麦当劳「高速增长计划」战略中的一部分：数字化布局。

9 月10 日，麦当劳宣布收购 AI 公司 Apprente, 这是今年麦当劳投资第三家公司，公司均与人工智能和科技相关。

Apprente 是一家语音智能公司，能够识别多种语言，实现对话语音点单。

麦当劳收购 Apprente 将会用来提高得来速餐厅（餐厅带有汽车购餐车道）的运营效率，减少顾客等待时间，优化整体的顾客买餐流程和体验。

实际上，麦当劳已经将此技术应用于部分得来速餐厅中，客户可以通过语音下订单。麦当劳表示这项技术同样可以用在手机和自助机点餐服务中。

交易后，Apprente 的技术团队会和麦当劳方面合并，成立新团队 McD Tech Labs，未来致力于数字化创新，该团队还将面向硅谷地区招聘更多数字技术相关的人才。

麦当劳 CEO Steve Easterbrook 表示，技术和数字化能力的完善对「高速增长计划（Velocity Growth Plan）」很关键。

2017 年，麦当劳首次提出「高速增长」战略，战略中麦当劳提出了三项明确的增长方式：

• 数字化

• 外卖服务

• 未来消费体验（Experience of the Future ）

可以看到的是，近年来麦当劳在不断加速数字化的布局，其中一个举措就是通过投资和收购。

今年 3 月，麦当劳以高达 3 亿美金收购了全渠道个性化营销技术公司 Dynamic Yield，这是麦当劳 20 年来金额最大的一笔收购。

Dynamic Yield 成立于 2011 年，通过提供涵盖网页、移动网页、App 和邮件等全渠道个性化营销技术，帮助品牌提高营销效率和提升消费者体验，合作品牌超过 200 个，包括 Urban Outfitters、Lacoste、宜家、Stitch Fix 等。

Dynamic Yield 的产品涵盖 CDP（customer data platform）、A/B 测试优化和个性化推荐等。

收购后，麦当劳表示将利用 Dynamic Yield 的技术创建一个「得来速」（Drive－Thru）菜单，菜单会根据天气和当前餐厅流量和趋势菜单项目进行定制。一旦开始订购，显示器还可以根据客户已选择的内容推荐其他项目，以提升顾客的个性化体验。

随后在 4 月，麦当劳又投资了新西兰一家手机 APP 开发商 Plexure。

Plexure 负责麦当劳在美国地区以外，全球 48 个国家手机移动端 App 的开发和服务支持。交易后，Plexure 会为麦当劳提供独家服务，且服务不会对其他公司开放。Plexure 将帮助麦当劳提升和维护好手机移动端的体验，加大数字化进程。

麦当劳的此次投资也将帮助 Plexure 向全球拓展业务，投资后麦当劳拥有 Plexure 9.9%的股权。BRANDSTAR

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