72家房客，上海小区的团结自治惊到了我 | 魔都战疫口述实录

原创阙政新民周刊

一个曾经让我感到薄情的小区，此时此刻却是我最温情的家园。

口述 | 梅宝

记者 | 阙政

我是静安风华苑小区的居民，平时的工作是广告设计。在这个小区里生活了十多年，一直觉得这是一个冷漠没有人情味的小区。邻里之间就像戴了面具一样，没有笑容地在小区里生存，隔壁家住了谁、业委会换届也是漠不关心。我一直遗憾自己生活在一个薄情的小世界里，直到这次疫情来了，才发现小区的团结与自治力大大出乎我的意料……

Day1：互助群迅速成立，共写倡议书

4月1日，浦西封闭管控第一天。

一大早，手机滴的一声惊醒了我。打开手机，看到一个陌生的邻居发言，大意就是我们全阴小区被要求和隔壁有阳小区混合集体做核酸检测。有邻居提议，这样聚集是有高风险的，需要我们大家一起重视。

之后，一个一个又一个陌生的邻居加入讨论，很快组成了一个互助邻里群。大家共议，有理有据，写了一份倡议书，交给了街道居委会。最终合理要求被采纳，下午在本小区内的广场上，我们展开了全市第一次的核酸大筛查。我也很踏实地进行了核酸的采样。

Day2：一份有人情味的邻里承诺

4月2日，小区自治上了新台阶。一早小区群里又发起了一个声明：万一本小区有居民不幸感染了病毒，我们要认同，这是病，不是罪。我们要抱着关怀的心态去面对患病的邻居。不歧视，不排斥。在邻居还没有被转运隔离之前，我们大家要接龙同意支持患病邻居居家隔离自我康复。并有业委会盖章背书。

尽管不知道这样做是否合乎法规，但是至少这样的一份人情味十足的集体承诺，让人感到特别安心。

后来4月12日小区突然出现第一例阳性和一位待复核，大家也遵照承诺不离不弃。业委会及时通知楼栋居民做好自我防护和门前消杀。待复核的邻居也在群里表示自责并给大家说抱歉。大家纷纷表态，没有一个埋怨和指责。

Day4：成立九人医护小组

4月4日，由业委会牵头，小区内有医护和医药背景的九位居民，主动请缨，成立了静安风华医护组，用专业的科学知识和业务资源，为小区居民在困难的疫情中保驾护航。

首先，他们从专业的科学角度出发，为我们小区制定了一套完整的疫情防护指南——

其次，他们又根据小区的楼栋分布、楼层居民的人数分布、小区的动线走向、环境风况，制定了合理的核酸检测布局图，力争做到安全高效的核酸采样。

而有医药制药背景的邻居，给我们小区的居民找到了防疫物资和消毒用品。让我们在病毒肆意的环境里，可以拥有一层安全的防护屏障。

与此同时，小区的志愿者队伍也成立了，协助业委会做好每一次核酸检测的秩序维护工作。

Day5：靠谱团长来了！

上海人守规矩，富有契约精神，小区很多居民只囤了四天的菜。上海人又都碍于面子，平时也不走动，封闭多日，温饱显然成了一个民生难题。

我清楚地记得，第一个跳出来当团长的是一位妈妈，她在群里问了一声：大家需要牛奶和鸡蛋么？没想到，原来沉默的群一下子热闹了，大家纷纷响应，接龙追加，第一次团购顺利完成了。之后又陆陆续续出现了几个妈妈团长，做起各个品类的“团长”，有鸡蛋“团长”、牛奶“团长”、蔬菜“团长”等。每个团长妈妈都十分敬业。从选货源，到比价，到把控物流，到遥控物业消杀，到分配到户，到货到付款。一系列的精准操作完全保障了我们小区居民的温饱问题。

为了让小区的团购更精准完美，团长妈妈们还制订了小区的团购公约。我们的团购温馨有爱，没有出现一次争执和不愉快。有的团长居然还自己贴钱补了网上付款的手续费。抱团网购，打破了钢筋水泥的邻里间隔。尽管我们都不知道邻居的名字，但是一个一个门牌号都觉得亲切无比。

有一次，香蕉的订购数量有限，已截单了。但是有一邻居家有90岁高龄的老人想吃香蕉。还有一邻居家3个月大的婴儿也需要香蕉作为辅食。但是这两位邻居都没有接龙抢到。当他们在群里弱弱地提出需求后，很多邻居马上转让了自己的这份，这份转让不仅仅送出的是香蕉，更是一份有爱的传递，再艰难，我们也不能没有助老爱幼的传统美德！

Day13：封控两周，母亲的心脏病急救药告急！

4月13日，已经连续封控了两周。母亲心脏病的常备进口药还剩下一周的余量，每天都提心吊胆。去瑞金医院的互联网医院挂号配药，被告知此药已断货。社区医院药房也没有此药。互联网的药店都暂停营业。京东大药房订的药迟迟不确定送货日期……

随着日子一天天过去，心是一天天的煎熬！救命的药，千万不能断。情急之下，我只能发群求助。小区里从未谋面、互不认识的邻居、华山医院的王医生看到求助信息后，第一时间回复我：华山有，明天带回。看到屏幕上跳出来的这一行简单但是定心的回复，我的眼泪瞬间流出来了。第一次真切地感受到我生活在这个小区是一件多么幸运的事，能遇到这么有爱的邻居，真的三生有幸！我永远都不会感谢疫情，但是会永远记住这段互助共生的日子。

Day15：全楼双语切换，关爱独居老外

当自由的时候，我们将自己的心给封闭了，根本不知道楼里上上下下左左右右都住着谁。

当封闭的时候，我们倒把自己的心给打开了。通过群里的交流，知道了我们楼里居然住着各种有趣的灵魂。

例如3楼住着一位英国独居男子。因为不会说中文，所以群里的交流很难跟上节奏，更不会参与日常的团购。在群主的介绍下。邻居们自觉都切换成英语模式，主动和这位外籍邻居沟通，纷纷把家里的多的物资放在门口，便于外籍邻居自行取用。We are family!

13楼有一位邻居是瑜伽老师，每周三次定时网上开课，教授大家学习普拉提。宅家也不能忘了锻炼身体，身心健康，乐观向上！

还有25楼住着一位单身发型师，在群里求助大米和油等基本物资。邻居们知道后，纷纷伸出援助之手。这位TONY老师为了表达谢意，承诺将免费给一号楼的所有邻居理发。

楼道共享物资

Day18：邻居奶奶返美记

4月18日，小区邻居奶奶需要回纽约。但是浦西封控、足不出户的政策让出行浦东机场显得困难重重！

按规定，浦西居民必须登上虹桥机场的机场接驳车，才能去到浦东机场。原先联络妥当东航机长，无奈当天机长被封在家。万般无助之下，这位邻居奶奶于16日凌晨只能求助小区物业郭经理，没想到郭经理回复说：“不用担心的，我送侬去虹桥机场！”

行前一日，郭经理陪奶奶去华东医院做核酸检测，下午又陪着去拿报告。18日凌晨4点，郭经理早早上门帮邻居老人拿行李箱，老人家一阵高兴一阵心疼！一件26 kg、另一件23kg，郭经理一把拿了两只大行李箱开路。

因为事先备了通行证，于清晨5点40分顺利到达了虹桥机场。抵达后却惊讶发现，那么大的虹桥机场不见人影，空得让人害怕。去浦东机场的接驳大巴停在哪里？不见告示也没有任何问询人员。顿时背脊发凉，一阵不安和恐慌！郭经理提着沉重行李一人冲在前面，借着场内微弱的灯光，在空旷的机场内，靠眼力努力寻找着机场接驳车的标示。自动电梯和电梯都没有开启，只能靠体力爬着长长的楼梯，老人家视力不好，腿脚也不利索。既要当心脚下的踏脚板，又背着沉重的包，在前开路的郭经理一边吃力地向前行，一边还不时安慰后面的老人，让老人要定心不用紧张。

最终，靠着微光看到远处也有几个人在等候大巴，终于两个人长舒了口气。郭经理把老人家的行李箱放置妥当，等大巴启动后，才放心与奶奶告别。人在囧途，一个高龄老人，又碰上了这特殊时期非常情况，真的难上加难——可贵的是，我们物业是4月1日浦西封城首日才刚入驻小区的新物业（上海复瑞物业管理有限公司），临危受命，全力保障小区每个居民的日常生活。