听民声解民忧！鲁正兰开展接访活动

▲鲁正兰开展接访活动

接访中，鲁正兰耐心倾听、认真记录来访群众诉求，不时询问、详细了解事件来龙去脉，针对群众提出的疑问，组织各责任单位研究讨论解决方案，为群众答疑解惑。

鲁正兰强调，各责任单位要提高思想认识，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好信访工作，不断提升信访工作办理质效。对能现场解决的，要给予明确答复，做好跟进落实。对不能现场解决的，要进一步整合问题，依法依规及时研究、妥善解决，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。

鲁正兰要求，要全面贯彻落实《信访工作条例》，大力推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，主动站在群众立场想问题、作决策、办事情。要以满足群众需求为出发点，倾听群众诉求，研究解决办法，带着感情、带着责任、带着办法推动矛盾问题尽快化解，持续增进群众福祉。要坚持跟踪问效，对信访问题紧盯不放、一抓到底，确保问题化解到位。

区委办、区委政法委、区政府办（区信访局）、区司法局、区项目推进服务中心、区安置办、市公安局海棠分局、庄大村委会等单位负责人及法律顾问参加接访。