路子找对了，什么事都就好干了

　　去年7月份，当郭连军接到12345打来的电话时，心里一下子紧张起来。

　　“当时我想，难道是我哪里做得不好，被人投诉了？不应该呀。”

　　“······我们受遥墙街道一位村民嘱托，给您打这个电话。他让我们一定向你们村的干部转达谢意······”12345工作人员说。

　　放下电话，郭连军直挠头：“竟然还有用这种方式表扬人的。”

　　郭连军，济南市历城区王舍人街道东沙河四村（以下简称沙四村）党支部书记。

　　这事还得从接到电话时的七八天前说起。那天下着小雨，为防洪值了一夜班的郭连军开车往家走。路过村口，他瞥见一个老人在公厕门口蹲着，像是在避雨，没多想就开过去了。可回到家后，他总觉得不对劲，又赶紧跟村“两委”的同事打了声招呼：“去看看是怎么回事，不像是咱村的人，是不是遇到什么事了。”

　　村党支部副书记崔霞第一个赶到。老人的确是陌生面孔，见人眼神躲躲闪闪，衣服脏兮兮的。

　　“大爷，您是哪里人呀？需要我帮忙吗？”没等崔霞说完，老人扭头踉踉跄跄跑了起来，边跑边语无伦次地嘟囔起来：“找不到了，我要回家······”

　　怕老人摔倒，崔霞不敢急追，大声喊：“大爷，你别害怕。你看，我戴着党徽呢······”老人停下脚步，迟疑着往回走了几步，朝崔霞身上的党徽看了又看。随后，跟着崔霞来到村委会。同事端来了热水热饭，看着老人吃下。

　　老人是附近遥墙街道的，半个月前从家中走失。老人的儿子早就报了警，找人却如大海捞针，家人都快绝望了。老人儿子来接老人时，对沙四村的干部一谢再谢，留钱，被婉拒；送锦旗，也被婉拒。

　　一周后，老人的儿子想到了一个办法——打12345。

　　救助走失老人这事，崔霞记录在了档案里，档案名是：群众身边的“110”出警服务记录。她在里面写了个小结：“无意间多问的一句话，多做的一件事，竟救助了一位老人，成全了一个家庭。世界很美好，让我们共同来维护。”

　　这种记录，在崔霞的电脑里已经存了很多。随意点开一条，就是一个故事。

　　今年年初的一天傍晚，村民谢荣霞早早做好晚饭，等着女儿女婿回家。突然，她隐隐约约闻到一股刺鼻的气味。去厨房查看，发现角落里一股浓烟正往外冒，还伴着噼噼啪啪的电流声。

　　谢荣霞吓坏了，家里就她一个人，左邻右舍也都是老年人，怎么办？第一时间，她想到的是给村里的“110”打电话。村里正在开党员会，接到电话，一屋子的人立马冲了出去。

　　“村里的房顶大都是彩钢瓦建造，一旦连片烧起来就坏了。”崔霞边跑边想。从村委会到失火点就两三百米的距离，崔霞跑了二三十米就跑不动了，“当时是真害怕呀，腿都软了。”

　　恰好有个村民开车路过，把崔霞捎上了。还没坐稳，电话又打了过来，“你们怎么还没到啊？”谢荣霞着急得嗓音都哑了，浓烟中已经冒出火苗，一个木头梯子烧了起来。

　　十多分钟后，火被扑灭了。来救火的人身上全是灰，个个都成了大花脸。崔霞新买的大衣被烧了个洞，事后女儿埋怨她一点救火的常识都没有，至少应该拿个湿毛巾捂住口鼻。

　　大伙儿水没喝一口，脸没洗一把，又回去开会了。临走，郭连军仔细检查了角角落落，还是不放心，安排了一个同事留下，继续察看。

　　被吓得瘫坐在地上的谢荣霞越想越后怕，“这要是烧起来，俺家没了，邻居家也跟着遭殃，俺就是搭上老命也赔不起啊······”

　　沙四村村民一有事就拨打的“110”电话，并不通向当地派出所，而是通向村“两委”成员的手机。崔霞电脑上的“群众身边的‘110’出警服务记录”，也并不篇篇惊心动魄，更多的是为村民维修水管、检修电路，调解邻里纠纷、两口子吵架······

这张小卡片，每家每户都有、都在用

　　村里的大事小情本来就千头万绪，沙四村“两委”为什么还要往自己身上揽活儿？这事要从十年前讲起。

　　那年5月的一天，郭连军正在村里办公，突然听到一阵警笛声呼啸而过。“怎么又来警车了？”郭连军皱起眉头，紧跟上去看个究竟。

　　原来是村里俩邻居骑电动车在家门口撞一起了，本来道个歉笑一笑就过去的事，但是两人谁都不服软，先是争吵，接着动起手来。郭连军赶紧上前，帮民警劝开两人，又分头做工作，最终让两人互相道歉，并写了不再争吵的保证书。

　　纠纷处理完了，郭连军的心却静不下来，“这么点小事就打110，我们村干部能不能当群众身边的‘110’，让老百姓有事直接找我们，把矛盾消灭在萌芽之中？”

　　几天后，沙四村召开村民大会，郭连军告诉大伙儿：“以后有了事先找我们，行不行？咱们村‘两委’成员的手机号现在发到每家每户。孩子都在外打工，你们的事就是我们的事。”

　　大家伙儿默默坐了会儿，各自回家了，没人鼓掌，也没人起哄。村干部这样干工作，以前没见过，虽然心里愿意这样，但又不确信。

　　接下来的近半年时间，村“两委”成员没有一个人接到过村民的求助电话。郭连军有些着急，“老百姓不是没事，而是摆明了不信咱。不来找咱，那咱就得上赶着去找。”郭连军想。

　　不几天，村里发生了一件大事。一个村民在外打工，发生了伤亡事故。业主把自己的责任推了一干二净，这家人都老实巴交，有理说不出，已经打算自认倒霉。

　　郭连军带着村“两委”成员站了出来，“我们是村里的干部，村民家里发生了这么大的事，我们不出头谁出头？”

　　第二天一大早，郭连军约企业主和当事人家属来到村委。他先问：“你们信不信村‘两委’？信的话，咱们今天一定把这件事处理好。”人命关天，调解工作格外棘手。一直到下午两点多，谁也没吃一口饭，终于达成了协议。

　　村“两委”为村民撑腰，当事人家属获得了合理赔偿，这事当天就在村里传开了。村民心里掂量着，这种大事村干部都不怕惹麻烦，小事还能不给办？渐渐地，村“两委”成员的电话响了起来——这家煤气坏了，那家水管堵了······甚至换个灯泡，也能立马叫来人。“这些事看起来不起眼，很多都是鸡毛蒜皮的小事，但都是乡亲们的需求，我们都当大事办。”郭连军说。

　　群众的事没小事。

　　好多年了，沙四村再没来过警车。

　　“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。党的二十大精神，沙四村用行动一直在践行。

　　沙四村700多居民，每家每户都有段与村里“110”的故事。

　　去年6月底的一天，一场10级大风席卷济南。崔霞接到村民曲延春的电话，老人带着哭腔说：“俺家屋顶快被刮跑了······就俺和小孙女在家，怎么办啊······”

　　半个小时后，曲延春家的屋顶被重新固定结实了。然而，当看到崔霞几个人从二层楼顶下来时，曲延春的心里不安起来，“风雨那么大，上面那么滑，万一······”

曲延春说，房顶现在可牢靠了

　　这不是第一次得到村“两委”的帮助了，人心换人心，当崔霞在村民微信群里发出邀请，成立沙四村志愿服务队时，60岁的曲延春第一个报名。

　　“乡亲们，我这两天外出学习，看到俩蹊跷事，一个是人家那里没有环卫工，街上也干干净净；另一个是村口摆着缝纫机，谁家需要缝补衣服，都有人免费给干。后来我弄明白了，干这些活儿的都是志愿者。咱也成立个志愿者队伍，互帮互助，让咱们村变得更美、大伙儿的日子过得更得劲儿，怎么样？”崔霞问。

　　“我会缝纫，我报名。”曲延春说。

　　“我会理发，能不能周末去给老人理发？”“我会修理电器。”“我是个残疾人，别的干不来，手机玩得还挺溜，我能不能帮大伙儿网购和代缴水电费？”······当天，就有60多人报名当志愿者。

　　“村干部都那么能干，这些年把俺村治理得井井有条，村风和谐，咱现在能不多干点事吗？能让咱干，说明是信任咱呀！”曲延春说。

　　沙四村志愿服务队成立，崔霞给这支队伍起了个名字——四叶草。

　　“生活在沙四村，干工作在沙四村，很幸运。”崔霞没想到事情会进展得这么顺利。郭连军想到了，崔霞和他商量成立志愿者队伍时，他就觉得没问题：“谁的心里都有正能量，就看你能不能挖掘出来了。我们前期做的，就是挖掘工作。”

　　义务理发、义务缝纫、义务培训、清洁卫生、助残助老等一系列志愿服务活动，在沙四村渐渐展开。崔霞又给志愿服务阵地起了接地气的名字——理发角、缝纫角、健康角、爱心角，“四角”服务覆盖到老百姓生活的每一个角落。

　　二十大报告提出增强城乡社区群众自我管理、自我服务的实效，沙四村一直在努力。

互帮互助的沙四村村民

　　“老百姓都是好的，就看你怎么领了。你帮他办了他办不了的事，把他内心的正能量挖掘出来，以后什么事就都好干了。”郭连军越来越健谈，他说起新冠肺炎疫情刚起时，村里有位老人在医院胃部大出血，急需输血，只发了一个通知，全村人就撸起袖子，走向献血车；号召清明扫墓不烧纸，改用鲜花，竟然没一人反对，多少辈子的习俗就这样给改了；村里办活动，开幕时，村民自发全体起立，齐唱国歌······

　　“很多人都说村里工作不好干，那是因为没找对路子。我们找到了，也找对了。”郭连军说着，扬手指了指自己背后硕大的标语——为人民服务。