超卖是常态 航空公司赌乘客缺席 押错边认赔

业内人士表示，机票超卖属正常，航司赌一些乘客无法正常登机。（受访者提供）

达美航空最近飞往中国的几趟航班，因机票超卖，征求乘客自愿放弃飞行，给出近万元补偿的好价。业内人士对此表示，机票超卖属正常，任何时候都会发生，航司每次都在下赌注，赌一些乘客无法登机，如遇超载，航司自然做出让步，给出优惠条件让部分乘客选择放弃飞行。

洛杉矶机票业务人士顾彬彬指出，航空公司每次售票实际上都是在做一笔赌注，机票尽可能先卖，而且卖得越多越好，他们根据大数据及以往经验分析，赌一些人因各种原因无法正常登机，「特别是疫情期间，由于赴中乘客新冠病毒检测不合格、不幸感染等因素无法登机的现象更是非常普遍，所以机票超卖很正常。」但显然达美航空最近几次都赌输了，因此不得不采取对多名乘客高价补偿的方式。

顾彬彬举例说，比如一架飞机总共200个乘客座位，平常旺季可能卖出210张机票，如果所有人登机，那就有10人无法飞行，「但是现在疫情限制60%的上座率，这架飞机按照规定只能坐120人，如果卖出170张机票，虽然没有满舱，但其中还是有50人无法登机。」

对于很多在美华人来说，回中国依然是一条漫漫长途，其中原因之一就是机票昂贵，并且难买。在经历各种困难，终于要登上回国航班时，突然被通知机票超卖，不能如期飞行，发生这样的事，人们都会非常沮丧。面对这种情形，达美航空给出高价补偿，也在情理之中。

顾彬彬表示，在疫情回国难的特殊时期，对于很多亲历现场的乘客来说，整个过程实际上非常残酷，「一方面是机票超卖，同时又受上座率影响，用我们行内的话来说，起飞前就必须要踢人，很多人不能上飞机。」按照常规，航空公司 「踢人 」，一般遵循低票价原则，也就是说买的票越便宜就越有可能被「踢 」，但像达美航空此次做法，采取让乘客自愿放弃机票的方式，则更富人情味。不过对于很多因紧急情况、或旅美身份到期的乘客来说，即使面临高额补偿的诱惑，也不会放弃飞行。

航空公司因机票超卖，征求乘客自愿退票的情况并不少见，洛杉矶县亚凯迪亚市（Arcadia）居民王先生表示，之前从墨西哥回美国也遇到过类似补偿，航司开出的条件是，一晚免费酒店再加几百元的折扣券，「我当时已觉得很不错了，反正不着急回来，没想到现在达美航空补偿高达近万元，真有点不可思议。」