我们不为难社区工作者，你们也不要为难社区工作者！

      疫情之下，没有旁观者、没有局外人。

      群众需要政府的服务，政府需要群众的支持，在这中间，社区又是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。

      最近，文章《拜托大家，请不要为难社区工作者！》刷屏，下面是其中的几段： 

      凌晨，刷到一位社区工作者的朋友圈：她所在的小区一居民，因为对一些小事不满，便在微信群胡言乱语、指桑骂槐，甚至“煽动”居民闹事，让几个社区工作者心酸落泪，给社区防疫带来很大被动，无奈最后选择了报警处置。

      社区偶尔菜送晚了，你就开始埋怨；回复有点慢了，你就开始不乐意；说话稍微急了，你就开始急眼；问题解决欠妥，你就开始投诉……可是你知道吗？一个社区就十个八个人，面对的却是成千上万的居民，啥事都需要社区去落实，他们几乎都是一对十，一对百，甚至一对千，为大家打电话、做核酸、跑药房、要外卖、取快递、送物资……

      大疫当前，人命关天，广大社区工作者没有太多的奢望，也不求你说不说谢谢、给不给点赞、问不问辛苦，惟愿大家多一些理解，多一些配合，多一些尊重，多一些包容。疫情下社区工作者的苦与泪，也许很多人永远都无法体会。不信，你可以去当社区志愿者体验一下。

      疫情，既考验地方政府的管理能力，也考验广大民众的个人素养。文章内容道出实情，道出了部分社区居民个人素质不高，道出了社区干部的苦处和难处，呼吁社区居民“拜托，请别为难社区工作者好吗？谢谢！”

      我做过疫情期间的社区志愿者，所以我深知社区干部的苦处和难处。一名社区干部孩子不到4岁，两次生日都赶上乌鲁木齐疫情。今年更惨，孩子过生日，他在方舱。可以想象，他肯定是在手机视频里强颜欢笑唱完了《生日歌》；可以想象，挂掉视频后他捂着嘴巴默默流了多少愧疚的泪水。

      作为一个社区居民，我也时常提醒自己，个人能搞定的事情，尽量不要麻烦社区干部，劝诫自己不要“小题大做”，不要“无理取闹”。

      最近，小区发生了这样的事情。

      之前社区发布公告，10月5日起，小区实行封闭管理，暂定时间为7天。期间，社区只通知接龙各种包，通知做核酸安排。

      10月14日，已经是第10天。微信群里问：一直居家，后期如何管理，核酸如何检测，社区有没有说法？

      追问之下，社区干部说：采2天核酸，如果楼栋所有人核酸无异常，可以解除楼栋封控，其他我就不知道了。

      这个追问出的答案，显然没有回答居民的疑惑，居民想知道的是，我们小区现在大概是什么情况？后期政府又是如何安排的？

      我知道，再追问下去，就是为难社区干部了，因为他真的不知道。

      有人说不要为难社区干部，建议打“12345”市长热线或者找社区的“上级”问，我知道，打了这些电话，多数情况，最后任务分配下来还是社区干部过问处理。社区干部有可能还要挨骂，“自己的居民管理不好”。

      我们居民又何尝不清楚，其实，社区干部是最想尽快结束疫情的人，结束这忙碌辛苦、有时还“出力不讨好”的疫情防控工作。

      作为居民，作为公民，我们有配合的义务，也应该有知情的权利。

      这次疫情反弹，乌鲁木齐疫情整体防控情况、各类物资如何保障，每天一次的新闻发布会都有权威消息，这个渠道是畅通的；具体到小区，社区就是我们的权威消息来源，小区疫情情况如何、核酸如何做、各类物资如何统筹保障，这些重要的问题，社区并没有通报过，大部分时间里居民是完全不知情的。而且据个人了解，这种情况的小区不在少数。

      很多时候，我们追问社区，社区的回答是：“我们是最基层，每一步的决定都要听上级的。”

      所以就是：“无可奉告”。

      社区是最基层的，同时，对于居民情况也是最了解的，现在似乎成了对于小区疫情防控安排最后、最少知情的人，又谈何回答居民的追问呢。

      这不是居民在为难社区干部，是“上级”在为难社区干部。夹在“居民”和“上级”中间，两头“受气”。

      社区干部，是忙碌在“最后一公里”上的人。疫情居家有问题，居民第一时间求助的对象就是他们。

      因为社区干部知道我们，能叫出我们的名字，我们想依靠他们。

      可很多时候，他们“爱莫能助”，想帮帮不上，因为不了解情况，不知晓渠道。

      特别是一些关于医疗保障、物资保障的问题，有时候社区干部知道群众的难处，却使不上劲。这背后其实需要医疗保障、物资保障渠道与社区的联动互通，让社区干部手里有解决问题的资源、线索和抓手，才能第一时间解决居民的问题。

      “让听得见炮声的人呼唤炮火。”把解决问题的信息和能力交给社区干部，及时传达，尽快安排，社区干部就会少一些“为难”。

      自10月10日《人民日报》连续三天聚焦“抗疫”。《增强对当前疫情防控政策的信心和耐心》《“动态清零”可持续而且必须坚持》《“躺平”不可取，“躺赢”不可能》。

      政策已经明确，我们坚决拥护。

      10月14日晚，乌鲁木齐市人民政府新闻办公室召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。会上，乌鲁木齐市卫生健康委通报，自10月14日0时起，乌鲁木齐市新增高风险区59个，截至目前，乌鲁木齐市有高风险区630个、中风险区107个。

      全市疫情防控工作取得积极进展，但仍处在爬坡过坎、攻城拔寨、不进则退的关键期。当前疫情防控形势容不得我们有丝毫的懈怠，也不允许我们停下来、歇歇脚、喘口气，必须要再接再厉、一鼓作气，决不能让疫情再出现反复。

      我们相信，这一次，乌鲁木齐不会“以静默代替管控”，也不会“一关了之”。

      “社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”

      我们呼吁社区居民，多一些理解体谅，不要为难社区干部。

      我们也呼吁政府，给社区干部更多的防控信息，更多解决问题的渠道和资源，不要为难社区干部。

      说到底，大家都不为难社区干部，就是打通了“最后一公里”。让政令畅通，让政府多了解一些群众的问题，也让群众多知晓一些政府的举措。

      政府和群众多一些坦诚，就是多一些“信心和耐心”。