富活跃的感性缺一不可，且两者皆不可有所偏颇，必须保持均衡。

我是化学专业毕业，又曾从事陶瓷产品研发，因此在思考问题时，总是会不自觉地偏向于科学严谨的理性方向。

以前，不管遇到什么事，我总是爱较真儿，试图以科学和理性来解释和处理一切。

但在学生时代，我这个“学霸”通过和朋友一起玩乐，对于“理想化人格”的另一方面有了管中窥豹的了解。

这让我领会到，科学严谨的理性思维固然必要，但丰富活跃的感性思维亦不可缺。

对企业家而言，必须两者兼备。

为了以负责的态度做好工作，与工作相关的人们，要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。

做事不能“和稀泥”，不能敷衍马虎。

必须时时以“何谓正确”为基准，认真讨论，直言相告。

发现了缺点和问题，却因担心被他人讨厌而不敢大胆指出，保持一团和气，这就大错特错了。

哪怕发生唾沫横飞的激烈争论，也要拿出勇气，互相说实话，真心相碰，这点十分重要。

只有这样，才能建立起真正意义上的相互信赖的关系，才能把工作做得更加出色。

如果诚心想解决问题，就应该直言相谏：“你的做法存在这样的问题，我认为应该这样改进。”

可在现实中，大部分人都不会这么做。

如果对方是上司，就害怕这种棱角分明的态度可能会得罪对方，从而在日后对自己不利；如果对方是同事，就害怕这种直来直去的态度会破坏人际关系。

出于这样的心态，人们往往倾向于说“台面话”。

这种“稳妥中庸”的做事方法，也被人称为一种处世技巧。

可在企业里，这种“台面话”和“处世技巧”是无法创造优秀工作成果的。

我们需要的是直言不讳的争论与批评。

在大企业，有人依靠搞好关系、花言巧语和做好表面工作，或许能够步步高升。

但对于每天都在“商战”中拼命求生存的中小企业而言，这种流于表面的工作态度毫无价值。

为了让企业能够发展壮大，员工们必须直言相谏。

话虽如此，但实际往往难以做到。

我们需要做到彼此直言相谏，即便口沫横飞、情绪激动，也要说实话、讲真话，开诚布公地讨论问题。

不过，直言相谏时，有一个原则——不能抓住彼此的缺点不放，也不能互相扯皮或抬杠。

即便说的内容是事实，也禁止出现这样的消极态度。

如果能遵守这样的原则，势必能得出具有创造性的结论。