本期记者:Quinn
本期校对:Eve
本期视觉编辑:Alex
特别鸣谢:月事骄傲所有志愿者和同行伙伴
5月末,月事骄傲社创营进入了第三阶段。在第二阶段的田野调查与同理心地图完成后,这一阶段志愿者通过设计思维工具,来创造属于自己的“点子”,为后期的解决方案做铺垫。社创营成员们于6月9日进行了第三阶段的第一次分享,她们进行了痛点或机遇的定义(Define Pain Points & Opportunities) ,头脑风暴了很多有意义的创意(Ideate), 并一起学习了如何搭建原型(Prototype)。
想了解大家精彩的创新性“点子”初稿吗?一起来回顾一下吧!
设计思维工具的应用:定义和服务三类女性与月经有关的生活
(1) 留守女童
首先,Skipper分享了留守儿童的用户画像。
Skipper的访谈对象多为十一二岁的孩子,她将用户画像的主人公取名为元元,元元是一名十二岁的少女,在北京城郊某流动儿童小学读五年级,与父母和哥哥一起在北京生活。
Skipper创作的用户画像
在学校生活中,元元身上主要发生了三件有关月经的事情。
第一件事是元元的好朋友来了月经,但是她自己还没有来的时候,她感到害怕和无措。第二件事是来了月经后,元元感觉到和男生之间有了隔阂,月经成为那个不能被谈及的事情。第三件事和元元游泳的爱好有关。因为游泳是一件与月经有特殊关联的运动,月经的到来会影响到兴趣爱好的发展和社交活动。
在家庭生活中,元元和她的家人也同样因为月经而产生了交流的障碍。母亲很少提起“月经”,只是隐晦的说“来那个了”。元元不好意思去问父亲和哥哥关于月经的话题,父亲和哥哥也会自觉地在元元的经期躲开她,因为知道她在这段时间脾气不好。
学校卫生间的条件让处理月经变得更加艰难。不能及时清理的话,月经会脏、有味道;厕所的灯也时常会灭掉;冬天的时候,寒冷的天气会冻住水管,给来月经的女孩们带来了极大的不便。
那么,如何帮助改善留守儿童的月经情况呢?Skipper和Zudy提出了几个具有建设性的点子。
发放生理知识小册子,帮助孩子们自主学习月经知识。
翻新卫生间。保证卫生间的卫生以及私密性;更加性别友善,并且配备月经知识海报。
成立互助小组。让留守儿童与和大学生或者成年志愿者结成互助小组,志愿者们将会充当一部分陪伴和教育的角色。
建立与家校联动的生命教育系统。
其中被认为最具可行性的是知识小册子、互助小组和翻新卫生间,最具创新性的点子是互助小组和翻新卫生间。而家校联动的点子是一个较为长远的考虑,希望可以在未来的教育体系当中慢慢实现。
经过成员们的讨论,最终决定采用的是“成立互助小组”的想法。与“知识小册子”相配合,通过培训志愿者来帮助留守儿童创造美好的月经经历。
志愿者针对留守女童人群提出的几个创新点子
在第一组中,Catherine则使用了用户旅程图的方式,记录了在一个11岁的女孩视角下,学校洗手间第一次来月经的过程和情绪变化。
针对几个痛点,Catherine提出了三个想法:
更多的科普和支持系统
更多的基础设施
共享卫生巾盒/告示板
Catherine创作的用户旅程图
(2) 围绝经期女性
第二组的cc分别展示了53岁和56岁围绝经期女性的人物画像。二人的共同点是都将生活的重心放在家庭上,把自己放在末位。
cc创作的围绝经期女性的用户画像
cc又根据两人的真实生活经历撰写了用户旅程图。她将重点放在了用户由围绝经期到回归自我的过程上。在此过程的最初,两位女性都是关注家庭多于关注自己,即便是当自己有了一些围绝经期的症状,例如阴虚、盗汗、烦躁易怒等等,在亲密关系也遭受危机的情况下,依然为家庭和后辈付出更多。
cc创作的用户旅程图
对于围绝经期女性,cc希望可以将产品的服务涵盖到她们生活的更多方面,不仅与月经相关,还要关注到她们的心理健康与社交状况,让她们可以在这一阶段渡过生理和心理的难关,最终回归对于自我的关注。
cc通过以上的对用户的分析提出的解决方案点子
(3) 视障女童
Quinn和根根为我们展示了第三组目标人群——视障女童的故事。
Quinn先分享了根据采访整理的同理心地图,并列出了三个重点:
缺乏月经相关知识
对于月经用品的使用方法无法直接从产品本身获得
缺乏适合的学习途径和方法
Quinn向我们展示的视障人群同理心地图
根根的想法是开发一套对视障人群进行月经教育/性教育的辅助教具,教具上增强触觉、嗅觉、听觉的设计,以便让视障人群的体验更加深刻。同时,视障人群通过教具学习后,能够作为知识传播的讲解者,为其他非视障用户讲解月经知识。
根根希望在这个过程中可以打破知识的壁垒,并且建立起视障人群与非视障人群的连结,在共同面对月经问题的同时,如果非视障人群能够从视障人群的视角看待月经,也许会有更加丰富的体验,碰撞出意想不到的火花。
Quinn基于视障人群不便学习如何使用卫生巾的痛点,希望可以让卫生巾自己“说话”,改善卫生巾的设计。例如折叠方法的改进,或者加入盲文等触觉指引,让用户在拆开包装的过程中自然地就知道如何使用卫生巾,而不需要在第一次月经来临的时候求助别人。
设计思维步骤介绍:产品模型与辅助工具
在大家分享了各自针对目标用户人群的产品创意点子后,斑马通过视频介绍了Business Model的制作方法。在产品落地之前,我们可以制作简单的模型(Prototype),并展示给目标客户,获得一些反馈,以改进产品。
【点击图片观看视频】Design Thinking: Prototype
源视频链接:https://www.youtube.com/watch?v=Q4MzT2MEDHA
Tiffany则分享了在设计过程中的常用工具,如马斯洛需求层次图表、品牌价值构成、概念快速产出方法表等等。
马斯洛需求层次理论 (图源网络)
身处月事骄傲社创营,每个成员都能感受到不断学习、不断成产这一过程的奇妙。相信通过斑马和Tiffany新一轮的分享,成员们对设计思维有了更加深刻的体会,也对之后的目标有了更加清晰的认识。就让我们在种种方法论的帮助下,更好地完善现有成果,在后续进行更加顺利的思考和更加全面的产出吧!
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