干货分享：交互设计中「情感化」设计优秀案例

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情感化设计，由唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中完整提出，书中其由浅入深的将情感化设计分成了三个层次：本能层、行为层、反思层。

接下来，我们就从案例中分析，作为设计师该如何在这三个层次中做好情感化设计 ——

1. 本能层 —— 感官刺激

对于本能层，设计师可以在符合功能需求的前提下，尽力给用户带来听觉、视觉、触觉的感官刺激，促成用户与产品的 “一见钟情”。

案例 1 作为一款国民级应用，支付宝出行功能下的每个 icon 都做得很用心，小动画让交互更有趣：

案例 2 Airbnb 在北美登录界面的长按钮，按钮的颜色会随着鼠标移动而产生变化，让交互感受更加深刻：

案例 3 语雀 App 在生成长图进行分享和转发时，有不同的卡片样式可以选择，图案随机像开盲盒一样，促成用户尝试分享：

案例 4 在淘宝搜索商品，可以看到页面右下角的“花瓣图标”，点开后是拼接图效果来展示商品。每个小图可以是视频，也可以左右滑动翻页，视觉展示效果明显，挑选商品也更加方便：

案例 5 在互联网时代，表达哀悼也有了新的方式，很多产品都使用首屏去色黑白化，来缅怀领导人的离去：

2. 行为层 —— 细节引导

对于行为层，设计师需要对用户的行为进行预判和引导，利用细节处理打动用户，让用户对产品产生信任感和依赖感。

案例 1 使用 “微信读书” 在读到一本书的 50% 的时候，页面顶部会显示剩余阅读量，并会根据你之前的阅读速度估算剩余时间，鼓励你继续读：

案例 2 高德地图利用树木和楼高的数据，配合天气太阳角度的计算，在夏天时为选择骑行的用户提供有林荫和楼阴的“清凉导航路线”：

案例 3 在一些车辆限行的城市，高德地图增加了“添加限行日提醒”功能，根据不同城市有定制化的规定。在添加车牌号时，键盘默认开启大写字母和数字组合，方便用户输入：

案例 4 微信的搜索推荐，会用一些小脚标来吸引用户点击，比如“互联网精英都在看”，应该是根据文章阅读的用户画像来做的精准推荐：

案例 5 美团外卖在用户给订单打差评时，会自动开启匿名开关，保护用户的隐私：

案例 6 钉钉会在你长时间（约 3-4 小时）未读某人发的单聊消息时，再次发出通知提示，避免你错过重要消息：

案例 7 微信群聊天，大家通常都会设置“消息免打扰”，但也很可能会错过很多重要信息。微信可以在群聊设置中选择关注的群成员，这样这几个被你关注的群成员在说话时候，你就可以接到通知提醒：

3. 反思层 —— 认知共鸣

对于反思层，设计师要调动用户最深层的记忆和感知，将视觉效果、产品功能和用户认知紧密结合，形成用户对于产品和品牌的深刻认知。

案例 1 英雄联盟的微信广告植入别具一格，将游戏用语、社群平台和用户很好的连接到一起，你只要发送 “亚索，听我口令…” 这段口令，就会唤起动画效果和小程序：

案例 2 饿了么的搜索推荐，使用滚动条状态，并配有古灵精怪的形容词，还会有 IP 形象不断的加词加戏：

案例 3 网易云音乐的播客功能，在切换主题内容时使用的是模仿老式收音机调频的方式，有趣的是，你能感觉到手机随着滑动调频而产生明显的震动感：

案例 4 花小猪 App 为了缓解用户等待平台派单时的焦虑感，将等待进程设计成红包进度条样式的样式，等的时间越长红包越大，让用户舍不得离开：

案例 5 Google 浏览器首页的 Logo 涂鸦变体经常会和实际事件相呼应，比如在某年的月食日时曾使用过的涂鸦小动画，点击后则会跳转到与月食知识相关的百科页面：

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