开放让抖音变得越来越有看头

作者｜鹿尧

“现在很多行业的经营模式已经非常成熟，只需要和抖音进行有效的连接，就可以产生很大增量价值。”在9月6日刚刚结束的抖音开放平台开发者大会上，抖音副总裁韩尚佑说了这样一番话，其实有两层意味：1、实体产业的供需两端在原有基础上正延续恢复，变得更加复杂的同时，机会也慢慢出现；2、电商、外卖、文娱、社交类产品,虽然已经能够充分满足消费端需求，但一个产品的承受能力毕竟有限，不适合无休止地添加场景。

两者的矛盾一定程度上演变成实体产业数字化转型的掣肘，尤其对于缺乏自主开发能力的中小微商家，这是一个大市场，且需要找到一个合适的“入口”来释放，也需要“有效的链接”，所以这也解释了互联网平台的开放已成趋势。

以字节跳动为例，其实早在2017年它就对外开放了自家的推荐算法，之后在B端的业务也由点及面慢慢展开，抖音小程序也已经开通了有一段时间，现在的抖音已经意识到拓扑的重要性，逐渐向商家开放数字化经营的能力，逐渐长成一个集合生活服务、电商、团购的撮合平台，而此前一直低调运行的抖音开放平台，也在近日被正式发布。

作为一个DAU早已突破6亿的国民应用，现在的抖音可以理解成一个大的服务生态，从C到B均有场景涉及，并且正朝着新的阶段进发。抖音开放平台负责人常坤在会上指出：“在保障用户体验的前提下，有必要通过开放的形式为行业发展提供另一种可选择的工具，来支撑用户更复杂、更垂直、更个性化的业务诉求。”换句话说，抖音开放平台其实就是解决产品和用户之间，在供需越来越复杂的情况下，顺势而成的产物。

这也是我们今天想重点聊的一个话题：抖音开放平台为什么是抖音的一步大棋。不同于过去以规模和效率为主导的扩张思维，靠简单意义上的去中心化，已经没法实现更大的效能提升。当互联网深入融入到现实生产和生活当中的时候，“开放”成了我们绕不开的话题，我们需要重新审视产品自我演化的能力和边界，从新的角度去思考和探讨这场新进化。

开放这件事，在过去一直有迹可循，之前谷歌创始人拉里和谢尔盖就很欣赏那些进行原创开发，同时会通过一系列API来开放它们数据和工具来鼓励创新的公司，后来谷歌也公布了它的搜索API，允许开发者在其他网站上创建自定义的搜索服务。

联系到抖音开放平台这件事，问题来了：为什么会在这个时间节点正式启动？

在回答这个问题之前，我们需要认识到，从过去到现在，事物的发展有它的必然性；而从现在倒推回过去、延伸至未来，往往又有它的必要性。

抖音现在的大众认知是被过去和未来决定，它不仅是内容生活平台，也是一个商业平台。发展至今，每天超过6亿的用户都会打开抖音刷刷视频，同时这个数字也意味着，单靠内容传播吸引的用户增量，已经接近天花板。

实际上，抖音入局基于小程序的开放平台并不算早，对于一家科技公司来说，把技术开放出去是好事，而且，我们都知道字节跳动的基因有硅谷的影子，往往是先在内部把产品打磨好，再提供给外部的客户，得到反馈后进行快速迭代，内外配合下，能更好地服务自己的用户。

在众多互联网玩家们寻找新的流量入口时，开放这件事几乎成了行业共识，但人们往往容易忽略字节本身的技术和工具优势，后者在数字化浪潮中，也积累了丰富的增长经验和实践，这其实也是客户真正感兴趣的。

抖音作为巨大的流量洼地，发展壮大的过程，不能也不会是局限于短视频和社交的平台，但这些优势可以进行集成复用，直到成为汇集多种不同功能的超级应用。而且很明显，抖音走得这步棋，也是想明白后才决定做的，毕竟做平台，不如做生态，不论是考虑发展还是生存，大多数互联网公司都意识到，未来的发展一定是通过合作才能实现共赢的。

如果站在当下的节点观察，从移动数据技术推动数字化平稳发展，到近几年传统实体产业加速转型，企业向数字化、智能化演进的速度变快，工具市场空间已经变得非常大。但现实却并不如人意，麦肯锡曾发布报告显示，企业数字化转型成功率为20％，传统实体产业的成功率更低。

张兆涵是抖音开放平台运营的负责人，据他介绍：抖音小程序上线其实有一段时间了，开发者数量和相关指标都有很好的增长，但很多用户反应，他们对于抖音开放平台并没有一个明确而具体的认知。

此前的平台大盘数据事实数据，意味着抖音开放平台已经做好了基建，且有能力持续提供稳定的政策和服务，这次正式发布开放平台，一方面是为了满足用户和商家多元的场景需求，另一方面则是为原住民提供更加清晰、具体的经营规则和方案。当然，这也意味着，现在的抖音开放平台已经部署充分，整体要起到的作用是对外连接上下游整合资源、对内开放不同行业场景、提供一系列技术支持和个性化解决方案的作用。

从具体能力上看，抖音开放平台通过将视频、直播等场景的深度结合，具有强大的种草和转化能力。而基于自身的技术优势，如个性化推荐，在开发工具、基础能力（例如提供API、服务端、组建模块，支持开发小程序模版），以及生态提供的交易链路服务的行业能力（例如生活服务行业的商品管理、支付交易、资金结算、营销等）上，承载不同用户场景和商家经营诉求的合作空间。

如此一来，当商家以抖音为主阵地，不仅能通过视频、直播的方式变现，还能够以小程序为载体，更好地沉淀私域，至于抖音开放平台的定位，就是用来数字化经营的一把称手工具；对于抖音自身而言，在打造商业闭环获得价值的同时，如果过去多靠平台主动引流，现在则盘活了商家客户与平台的多轮驱动，相当于一个正无穷的生态补集，彼时的抖音也将实现真正意义上的市场开放。

半个月前，饿了么平台宣布将基于抖音开放平台上线小程序，前者接入巨大的流量池，后者得以打通外卖链路。用户将获得边刷视频边点餐的新体验，对商家来说也是一次运用短视频进行数字化经营的新风口。结合刚布局本地生活业务时，抖音与大量实体服务商合作，从而迅速开拓市场，对自家平台的能力也进行反哺。

这其实是一个很明显的信号：以前平台之间互建壁垒的方式，很难再创造新的增量空间了。不同业态相互开放、协作、互为补位，甚至融合共赢，所以除了一些大的商家和服务商之外，中小型商户的角色将延伸至开发者，意味着生产关系的重新定义。

平台开放的目的并不复杂，最直接的就是要做到让人不仅能用，还要好用、有用，而且，我们都十分清楚，精细化和差异化的经营之所以能提升效率，往往离不开清晰具体的经营方案，这也是很多玩家选择抖音开放平台的原因。

典型的例子，比如到店团购的代运营商，通过邀请达人探店、发布视频的方式吸引用户消费，但都面临从商品、门店、消费者的整条链路复杂的原生问题，于是像联联周边游、千千惠这样的早期抖音玩家，通过借助开放平台丰富的业务借口和小程序能力，前者月成交GMV突破2亿，后者取得了上架商品超8万，服务商家超过5万，合作达人数量高达500万以上的成绩。

再比如，为了解决消费者履约链路长的问题，自营玩家益禾堂接入了抖音开放平台的收银台、核销后分账体系以及统一订单中心，用户通过小程序完成从下单到核销的全闭环，同时也赋予商家进行门店联动、会员精准营销的需求。益禾堂叠加运用抖音小程序和直播能力后，3天订单数破400万、为品牌积累会员超过45万。

换句话说，和其他的开放相比，抖音开放平台是指向性更具体的，方法论也是基于实操的，甚至涉及到泛知识行业，比如抖音生态过去孵化出的一些专业内容从业者，其中包括采用开放平台的营销和管理能力的蓝天学校，从今年1月至今取得了不错的战绩，累计直播300+场次，服务抖音学员破11万。

众所周知，不同的行业和经营者的需求点都不太一样，有的商家在品牌宣传的时候要有可定制的活动页面，希望搭建完整会员体系、开展多样的营销玩法等。过去这些年，实体产业在数字化经营过程中走过不少弯路，早期靠做App、烧流量的单一模式化、重投入的操作，也被现实证实是行不通的，所以我们需要重视行业、业务、经营者、用户的融合度和适配性。

我们注意到，在抖音开放平台提供的基础框架之上，有很多细节设计，比如开发者可以设置“拍抖音”和粉丝群，用户发布相关话题的作品，UGC投稿和商品曝光息息相关，促进商家涨粉和沉淀用户，同时通过自主、达人推荐、平台推荐的方式进行小程序分级挂载，公域与私域结合，最终达到较为平衡的用户体验。

平台与商户在供需要求上的复杂度，指向了规模效应和应对市场变化的灵活性之间的矛盾，为了应对这点，常坤举了一个例子：“从行业维度来看，电商行业，我们开放商家自主经营链路；而生活服务行业，开放了代运营服务商经营；从应用场景上看，电商在测试开放会员玩法，但生活服务已交易链路都开放出来了。”场景多元，所以平台需要将开放的数据、内容、功能的颗粒度拆分到最细，通过解耦做好协调分工，满足多元化、多场景的需求，才能达到降本增效。

过去我们会认为，小程序更多的是让已有线下服务和线上平台的功能延伸，让已有的服务更好，但在抖音开放平台这里，故事变得有些不同。

抖音的“开放”，一方面是平台技术能力的开放，比如算法推荐，这有利于公平；另一方面是对行业场景的开放，这有利于多元。扎根短视频流量池，抖音开放平台的核心特征是可以被“看见”，且具备转化和传播优势。在这样一个交易场，用户浏览内容、交易转化、完成交易，抖音打造的闭环业务，叠加小程序流量变现的解决方案，多样的挂载方式也一定程度上体现了去中心化的特征，这样的低门槛对中小微商家也是友好的。

发展可以通过商业模式的升级来实现，用户可以获取更多的信息、商品和服务。当然，这也就意味着，抖音小程序并不像过去所认为的普适性工具，抖音开放平台和小程序的指向更加具体，它是把B端优先，以提升数字经营效率为导向的工具，所以这可能更符合开发者的变现需求。

移动支付、共享经济、外卖、互联网金融，过去十年，我们的生活发生翻天覆地的变化，不过数字技术的发展大多作用于互联网产业，加上原生数字化平均水平不良，实体产业效率的提升实际有限。据国家市场监督调研报告显示，2021年实体商业关店转让率高达30%，陷入现金流困境60%，陷入经营困境80%。引流难、复购难、营销难成了压在传统实体产业头顶的三座大山。

当互联网的互联互通成为共识，所进行的这些动作，包括向更多用户群体开放互联网生态，本质上也是承担了更多的赋能社会作用。对于充当国民经济毛细血管、又囿于困境的中小微企业来说，抖音开放平台提供了行之有效的数字转型工具，反过来也是抖音对线上线下、互联互通的深度挖掘。

流量下的场景生意和场景下的流量生意，是两码事，我们总低估前者的可塑性，而高估后者的持续性，其实这也对应了抖音的开放平台业务和短视频业务。近几年，包括零售业在内的实体产业大多面临经营困境，而短视频和直播这种能与用户互动的特殊传播方式，正慢慢促成实体产业的数字化转型，发展至今，抖音开放平台的存在，也意味着正将两种生意充分汇聚融合。

在开放这条路上，很多人认为抖音会是一个慢慢摸索的过程，但实际上，它在更有指向性的系列动作，反倒加速了开放的进程。复杂而有序可以视作是抖音进化过程中的注脚，从做大平台，到开放生态，它的角色将不仅是“恰到好处”的连接器，也是一个服务实体产业的工具，这条路，注定充满挑战和机遇。

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