海棠区：行政审批“再提速”，营商环境“再优化”

5月25日，市民许女士走进区政务服务大厅办理公墓迁移业务。在综合窗口，许女士一次性递交所需材料并提交申请表，随后，审批信息流转至审批部门快速审核，仅半小时就办结了该项业务。

近年来，海棠区持续推进依申请政务服务事项纳入区政务服务中心集中办理，全面推行无差别“一窗受理”改革，设立综合一窗受理服务区，整合优化布局功能，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式……截至目前，海棠区政务服务大厅纳入综合窗口依法受理的审批事项共357项。

增设“办不成事”反映窗口、帮办代办窗口、老年人服务窗口、法律事务咨询窗口，不断优化企业群众办事体验，提高获得感、满意度。开通行政审批“绿色通道”，对诚信典型和连续三年无不良信用记录的行政相对人实施“绿色通道”、“容缺受理”，加快审批进程。

今年以来，海棠区深化“放管服”改革，不断提升“互联网+政务服务”水平。疫情防控关键时期全面推行“网上帮办理”、“不见面审批”，对非核心要件实行容缺办理，对需审验原件的材料畅通邮寄办理，降低人员聚集风险；将“零跑动”事项录入海南政务服务网、海南海易办小程序，梳理出186项审批事项上线“一鹿快办 | 三亚政务服务”小程序，线下宣传“零跑动”活动，发放“零跑动”政务服务事项办理指南宣传册，让企业群众“掌上办”、“指尖办”。