被曝大量裁员，京东健康高层换血

公开资料显示，在2012年10月加入京东前，辛利军曾年先后服务于明基电通、华硕中国、三诺科技等公司，加入京东后，辛利军历任京东商城开放平台家居家装部总经理、京东商城居家生活事业部总裁、京东商城生活服务事业群总裁，2019年7月，担任京东健康CEO，2020年4月，辛利军成京东健康法人代表，当时京东表示，辛利军的加入是京东近十年尤其是2019年负责健康业务以来，成功实现了业务从0到1的突破。

刘强东曾指出，京东健康这事儿做好了，规模相当于再造一个京东。京东的三架马车是京东零售、京东物流、京东数科，现在新增一份力量就是京东健康。京东健康从2019年9月宣从京东集团独立出去，到2020年12月份的港交所上市，京东健康仅用了15个月，当时京东健康的发行价为70.58港元，首日收盘价涨幅超55%，总市值超3400亿港元，成为了国内互联网医疗史上规模最大的IPO。

辛利军

为什么京东健康选择了辛利军？作为2012年加入京东的元老，辛利军不仅非常懂京东的战略转型，还能和徐雷打配合。有媒体爆料称，2019年7月正式被任命为京东健康CEO时，辛利军就表示：徐雷定政策和方向，自己负责执行和落地。

也有媒体表示，徐雷倾向“通过组织的力量统筹各条线路的发展”，这在一定程度上给予了辛利军一定的自由发挥空间，而做医疗生意是慢功出细活，而辛利军曾表示“希望退休后教书”，这样的人物性格或许和医疗生意不谋而合。

2017年，健康业务在集团的优先级不高，直到2019年5月的A轮融到了10亿美元，京东健康才以独立的身份获得外界广泛关注。据上市前招股书显示，京东健康在2017年至2019年的总收入分别为56亿元、82亿元、108亿元，公司在2017年至2020年上半年的净利润分别为2.1亿元、2.5亿元、3.4亿元和3.7亿元。京东健康的走势异常凶猛，这样的业绩让辛利军被委以重任也理所当然了。

就算是彻底离任前，去年财报依然亮眼。3月28日，根据京东健康发布的2021年业绩公告，京东健康总收入为306.8亿元，同比增长58.3%，其中，服务收入45.05亿元，净利润14亿元，同比增长91.5%。截至2021年12月31日，京东健康的年度活跃用户数量达到1.23亿，相比2020年活跃用户数净增加3356万。

去年9月，京东健康换帅，原京东健康CEO辛利军获任京东零售CEO，金恩林接替辛利军任京东健康CEO。刘强东卸任京东集团CEO后，京东高层又有变动。4月7日，京东集团旗下上市公司京东健康、京东物流双双公告变更董事会成员。京东健康发布公告称，徐雷、辛利军辞任非执行董事；许冉辞任非执行董事、公司审计委员会成员及薪酬委员会成员。

此外，紧随财报出现的，还有京东健康裁员传闻。据第一财经报道，京东健康的员工称，京东健康的核心部门医药部裁员大概在20%左右，互联网医院裁员或达到60%到70%。

公司上市前，辛利军曾畅谈京东健康的医疗梦，他表示京东健康要做的，是“为患者提供有竞争力的线上服务，甚至是一整套健康管理，增加用户黏性，再反哺泛健康领域产品的销售，增强其作为医药电商的优势”，同时称将会用三年时间去探索线上医疗，有信心在三年内让用户在京东健康的消费投入大过京东这三年的投入。 

按辛利军的说法，京东健康在前期并不期待线上医疗服务能够盈利，线上医疗更像是一个流量入口，让用户更多地在京东购买大健康产品。 但现实似乎与辛利军的说法有些不同，线上诊疗并没有吸引人们在京东健康购买产品，反倒是京东健康售卖大健康产品时，会试图推销京东的线上诊疗项目。 京东对于京东健康的流量支持非常之大。经历了辛利军的彻底离开及高层换血，京东健康的医疗梦还在吗？

京东健康的互联网医疗

新上任京东健康CEO金恩林曾坦言，自己一度对互联网医疗的价值产生过怀疑。长时间浸润在药品行业中，金恩林曾经认为互联网医疗仅是一个线上小工具，直到京东健康互联网医院上线，第一天就有110多个用户付费咨询。“我们的医生反馈，这些用户是有非常真实的需求，比如有用户的手烫伤了不知该如何处理，有用户人在外地为家中亲人的慢性病咨询，还有带着片子（影像检查资料）来咨询专家治疗方案等等。”

 

京东健康的价值创造主要体现在两大层面：通过专业解决方案，团结合作伙伴，为用户创造价值；通过为用户创造价值，为自身以及合作伙伴创造价值。如今，它已形成了让两大层面相互促进的正向良性循环，将价值创造的“蛋糕”越做越大。

 

其战略级服务产品“京东家医”即是一个典型范例：通过提供7×24小时的在线家庭医生服务，为用户解决就医难题，持续增强用户粘性，吸引更多用户使用；不断增加的用户规模则吸引着更多产业链合作伙伴加入，进而实现“更好服务吸引更多用户，更多用户吸引更多伙伴，创造更好服务”的正向循环。

 

这种正向循环，也为京东健康服务医药企业与医疗机构提供有力抓手。比如，在与医疗机构合作中，除了医院就诊环节，京东健康将诊前咨询与诊后服务纳入线上健康服务体系，实现多环节效率提升。

 

在发展过程中将用户体验放在了更重要的位置，以药品为例，用户的体验可以分为多个维度：价格、配送速度、品类、即时性等。所以京东健康据此分类扩展和提升，药品配送时效涵盖30分钟、当日达、次日达，配送类别既有普通配送，也提供冷链药品配送，希望通过多维度服务，让用户能够在京东健康找到自己想要的药品，并且价格合宜。

 

据了解，截至2021年12月31日，京东健康使用了京东物流全国范围内的19个药品仓库和超过400个非药品仓库，80%的自营药品订单实现次日达；同时，京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市；目前，京东健康在线平台拥有超过1.8万第三方商家，“京东药急送”已与约5万家药房门店携手，在全国超过300个城市为用户提供全时段送药上门服务。

 

此外，携手多家公立医院开展智慧医疗项目合作。报告期内，与河南中医药大学第一附属医院共建「河南中医药大学第一附属医院京东互联网医院」，为患者提供线上线下一体化的医疗健康服务，截至2021年底，累计注册患者人数近15万，服务范围复盖全国31个省级行政区。在2021年应对暴雨洪灾和疫情时，还与北京大学首钢医院、天津中医药大学第一附属医院、沧州市中心医院、太仓市第一人民医院等三甲医院共建互联网医院，顺利开展「互联网+医疗健康」服务。

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医疗器械领域，也有布局

在医疗器械领域，京东同样也有布局。2020年7月初，根据京东官微消息，京东健康与西门子医疗签署合作协议，双方将在医疗器械及大型医疗设备领域，基于各自的能力和资源，提升非公医疗机构服务能力。与乐心医疗达成合作，两公司联合发布一款医疗级心电手表。这款具有心电监测功能的手表已经通过二类医疗器械认证。

 

除了乐心医疗，鱼跃医疗和京东的合作时间更长。鱼跃医疗主要业务之一也是家用医疗器械。此外，京东医疗健康曾曾亮相中国国际医疗器博览会(CMEF)，展出血压计、血糖仪、制氧机、血氧仪、心电仪、呼吸机、雾化器、胎心仪、助听器、理疗仪、中医保健、体温计、家庭护理、轮椅、拐杖、护理床等多款医疗器械。

2021年5月，京东健康推出了医疗器械一站式采购平台，即“京东健康-京械通”。在不到半年的时间内，京械通持续拓展供应链，保证平台器械品牌丰富、品类齐全，满足下游客户的不同需求。在此过程中逐步实现了公立医院耗材供应流程跑通、分销模式运行等多项举措。

 

当年11.11时，京械通推出了不仅包括以输注耗材、防疫物资、感控、敷料为主的耗材类产品，还有CT、超声、呼吸、康复、监护、急救、感控、实验室、齿科、中医、宠物、医美等设备产品，其中，东软医疗作为行业领先的民族品牌医疗设备厂商，在京械通推出的16排CT，其活动价仅为99.99万元。

 

除了设备厂家的积极参与，柯惠医疗作为美敦力旗下一次性医疗产品生产商，也通过其中国总代采用分销的方式和京械通开启深度合作。此外，全球知名口腔器械企业卡瓦集团也在京械通平台亮，还有威高医疗、新华医疗、爱威科技、拜耳影像诊断、等多家国内外知名厂商进行参与，为医疗机构终端和商业客户提供全品类医疗器械采购，共促一站式高效购物体验。

 

去年8月4日，国内第三方医学影像整合服务提供商一脉阳光宣布同时完成战略轮和D轮融资，整体融资金额超6亿元。据悉，本轮融资由京东健康作为核心战略投资方领投，京东健康表示，一脉阳光作为国内第三方医学影像行业的头部企业，多年来深耕医学影像服务行业，通过多种业务模式推进医学影像行业的发展，进而提高优质医疗资源的可及性。

 

展望2022年，医疗健康行业将迎来一轮提质增效的发展机会。随著监管部门对行业加强规范，将引导「互联网+医疗健康」实现有质量的发展，产业环境方面，在数字经济趋势下，无论是互联网医疗新业态的发展，还是传统医疗健康行业的数字化升级转型，用户服务场景和模式都将进一步迭代升级。

 

京东健康CEO金恩林表示，“过去一年，京东健康坚持长期价值，不断提升并开放自身‘零售药房+医疗健康服务’的生态能力，帮助产业链内实体企业和业态转型升级，让优质的医疗健康产品和服务能够惠及更广泛群体；还通过提供专业化的供应链与技术解决方案，服务于越来越多区域的政府部门和医疗机构，助力健康中国落地实践。”