5900元4晚，3—16岁皆可托管……小心酒店“网课房”这些“坑”

川教之声

最近，在上海、南京、广州等地

有酒店推出了“网课托娃套餐”

“网课房”兴起

据新华网报道，佛山一家酒店的“网课房”包含的“网课套餐”分为“日托套餐”“全天套餐”“一周套餐”，定价分别为198元、350元、1388元，日托套餐提供单日8:00—18:00的服务，全天套餐提供8:00—次日12:00的服务。

广州部分高档酒店也提供网课连住套餐，平均价格在200元/天—1000元/天不等，并提供免费洗衣、定制三餐、文具礼包、电视投屏等“增值”服务。

新华网记者调查发现，不少酒店推出的“网课房”在宣传时还附带了“带娃服务”。某酒店就明确表示，客房管家会配合家长督促孩子学习、定时拍照汇报孩子的学习状况，市场部工作人员还会带领孩子做健身操等。

据央视网报道，上海某五星级酒店发布了“托娃套餐”海报，直接报出5900元4晚豪华江景房的价格。提供的服务包含1位7—16岁本市学生于酒店房间上网课，每周一入住，周五下午6时延迟退房。客服解释说，这个时段相当于覆盖孩子的正常行课的时间。

“网课房”是否合规？

一些酒店则淡化了“带娃服务”。广州一家酒店客服人员说，“网课房”其实与普通的房间没什么区别，只是在特殊时期提供一些个性化服务，“我们五星级酒店的服务比较好，如果客人需要我们督促孩子写作业，可以适当帮帮忙。”

部分推出“网课房”的酒店大多在宣传广告中标明了“每间房须至少有1名成年监护人陪同入住”，还有部分酒店推出的“网课房”则未说明需成年人陪同。此外，大多数“网课房”宣传适用于“7—16岁学生”，有的酒店宣传单上显示招收学生低至3岁。

文旅部门有关负责人表示，酒店如明确表示需要成年人陪同，那么其他的业务则可以视为附加服务；但如无成年人陪同，则涉嫌超范围经营托管业务。而对于能否真正做到有成年人陪同，不少家长表示怀疑，“酒店写了要监护人陪同，但我们做家长的其实很难做到，本来就是家里白天没人才把孩子送去的。”

酒店是否有能力照看未成年人？

虽然打着“带娃服务”的旗号，但酒店想要兑现承诺并不容易。家有“神兽”，自然知道带娃有多难，在家时，一对一甚至“N对一”都令人身心俱疲，酒店真的能提供全天候无死角的监护服务吗？

有专家指出，推出“网课房”服务的酒店在硬件设备投入、人员培训上是否满足消费者所期望的教育托管需求值得探讨。

广州大学法学院教授欧卫安表示，因涉及校外托管服务，“网课房”是否因超出酒店经营范围而需要取得校外托管机构资格、看护人员资质等问题，应根据各地有关部门的要求进一步做出监管。

“川教之声”提醒：

说到底，“网课房”只是一种营销创意，尽管迎合了不少家长的心理需求，但其实际作用不可高估。酒店看似创新的业务开拓，实则可能涉嫌违反相关法律规定，蕴含着潜在的风险。酒店以餐饮住宿为主要经营范围，私自增设教育、托幼等服务，超出了营业执照所规定的业务经营范围。

另外，酒店的入住人员较为复杂，无论是孩子的人身安全隐患，还是流动人口交叉感染风险，这些现实问题都值得细细考量。

对此，家长需要理性看待、谨慎消费，监管部门则有必要明确规范、加强管理。

推荐阅读

◇“五一后取消普职分流，所有孩子都能上普高？四川家长别误读！

近期教育热门视频

请关注“川教之声”视频号

点击阅览，来“川教之声”视频号

来源 | 新华网、光明论、央视网等

编辑 | 文帝

校对 | 袁堃

审核 | 白纲