中国企业可持续营销正值蓝海：秒针系统《可持续发展营销洞察报告》解读

日前，秒针系统正式发布《2022 可持续发展营销洞察报告》（以下简称“报告”）。报告基于秒针收录的3.5亿可持续话题讨论的社媒数据，全面地研究了不同行业的可持续发展营销实践，归纳了当前中国消费者对可持续发展的认知与企业实践的互动偏好，继而推出秒针可持续发展“认知-行为匹配矩阵”，旨在帮助企业发现与消费者正向联接的可持续营销的蓝海机会点，从长期主义的视角建立起可持续营销的竞争优势。

秒针系统《2022可持续发展营销洞察报告》大纲

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作为营销实效管理专家，秒针始终坚持聚焦社媒营销，通过社媒大数据帮助企业发现消费者洞察、实现创新探索。秒针在本次报告中以联合国《2030年可持续发展议程》制定的17项全球性可持续发展目标为基础研究框架，结合多年社媒营销洞察和行业研究经验，凭借科学的多级可持续标签体系，将社媒上与可持续发展相关的数亿量级的话题讨论统一按照17项全球性可持续发展目标进行归类，最终构成秒针独有的可持续营销社媒数据库，为报告中丰富的营销洞察提供了详实的数据支撑。

秒针可持续营销社媒数据库显示，关于可持续发展的年网络声量达到亿级，截至2022年5月的年网络声量为1.85亿，同比增长7.56%，呈现逐年稳健上升趋势。

通过对网络可持续发展话题讨论声量的分布分析，明显发现近两年来“无贫穷”、“零饥饿”、“清洁饮水和卫生设施”等代表民生基础保障性需求的话题热度相对较低，这主要是由于中国早在2020年底如期高质量完成脱贫攻坚目标任务，脱贫人口已全面实现不愁吃、不愁穿。

与之相对的，中国网民对于体现民生生活质量和国民生活品质方面的话题的关注度最高，包括良好健康、体面工作、社会平等、空气质量和优质教育等。

从消费者具体讨论的可持续话题中可以看出，消费者正在积极参与各类重新定义社会认知的讨论，并且在积极发表观点的过程中表达群体对于社会价值观的重新思考。例如，围绕“审美畸形造成的精神压力”、“青少年心理健康教育”等话题的高声量讨论，体现了当代中国消费者心目中对于“真正良好的健康”的认知和想象已经开始向精神需求的层面倾斜。同时，消费者对于环境保护及教育等话题的关注，也综合体现了广大消费者对于追求心目中的品质生活的全面期待。

随着消费者对于可持续发展话题关注和讨论度的提升，越来越多的品牌开始重视可持续发展营销，将其视为影响消费者选择自身品牌时的一个重要因素。但随之而来的问题就是，企业在规划执行可持续营销时，应该如何迎合消费者心目中真正的可持续发展的认知和期待？秒针在报告研究中发现，消费者对于不同企业履行可持续发展社会责任的期待呈现明显的垂直行业差异。

• 在汽车、智能电子、科技垂直行业的可持续话题讨论中，消费者最为关注环境保护（Environment）相关话题。
  

• 在快时尚、奢侈品垂直行业的可持续话题讨论中，消费者最为关注生活品质、性别平等类的社会性（Social）话题。

• 在美妆、食品饮料、智能电子垂直行业的可持续话题讨论中，由于其行业中产品高速迭代的特性，消费者更为显著地关心产业创新等公司治理（Governance）相关的话题。

在完整版报告中，秒针研究和收录了在众多具体的可持续发展话题下，消费者对于企业可持续营销的关注重点偏好分析，以及各个话题下声量峰值的传播事件的整理，可供品牌参考，来更加读懂消费者的心思。

秒针基于消费者在可持续发展话题上的互动和认知程度，发布了可持续营销“认知-行为匹配矩阵”，旨在帮助企业发现与消费者正向联接的可持续营销的蓝海机会点。通过企业偏好互动行为和消费者认知程度的高低，可持续营销“认知-行为匹配矩阵”将17项可持续发展目标切割成四大象限，针对落在不同象限的话题，品牌应当采取不同的可持续营销策略。

• 第I象限：高认知、高互动区。该象限中已经有大量企业在进行可持续营销动作，并已经产生较高互动，在此象限发起新的可持续营销的话题，必须具备独特的话题视角或犀利的价值观点才能搏得机会脱颖而出；

• 第II象限：高认知、低互动区。该象限中的可持续话题在消费者心目中具备高认知的基础，但目前仅存在较少互动话题及活动，更多是消费者自发讨论。对于品牌来说，此象限是开展可持续营销的蓝海机会区域。对于话题的把控、消费者认知的精细理解将成为活动成功的关键；

• 第III、IV象限：低认知区。针对此区域内消费者认知度较低的话题，品牌需要注意根据行业特性进行相关引导，建议引入较权威的公信力机构帮助发声来共同引发消费者关注。
  

未来，秒针将以垂直行业为单位，基于动态更新的可持续营销社媒数据库，持续匹配更新更细分的垂直行业可持续“认知-行为匹配矩阵”，进一步精细化指导品牌的可持续营销策略。

此外，秒针还总结了企业可持续话题营销的关键成功要素。企业应当重点关注话题延续性、话题时效性、话题可见性和行业突破性等四方面的叙事成功因素。

在中国企业践行可持续营销的过程中，呈现出三个不同阶段的模式：

• 阶段一：基于古典企业社会责任观的慈善工作，以捐赠和慈善的方式，对重大灾情进行支援，对贫困地区/弱势群体进行扶持
  

• 阶段二：基于企业公民观践行的CSR，将公益担当内化为企业社会责任，并通过公益塑造品牌形象
  

• 阶段三：与可持续发展目标共生的CSR，将企业自身的盈利与可持续发展有机结合，谋求共建共生
  

本次报告收录了20则各行各业可持续营销企业实践的优秀案例。其中，不乏一些优秀的企业案例，已经走到了上述阶段三的共生状态。例如，美妆品牌Farmacy从成分到生产包装始终遵循自然环保的理念，打造“纯净美妆”的品牌形象，借此获得了消费者的认可和青睐，一举获得2021年度天猫国际纯净美妆-趋势领航品牌荣誉榜第一名，双双收获品牌好感和销量。

秒针企业可持续营销案例库目录

最后，报告总结了中国企业可持续发展的未来趋势：品牌需要具备更强的可持续叙事能力，深度参与并促进可循环经济增长，碳排放透明化追求长期主义，用创新的商业力量普惠大众。秒针建议品牌应当把握时机、趁势而上，拥抱长期主义，找到适合自身企业定位、并且能够普惠大众的可持续发展目标，寻求与可持续发展目标的共生，通过自身的经营和努力让全社会人民共同享有可持续发展的美好生活。

以上仅呈现报告中的部分内容和观点。未来，秒针将持续关注并输出中国企业可持续营销的洞察，以季度为单位更新可持续发展数据库及企业案例库。欢迎扫码添加顾问，获取完整报告内容，并持续跟进秒针可持续营销洞察相关的精品内容发布。